L
Lytse Pier
Jorix zei:
https://ziggoforum.nl/posts/150110/
En wat die schadevergoeding betreft: https://www.upc.nl/pdf/UPC_Garantieplan.pdf
Laatst bewerkt door een moderator:
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
https://ziggoforum.nl/posts/150110/
En wat die schadevergoeding betreft: https://www.upc.nl/pdf/UPC_Garantieplan.pdf
J
Jorix
Lytse Pier zei:
Garantieplan kom je pas voor in aanmerking nadat je 24 uur achtereen geen verbinding hebt gehad...
L
Lytse Pier
Helaas is het 'niet toegestaan' om zakelijk van chello internet gebruik te maken.
J
Jorix
Niet toegestaan!? Onzin! Dat is zeker omdat ze bang zijn dat iemand een goede advocaat in de hand kan nemen op het moment dat het bagger is!
Ik hecht gewoon waarde aan een zo groot mogelijke uptime, net als elke andere gebruiker, particulier of zakelijk...
Daarbij: het niet leveren van hetgeen afgesproken is (en daar hebben we het absoluut over in dit geval) is genoeg reden voor ontbinding van het contract.
Greetz,
Jorix
Ik hecht gewoon waarde aan een zo groot mogelijke uptime, net als elke andere gebruiker, particulier of zakelijk...
Daarbij: het niet leveren van hetgeen afgesproken is (en daar hebben we het absoluut over in dit geval) is genoeg reden voor ontbinding van het contract.
Greetz,
Jorix
L
Lytse Pier
Dat klolpt, maar je kunt geen bedrijfsschade claimen. Daar is het ze om te doen.
Dan moet je een speciaal business abo nemen met bijbehorend prijskaartje aan het support.
Ik weet overigens niet of chello wel business abo's heeft.
Als je zakelijk gebruik wilt maken van je consumenten abo, dan is dat dus voor eigen risico.
Het enige wat je kunt claimen is je abonnementsgeld terug.
Dan moet je een speciaal business abo nemen met bijbehorend prijskaartje aan het support.
Ik weet overigens niet of chello wel business abo's heeft.
Als je zakelijk gebruik wilt maken van je consumenten abo, dan is dat dus voor eigen risico.
Het enige wat je kunt claimen is je abonnementsgeld terug.
W
WaMeLiNoS
Zijn er nog mensen buiten mij die hier last van hebben?
Ik dus wel.. vandaag 2 monteurs gehad die zowel in huis als buiten het huis alles hebben gechecked. Buitenkast zijn er een aantal filters vervangen waarbij het nu goed moet zijn... helaas nog niet
Signaal dat binnenkomt op mijn Arris is goed. Heb alleen last van time-outs op willekeurige momenten. Ben op dit moment redelijk ten einde raad aan het raken... iemand die hier ervaring mee heeft verder?
Ik dus wel.. vandaag 2 monteurs gehad die zowel in huis als buiten het huis alles hebben gechecked. Buitenkast zijn er een aantal filters vervangen waarbij het nu goed moet zijn... helaas nog niet
Signaal dat binnenkomt op mijn Arris is goed. Heb alleen last van time-outs op willekeurige momenten. Ben op dit moment redelijk ten einde raad aan het raken... iemand die hier ervaring mee heeft verder?
D
Dorine
den Tsaar zei:Misschien moeten jullie toch nog een beetje geduld hebben. Er zijn mensen van UPC op dit forum om problemen te constateren en waar nodig actie te ondernemen.
Alleen, ja je snapt het al, het is vakantietijd...
https://ziggoforum.nl/posts/152364/
![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")
Okee, dan hoop ik idd dat een UPC-medewerker een oplossing kan aandragen
Wachten we even tot zij (en ik) weer terug van vakantie zijn. Paar extra weken kan er na die tijd ook nog wel bij... 
Laatst bewerkt door een moderator:
S
skippy2646
Een kennis van mij heeft het probleem ook gehad ze werd er compleet gestoord van...
Uiteindelijk kwam een monteur en haar modem werd kostenloos omgewisseld
Sinds die tijd draaid alles als een tierelier (goed gedaan upc)
MAAR waarom moest dat 3 maanden duren
Uiteindelijk kwam een monteur en haar modem werd kostenloos omgewisseld
Sinds die tijd draaid alles als een tierelier (goed gedaan upc)
MAAR waarom moest dat 3 maanden duren
D
Dorine
Wij hebben idd ook last van het bovengenoemde probleem (pc 3067).
Ga maar eens proberen om de HD te bellen zodra de storing weer optreedt.. Miss kunnen ze dan idd de historie vd modem uitlezen.
To be continued..
Ga maar eens proberen om de HD te bellen zodra de storing weer optreedt.. Miss kunnen ze dan idd de historie vd modem uitlezen.
To be continued..
W
WaMeLiNoS
heb vannacht een aantal screenshots gemaakt van modem en pings.. tis echt drama..