• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Uitvallen Ubee modem

Status
Niet open voor verdere reacties.
johnziggoziek zei:
Wat jammer is dat er wel drie topics zijn over dit probleem, daardoor wordt informatie versprokkeld.
Ik heb ook problemen met UBEE, en heb de mororola weer neergezet, wel moet je de brief met codes bewaard hebben. Sluit je Motorola weer aan, zet je virusscanner even uit. Start de Internetexplorer en type activatie ( soms moet je dit paar keer herhalen) als je contact heb volg dan de schermen gebruik dus de codes van de UBEE uit je brief en het werkt weer.
Dit heb ik geleerd van de monteur van Ziggo en ik zit zo weer op de motorola. Heb je de brief niet meer dan moet je Ziggo bellen en hopen dat je een aardige medewerker krijgt dan krijg je de codes van hem/ haar.
Hoe je weet welke firmware je hebt, zou ik ook graag willen weten.
Klik om te vergroten...


Ik heb mijn motorola ook nog....Ik HD gebeld om te vragen of ze die wederom konden activeren zodat ik toch nog kan internetten...." Nee helaas mijnheer" uw modem kan deze nieuwe snelheid niet aan." Zit nu dus zonder internet.

Jullie goeie adviezen gelezen te hebben ga ik toch weer een beetje gesterkt naar huis om op nieuw te proberen. Ik zit in "Alles in 1 plus" dus dat is max. 20 Mbps download snelheid...Volgens de gegevens op internet over deze Motorola 5105E heb gelezen zou deze de snelheid van 20 Mbps wel aan moeten kunnen. Wellicht kan ik mijn motorola alsnog weer aan de praat krijgen.

Mijn monteur komt 29 december....afwachten maar wat die gaat doen.

PS ik bewonder jullie vasthoudendheid wel mbt resetten van de Ubee modem. Ik heb het na 3x proberen al opgegeven. Maar ja ...het mag toch niet zo zijn dat je de hele avond aan het resetten blijft.

groetjes uit Den Haag.
 
Jahwobble zei:
Ik heb mijn motorola ook nog....Ik HD gebeld om te vragen of ze die wederom konden activeren zodat ik toch nog kan internetten...." Nee helaas mijnheer" uw modem kan deze nieuwe snelheid niet aan." Zit nu dus zonder internet.

Die gasten en meiden bij de helpdesk weten over het algemeen niet waar ze het over hebben. Af en toe tref je er een die verstand van computers heeft. 98% heeft net zoveel verstand van computers als een 99 jarige uit een ver onontwikkelt land en dat noemt zich een Klantenservice!
Ja hoor je Motorola kan 20 mb aan, bij mij werkt het weer uitstekend en alle mails van de helpdesk dat ik mijn Ubeemodem neer moet zetten en de oude op moet sturen, gaan de prullenbak in, ik hou de Motorola totdat ik hoor dat de problemen zijn opgelost
Klik om te vergroten...
 
Ik vanavond storing (uitval)gehad met mijn Ubee modem. Misschien was er wel een storing op het netwerk .(bij ziggo staat niets bij het kopje storingen)
De postcode is 3527. Op het modem knipperen een paar lampjes en kwam steeds maar niet online.
De volgende lampje gingen branden power, pijltje omhoog , pijltje omlaag en vinkje. Maar op het moment dat het lampje van de telefoonlijn (heb Alles in 1 plus) ging branden gingen alle lampjes uit en begon ie opnieuw. Het restarten van de modem heeft zeker wel een paar uur geduurd voordat alle lampje gingen branden. Heb natuurlijk zelf ook de modem een paar handmatig de stekker uit het modem getrokken. Na een tijdje is ie zelfstandig weer online gekomen.
Heeft iemand een idee of dit met een netwerk storing heeft te maken of ligt het aan het modem ?

Je leest te wel regelmatig op dit forum dat er wel klachten zijn over dit modem.
 
Pepi Of Koki zei:
De volgende lampje gingen branden power, pijltje omhoog , pijltje omlaag en vinkje. Maar op het moment dat het lampje van de telefoonlijn (heb Alles in 1 plus) ging branden gingen alle lampjes uit en begon ie opnieuw.
Klik om te vergroten...

Dit heb ik op dit moment dus ook en het wil maar niet werken.

Ik heb gewoon mijn ouwe Motorola modem:thumb up: weer aangesloten, ik word helemaal gek van die :censored: Ubee modem bah!
 
TheHague zei:
Dit heb ik op dit moment dus ook en het wil maar niet werken.

Ik heb gewoon mijn ouwe Motorola modem:thumb up: weer aangesloten, ik word helemaal gek van die :censored: Ubee modem bah!
Klik om te vergroten...

Het punt is dat ik het mijn Motorola vandaag terug heb verzonden naar Ziggo. Heb dus geen keus meer. Voorlopig doet de Ubee modem het weer.
Ik zat net even op de website van Ubee en daar stonden de volgende prachtige onliners 'Let make it easy, Let make it happen and Let make it connected'
Ja wat moet je hier op zeggen....... soms kan je beter zwijgen om niet kwaad te worden.
 
Pepi Of Koki zei:
Ik vanavond storing (uitval)gehad met mijn Ubee modem. Misschien was er wel een storing op het netwerk .(bij ziggo staat niets bij het kopje storingen)
De postcode is 3527. Op het modem knipperen een paar lampjes en kwam steeds maar niet online.
De volgende lampje gingen branden power, pijltje omhoog , pijltje omlaag en vinkje. Maar op het moment dat het lampje van de telefoonlijn (heb Alles in 1 plus) ging branden gingen alle lampjes uit en begon ie opnieuw. Het restarten van de modem heeft zeker wel een paar uur geduurd voordat alle lampje gingen branden. Heb natuurlijk zelf ook de modem een paar handmatig de stekker uit het modem getrokken. Na een tijdje is ie zelfstandig weer online gekomen.
Heeft iemand een idee of dit met een netwerk storing heeft te maken of ligt het aan het modem ?

Je leest te wel regelmatig op dit forum dat er wel klachten zijn over dit modem.
Klik om te vergroten...
Zo precies gaat het bij mij ook altijd, je denkt hij is er bijna en dan begint hij weer opnieuw. Bij mij is hij er meestal na een kwartier weer.maar na een uur staat hij vast en dan begint het kwartier wachten opnieuw
De motorola is er binnen een minuut weer, mijn conclusie is daarom: ligt aan het Ubee. Waarom zou ik de Motorale terugsturen, ik werk er prima mee die Ubee probeer ik over een tijdje wel weer als ik hoor dat de nieuwe firmware goed werkt. Ik baal enorm van Ziggo als je belt de berichten van de helpdesk zijn zo wisselend van het ene uiterste tot het andere Nieuwe firmware? nee hoor niet nodig > 5 januari> half januari> eind januari tot onbekend.:censored::censored::censored: Wat natuurlijk weer keurig op tijd was is de rekening ja dat kunnen ze wel.:applause:
 
johnziggoziek zei:
Zo precies gaat het bij mij ook altijd, je denkt hij is er bijna en dan begint hij weer opnieuw. Bij mij is hij er meestal na een kwartier weer.maar na een uur staat hij vast en dan begint het kwartier wachten opnieuw
De motorola is er binnen een minuut weer, mijn conclusie is daarom: ligt aan het Ubee. Waarom zou ik de Motorale terugsturen, ik werk er prima mee die Ubee probeer ik over een tijdje wel weer als ik hoor dat de nieuwe firmware goed werkt. Ik baal enorm van Ziggo als je belt de berichten van de helpdesk zijn zo wisselend van het ene uiterste tot het andere Nieuwe firmware? nee hoor niet nodig > 5 januari> half januari> eind januari tot onbekend.:censored::censored::censored: Wat natuurlijk weer keurig op tijd was is de rekening ja dat kunnen ze wel.:applause:
Klik om te vergroten...
Bij mij blijft de Ubee voorlopig in de doos nadat ik vergeefs enige uren spendeerde om dit ding aan de praat te krijgen.
Uiteindelijk hoorde ik via de HD dat er nog wat probleempjes zijn, na doorvragen :?: wat te doen adviseerde men om te wachten tot medio Januari.....
Ik hoop wel dat ik ergens kan horen,zien,lezen dat de Ubee zonder problemen aangesloten kan worden :mrgreen:
 
Na vier dagen zonder telefoon en internet van ziggo te hebben gezeten heb ik een oud kabelmodem van mijn broer geprobeerd. Na het aanmelden werkte het prima. Toch weer mijn ubee modem geprobeerd maar niet aan de gang te krijgen. Wel krijg ik elke keer een email dat de aanmelding is geslaagd. (gelukkig doet mijn adsl het nog) Na diverse telefoontjes vertelde ze over een firmware update voor begin januari.
Vanmorgen een laatste poging gewaagt, resetknop ingedrukt houden en dan de spanning erop en na 20 seconde de knop los laten. Na een tijdje kon ik hem weer aanmelden en ik zag ook dat er nu een aantal lampjes branden die al dagen uit waren. Uiteindelijk doet alles het weer maar ik ben benieuw voor hoe lang. Zou dit nu komen na het emailtje dat ik van ziggo kreeg


Wij bieden u onze excuses aan voor de lange tijd die het beantwoorden van uw vraag in beslag heeft genomen.
Naar aanleiding van uw bericht informeren wij u als volgt.
Het door u beschreven probleem wordt veroorzaakt door de software van uw modem. Wij werken hard aan een oplossing om de software van de desbetreffende modem te verbeteren. Wij verwachten dat de nieuwe software in januari 2010 beschikbaar wordt gemaakt.
Wij begrijpen dat deze situatie voor u ongemak veroorzaakt. Hiervoor bieden wij u dan ook onze excuses aan.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Heeft u nog vragen? Onze Klantenservice staat voor u klaar; u bereikt ons telefonisch op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Belmet uw Ziggo-telefoonlijn het telefoonnummer 1200 (gratis) of 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) met een andere telefoonaansluiting. Stel uw vraag ook eens aan Tess, onze virtuele medewerkster. Zij staat altijd voor u klaar op www.ziggo.nl/klantenservice. Bovendien stelt u al uw vragen eenvoudig via het online contactformulier op www.ziggo.nl/contactformulier. Uiteraard wanneer het u uitkomt.

Met vriendelijke groet,



Rob
Afdeling Klantenservice
Ziggo
 
HD is nu ook stuk bij Ziggo, dus ook nog maar even een contactformuliertje ingevuld. Mijn telfort abbo loopt deze week af, dus begin het nou wel lichtelijk vervelend te vinden omdat ik mijn IC ook beroepshalve gebruik...

Mijn modem wil namelijk nogsteeds geen verbinding krijgen, blijft eeuwig doorzoeken naar een signaal, want hij uiteindelijk 1x heeft kunnen vinden.

Ben dus ook erg benieuwd hoe dat ding die geweldige software update zal gaan binnentrekken als hij geen verbinding heeft...


Tempus zei:
Bij mij blijft de Ubee voorlopig in de doos nadat ik vergeefs enige uren spendeerde om dit ding aan de praat te krijgen.
Uiteindelijk hoorde ik via de HD dat er nog wat probleempjes zijn, na doorvragen :?: wat te doen adviseerde men om te wachten tot medio Januari.....
Ik hoop wel dat ik ergens kan horen,zien,lezen dat de Ubee zonder problemen aangesloten kan worden :mrgreen:
Klik om te vergroten...

Jij hebt tenminste nog een ander modem... ik heb alleen dat geval wat alles weigert te doen en waar ik ook inmiddels wel een uurtje of 16 aan heb zitten rommelen.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan