• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Verslag meeting UPC, COAX en Chelloo.com 8 februari 2013

servies zei:
Vertaling:
We hebben helemaal geen resource hiervoor ingepland en eigenlijk hoopten we dat jullie ondertussen waren vergeten, dus beloven we maar iets in de toekomst...

Ik heb ook van een betrouwbare bron vernomen dat het echt zo is dat ze de 4.1 firmware al wel hadden maar weer teruggestuurd hebben naar de programmeurs...

Ik begreep dat de software niet aan de voorwaarden voldeed en dat ze het daarom hebben teruggestuurd.

Creative Solution zei:
Zelfs in het "speciale" forumdeel ten behoeve van dit "overleg" was toch al bekend dat softwareversie 4.1 weer teruggestuurd was naar de makers? Vreemd dat het hier dan zo diplomatiek uitgelegd moet worden met alle bijbehorende beloftes van dien.
 
Wat me opvalt in de hele historie rond het gekrakeel van de Horizon box:

UPC roept telkensmaal dat ze verrast waren door de enorme hoeveelheden HB's die ze moesten uitleveren en daardoor geen goede service konden leveren, blablabla...

Bedenk eens goed wat daar aan tegenstrijdig is? :knuppel2:
Als je verrast zou zijn door de enorme hoeveelheden boxen die er neergezet moesten worden, waren die boxen er gewoon niet geweest!
M.a.w. er was wel degelijk heel veel hardware op de plank aanwezig om de klanten daarmee te overvoeren. Een beetje 'shock and awe' methode en dan maar hopen dat de penetratiegraad in één keer zo hoog is, dat de klant niet zo snel meer terugkrabbelt. En ach, als er dan wat fout gaat, dat zien we dan wel weer... de installed base is dan immers al aanwezig.
 
En als die nieuwe update komt na zo'n lange tijd, dan mag je toch wel verwachten dat bijna alle problemen zijn opgelost.
Maar ik heb geen vertrouwen meer in UPC dus ik vrees dat we nog heeeel lang moeten wachten.
 
Ten eerste, bedankt aan iedereen die er voor ons allemaal tijd in hebben gestoken.

Deze antwoorden van UPC waren te verwachten, maar eigenlijk onbegrijpelijk. Je klanten al 2 1/2 jaar laten wachten om zenders te kunnen sorteren op iets waar je voor betaald om te mogen gebruiken, ze zouden zich eigenlijk kapot moeten schamen, ipv er telkens om de waarheid heen draaien.

Verder de opstart ( en huidige ) problemen van de Horizon, heb zelf gelukkig weinig problemen met dit ding, gebruik hem ook niet als mediaspeler ( onbruikbaar ), is eigenlijk vreselijk amateuristisch. Heb 3 weken moeten wachten op een monteur om deze te installeren. Kon het zelf wel, maar wou mijn binnenhuisinstallatie laten nakijken.

De antwoorden ( op terecht kritische vragen ) slaan nergens op, het standaard zinnetje, we hebben het in overweging, of rond de zomer ( welk jaar zeggen ze er maar niet bij ).
 
madmax zei:
ze zouden zich eigenlijk kapot moeten schamen, ipv er telkens om de waarheid heen draaien.
Het gekste is, dat doen ze niet eens en gaan gewoon door of er niets aan de hand is.
UPC doet het gewoon... Ow nee dat was een ander :)
 
Vandaar dat ik van de HD meermaals verkeerde informatie kreeg toen ik Horizon had.
Pas na de bedenktijd kreeg ik te horen dat ik straks het standaard pakket houd, terwijl ik nadrukkelijk vroeg of ik voor €53,- p.m. alle zenders die ik toen had (HD+Royaal) voor de volgende 12 maanden behoud.
'Ja" was het antwoord... pas toen ik belde dat mijn Horizon box defect was... werd er verteld van niet.

Goed verslag, laat dus goed zien waar het fout gaat.
 
Bedankt voor het goede verslag.
Met de planning van UPC en de manier van werken van UPC in acht nemen, zijn we dus enkele jaren verder voordat de HB fatsoenlijk gaat werken.
 
Terug
Bovenaan