• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

UPC geeft meer duidelijkheid rond 'knijpen'

  • Onderwerp starter Onderwerp starter René
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Volgens mij willen die ratten iedereen aan de 90 of 120mb hebben, dan heb je tenminste nog een beetje snelheid >:(

En kan UPC d'r zakken nog verder vullen. Het ergste vindt ik nog wel dat ik eigenlijk geen alternatief heb voor lekker snel internet. ADSL is het gewoon niet voor mij, want daar haalde ik in het verleden maar max. 8mb. Ik vindt het echt een smerige streek, typerend voor een monopolist.
 
Heb ook even een klacht bij COAX neer ingedient..

en zal morgen upc eens bellen om te melden dat ik een storing heb.. eens kijken of ik een monteur kan krijgen.. niet dat ik die nodig heb maar ja je moet toch een beetje upc pesten.. :)
 
Niet slim om een monteur te laten komen als je hem niet nodig hebt.
Als de monteur constateert dat er geen probleem is betaal je voorrijkosten.
 
Kan het forum Chelloo.nl hier geen actie ondernemen?
De upc medewerkers hier doen zeker niks, die reageren hier toch niet.

Ik bedoel meer zo van... kan er niet iemand (het liefst van Chelloo.nl) een standaard brief opmaken met ons beklag erin en waar we dat heen kunnen sturen?
Of een petitie ofzo....

Dit kan toch niet zomaar....
 
Nu ze het zelf toegeven dat ze tussen bepaalde tijden de snelheid niet meer kunnen garanderen waar je voor betaald zullen ze hun reclames ook aan moeten passen. Net zoals de staatsloterij dit heeft moeten doen! Dus ik adviseer dan ook om iedereen een klacht bij de reclame code commissie in te dienen!!! En zo ook bij coax natuurlijk. Want ze bieden iets aan wat ze helemaal niet kunnen leveren lijkt mij oplichting toch wel jammer van UPC! En zeker ook omdat ze de enige kabelaar zijn in de regio! Een keuze heeft de consument wat kabelaars betreft toch niet dus ze kunnen doen en laten wat ze willen SCHANDE!!
 
Ik ben ook hier en daar wat nieuws websites en blogs aan het aanschrijven over dit nieuws.
In deze vechtmarkt is het extra pijnlijk als je negatieve media aandacht krijgt.
 
zeggen ze nou in de advertentie: Fiber Power is ALTIJD sneller dan Adsl???
 
scorpion77 zei:
Daar zeg je het precies goed "wat gaan roepen", je zult toch ook echt met argumenten moeten komen en daarvoor is het belangrijk dat je weet wat er nou echt speelt:

Klant: IK WORDT GVD GEWOON GEKNEPEN!!!!
UPC: Ja dat klopt, om een optimale dienstverlening te garanderen doen wij aan network management.
Klant: JA MAAR JA MAAR, IK HEB GEWOON RECHT OP <vul zelf maar in>
UPC: Nee, u kunt met uw abonnement snelheden halen tot <vul zelf maar in>, wij garanderen deze snelheid echter niet. Zie ook onze algemene voorwaarden hoofdstuk x paragraaf y.

Volgens mij bereik je meer als je je verhaal wat beter kunt onderbouwen. Maakt voor een sensatie programma als RADAR misschien niet zoveel uit, maar er is vast wel een serieuze partij te vinden die daar wel aandacht aan wil besteden...

Daarnaast als we beter begrijpen hoe de techniek precies in elkaar zit, vinden we misschien weer een achterdeurtje zoals tot voor gisteren met usenet mogelijk was. Als het even kan 1tje die UPC vervolgens niet weer binnen de korste keren ongedaan kan maken :) Heeft gelijk dat hele network management van hun geen zin meer => missie geslaagd!
Klik om te vergroten...

Ze hebben zich inderdaad ingedekt met het gegeven dat ze in de voorwaarden hebben staan dat ze geen minimale snelheden garanderen. Maar de geleverde diensten moeten wel in verhouding staan tot wat je naar alle redelijkheid mag verwachten. Dan is 1/3 van de snelheid niet acceptabel te noemen, hier zal een rechter waarschijnlijk ook zo over denken. Ik denk dat de zaak anders wordt als ze met 2/3 of 3/4 zouden knijpen. Dan zal het als acceptabel worden beschouwd.
 
Dat wordt niet als acceptabel beschouwt. Wat UPC doet is een dienst leveren met een veel minder goede specificatie dan waar ze mee adverteren. Vergelijken met ADSL gaat niet op; De snelheid daar WISSELT per gebruiker afhankelijk van de afstand tot de centrale en de kwaliteit van het koper etc. UPC daarentegen levert op gezette tijden een minder produkt voor iedereen.
Zelfs 10% is dan niet acceptabel..
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan