Uitvallen Ubee modem

zay zei:

HD is nu ook stuk bij Ziggo, dus ook nog maar even een contactformuliertje ingevuld. Mijn telfort abbo loopt deze week af, dus begin het nou wel lichtelijk vervelend te vinden omdat ik mijn IC ook beroepshalve gebruik...

Mijn modem wil namelijk nogsteeds geen verbinding krijgen, blijft eeuwig doorzoeken naar een signaal, want hij uiteindelijk 1x heeft kunnen vinden.

Ben dus ook erg benieuwd hoe dat ding die geweldige software update zal gaan binnentrekken als hij geen verbinding heeft...




Jij hebt tenminste nog een ander modem... ik heb alleen dat geval wat alles weigert te doen en waar ik ook inmiddels wel een uurtje of 16 aan heb zitten rommelen.

Klik om te vergroten...

Tsja iets in de markt zetten zonder uit te proberen!! normaal gesproken voor een bedrijf "KILLING" maar bij Ziggo niet...:shock:

Ook "KILLING" voor Ziggo, maar ze hebben niet echt veel concurrentie. Digitenne van KPN is gewoon ruk en kabelinternet heeft gewoon een stuk betere theoretische snelheden dan ADSL2.

En aangezien de kabel nogsteeds niet is vrijgegeven...

Wat ik niet begrijp is, dat als er zoveel ellende is met die nieuwe modems, dat Ziggo dan geen verhaal haalt bij de leverancier van die modems. Ieder ander bedrijf had het vel al over de oren gehaald van die leverancier.

Crichton zei:

Wat ik niet begrijp is, dat als er zoveel ellende is met die nieuwe modems, dat Ziggo dan geen verhaal haalt bij de leverancier van die modems. Ieder ander bedrijf had het vel al over de oren gehaald van die leverancier.

Klik om te vergroten...

Achter de schermen....:?: :mrgreen:

Je zou toch verwachten dat ze bij Ziggo inmiddels toe kunnen geven dat de problemen aan het modem liggen. Maar nee hoor!
Vorige week heb ik het ITV pakket geïnstalleerd. Het Arris modem vervangen door het meegeleverde Ubee modem.
De volgende dagen diverse malen uitval van internet en telefoon gehad en op dit forum de klachten gelezen.
Toch in alle onschuld een mailtje naar Ziggo gestuurd in de hoop dat zij met een goede oplossing zouden komen.
Dit was de reactie:

Naar aanleiding van uw vraag informeren wij u als volgt.
Wij adviseren u om de adapters na te kijken. Vaak worden de adapters van het modem en de HD-PVR namelijk verwisseld. De adapter van het modem kunt u herkennen aan het ontstoringsblokje aan het eind van de kabel.
Wij begrijpen dat deze situatie ongemak voor u veroorzaakt en bieden u onze excuses aan.

:evil::evil:

Dit getuigt van pure minachting voor de klanten: de HD-PVR heeft niet eens een adapter!

Inmiddels mijn oude Arris modem weer geïnstalleerd (gelukkig de activatiecodes nog bewaard) en sindsdien geen problemen meer.

Helaas is díe oplossing voor de nieuwe klanten van Ziggo niet neergelegd.
Hopelijk komt Ziggo voor hen in januari echt met een werkbare oplossing.

Ik had vrijdag nog een keertje de HD aan de lijn. Die meneer liet wel duidelijk doorschemeren dat het modem een probleem was.
Hij zei zelfs tussen de regels door dat er geen monteur meer langs wordt gestuurd voor de Ubee modems. Nu komt er morgen dus iemand langs bij mij. Ik ben benieuwd wat ie gaat doen. Ik hoop op een beter werkende modem.

zay zei:

Ik had vrijdag nog een keertje de HD aan de lijn. Die meneer liet wel duidelijk doorschemeren dat het modem een probleem was.
Hij zei zelfs tussen de regels door dat er geen monteur meer langs wordt gestuurd voor de Ubee modems. Nu komt er morgen dus iemand langs bij mij. Ik ben benieuwd wat ie gaat doen. Ik hoop op een beter werkende modem.

Klik om te vergroten...

Laat het FF weten...want bij mij zit de Ubee nog steeds (na diverse pogingen) weer in de originele doos :mrgreen:

Grtz.

Bij mij zal waarschijnlijk deze week een nieuw modem afgeleverd worden. Heb nl ook itv sinds 2 weken (alles in 1). Is het wel verstandig om dit nieuwe modem te gaan gebruiken of kan ik het beter bij mijn Motorola modem houden met Z2 internet? En dus ook geen telefoon hebben(wat me eigenlijk helemaal niet interesseert), heb nu ook geen vaste telefoon. Als ik al deze verhalen zo lees ben ik zeer bevreesd voor dat Ubee modem.

Heb vanmiddag even weer de ubee modem aangesloten om te kijken na een paar dagen uit laten staan wat hij deed. Ik had een beetje hoop want van de 2 oranje lampjes branden er nu dus 1. Echter na een kort moment van 24 mb (Z3) zakte hij ineens weer naar 2 mb. En bovendien begon de modem zich konstant te resetten. Niet veel later maar weer op de adsl lijn gezet van xs4all. Ik lees dat er steeds meer mensen er problemen ermee hebben en tja hoe lang gaat ziggo dit volhouden. Ze zullen nu toch echter wel moeten toegeven dat er te weinig is getest met deze modem. En ja deze maand komt dus de oplossing zoals ze zeggen.
Ik wacht af.......? maar niet te lang

Fijn, mijn internet werkt nu.

Blijkbaar was het signaal bij mij te sterk. De monteur zei dat de ubee modems erg gevoelig zijn voor verschillen in sterkte en om die reden heeft hij een signaal verzwakker tussen de data kabel gegooid. (hoe ironisch...) Voor het eerst staan alle lampjes daadwerkelijk zoals ze horen te staan.

Down speed was 19,8mbit/s, up van 2,9.

Nu even kijken hoe lang hij het uithoudt. De monteur zei trouwens dat einde van de maand de update eraan kwam.