Verbinding valt steeds weg

Muxum-UPC zei:

Als je het weer hebt bel dan nog eens met de HD, in het historie van de modem kunnen ze het signaal bekijken en moeten ze in staat zijn om pieken/dalen te bekijken. We horen het hier graag wat daar de uitkomst van is..

Klik om te vergroten...

Zall ik doen! Bedankt voor de hulp tot nu toe!

Sinds vorige week zaterdag valt mijn verbinding regelmatig weg, op willekeurige momenten, er is dan totaal geen verbinding meer.
Dit kan 3 minuten duren, maar ook 2 uur.
Meestal knippert het lampje op de moden "online".
Zonder ook maar iets te doen of veranderen werkt daarna mijn internet weer perfect, dit is IEDERE dag hetzelfde geval.
Heeft iemand enig idee of kan een UPC medewerker mij helpen...
Thx.

idem hiero (1354 KJ)

reden blokstoring

hier al een week aan de hand meerdere malen gemeld echter wordt het niet gerepareerd. Lukt niet is het antwoord van de HF

Ik heb dit probleem al zo lang...

Sinds begin mei ongeveer, word ik gepest met de genoemde plagen. Steeds valt mijn internet weg, en dan is het er weer. Dit kan 2 uur duren, maar net zo goed 2 minuten of 2 seconden.

Ik heb ongeveer 50 keer (Ik overdrijf niet!!!) naar chello gebeld. Ik krijg elke keer een ander verhaal te horen. Ze kunnen me gewoon niet helpen omdat ze het probleem niet snappen. Als ze de verbinding gaan controleren is het perfect. In mijn geval kan het dan net zo zijn dat ik 2 seconden daarna weer geen verbinding heb. Ze hebben bij ons echt ALLES al geprobeerd. Zonder router, nieuwe kabels, een nieuw modem, en nog veel meer. Er zijn 4 of 5 (Ik ben de tel kwijt..) monteurs geweest die zeggen dat de verbinding, en de opstelling/instalatie van modem/router etc. goed is. Elke keer dacht ik dat ze het gemaakt hadden, maar een half uur nadat de monteur weg was begon het weer. Aan/uit aan/uit etc.

Na 2 maanden hadden wij er genoeg van, ik ga nu overstappen op een andere provider. Wel een gedoe natuurlijk; ik kijrg een nieuw email adres, ik wil mijn telefoonnummer houden (extra formulieren), enzovoort.

Ik heb van de chello medewerkers nog nooit gehoord dat er andere mensen waren met dit probleem. Maar ik lees nu tot mijn verbazing dat jullie hetzelfde hebben. Ik wens jullie succes.. en ik hoop dat het nou eindelijk is afgelopen met dat gezeik!!!

Heb er hier ook last van. 1336 GT. Bel elke keer en me verzint soms gewoon wat denk ik van o lees ineens(yeah right) er is een storing in de wijk. Bij mij is het dan ook nog eens dat als ik naar het modem kijk dat alles online is maar verbinden ho maar. Reset door stekker eruit en er weer dat mijn modem helemaal niet maar aan de gang gaat maar blijft hangen in zijn standby stand of zo. Steeds weer stroom erop en eraf halen tot het power ledje gaat knipperen en dan maar hopen maar helaas online is aan het knipperen en bij Chello weten ze het niet wat het is tja nieuwe wijk draadbreuk of toch wat anders. Maar een echte goede oplossing is er niet meer bij. Begin weer na lange tijd na te denken of ik toch maar chello vaarwel moet gaan zeggen. Storingen zijn nu toch echt te vaak geweest.Ging zo goed :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'(

hier 1354kj eindelijk opgelost.
Althans er wordt nog steeds een blokstoringgemeld waar ik onderdeel van uitmaak. Ze hebben de aanwezige ruis weten te minimaliseren (noodgreep) en zullen het zsm oppakken

verbinding sinds vanavond 18:00 behoorlijk stabiel

Wij hebben hetzelfde probleem en het begint behoorlijk irritant te worden.... :'(

Gehele dag internetbereik, echter eens in het uur/anderhalf uur vliegt de verbinding eruit om (na +/- 15 minuten) daarna weer bereik te hebben. Wanneer de verbinding ontbreekt geeft hij de melding 'kan server niet bereiken'.

Reeds UPC mail verzonden over dit betreffende probleem dat nu zo'n drie maanden speelt. Zij antwoorden:
"Wij hebben na aanleiding van uw e-mail uw verbinding na gekeken en bij het doormeten van het signaal naar uw modem is ons duidelijk geworden dat dit signaal goed is en dat ook de modem zelf naar behoren functioneert
Wij verwachten ook dat het probleem waar u hinder van ondervindt terug te vinden is in de binnenhuisbekabeling of computer zelf. Wij vragen u hierdoor het volgenden aan u om al eerst de computer rechtstreeks aan te sluiten op onze modem. Vervolgens de computer te controleren op virussen en spyware. Voor de spyware controle adviseren wij een programma te installeren zoals hitman pro. Deze is gratis te downloaden van Internet."
Naar mijn mening kan het aan de modem idd niet liggen: na uit- en inschakeling blijft internet onbereikbaar om vervolgens enkele minuten later zonder problemen een internetpagina op te kunnen vragen.
Om de computer direct aan de modem aan te sluiten is nogal een hele operatie en volgens mij kan dat nauwelijks het probleem zijn.

Zijn er mensen met dit probleem bekend? Wat kunnen wij het beste in deze situatie doen??

ook ik heb problemen met mijn verbinding. zo maar uit het niets doet ie het niet meer. soms voor twee minuten laatst zelfs een hele dag.en dan uit het niets doet ie het weer. Is mooi balen want kan niet bellen etc. kost mij handen vol geld met de mobiel. al een aantal keren gebeld. dan wordt er gezegd dat ze het probleem net hebben verholpen omdat ze het probleem kenden. storing in de wijk,een gebrekkig signaal. daarna nog wel een aantal keren gehad. ik baal ondertussen stevig van dit abonnement omdat het probleem zich blijft voordoen. ik denk dat ik volgend jaar maar gewoon een ander abonnement neem. overigens als het het doet dan doet ie het goed. ook het tv signaal met de mediabox vind ik niet een verbetering. wel meer kanalen maar de praktijk wijst uit dat ik die totaal niet gebruik

ik heb sinds een paar weken ook problemen met de snelheden (7064BP), kom nu met light niet eens boven de 50kb uit, meer mensen hier last van?

had hier vorig jaar erg veel last van!
probleem ligt bij niemand thuis!! Het probleem zit hem in de wijk kast,ergens in je wijk staat een grijze kast waar alle kabels doorheen lopen.
En daar zit het probleem het signaal is daar gewoon te zwak,wat resulteert in af en toe uitvallen
Sinds vorig jaar bij ons in die kast is gekloot heb ik 0,0 uitval gehad hier nog,en me internet loopt als een trein!!
Dus misschien gewoon een tip monteur laten komen en gewoon naar de wijkkast sturen hun weten welke het is en kunnen zo even kijken.