Uitvallen Ubee modem

Interneppen zei:

Even kopie paste van me reactie uit ander topic. Met het kastje vervangen bedoel je hiermee de wandcontactdoos? Zo ja, dan zou dit je oplossing wel is kunnen zijn.

Bij een plus abbo met een Ubee modem, dan moet je voor het download signaal een groen lampje krijgen en voor de upload oranje.
Het kan voorkomen dat de Ubee maar 1 kanaal download kanaal pakt. Je kan de modem is een harde reset geven door achterop de modem met een pen het "kleine knopje" in te drukken.

Blijft hij oranje, dan zou ik de wandcontactdoos is open maken en kijken of de tv kabel goed gemonteerd is en voldoende massa maakt. Op het plaatje wat de kabel in de wcd drukt zit een opstaand puntje. Als die tegen de groene kabel aankomt (de afscherming), maakt hij onvoldoende massa en wat voor problemen zou kunnen zorgen. Dan moet je de kabel wat verder strippen en het puntje moet tegen de buitenste gevlochten draadjes komen. Dus NIET tegen de binnenkern (koperen kabel). Weet je niet waar je mee bezig bent. Doe dit dan niet en bel de Ziggo helpdesk voor een monteur. :frons:

Klik om te vergroten...

Dit is erg interessante info. Bij mij was het, die ene keer dat ik wél verbinding had, beiden oranje. Ik heb bij installeren hier niet specifiek op gelet, dus de moeite waard om het alsnog te doen.

Dank voor de tip!

krotwijk zei:

Heb je er toevallig niet een router achter hangen?
Zoja, probeer eens een keer zonder.

Klik om te vergroten...

Ik heb er inderdaad een router tussen hangen echter zonder er iets tussen dus zonder versterker en router blijft de download snelheid ondermaats. Dus ik ben out of options. Ook het oude Motorola modem terug plaatsen gaat helaas niet omdat er een ander profiel in gebruik is voor het ubee modem. zucht.....

bytecrusher zei:

Ik heb er inderdaad een router tussen hangen echter zonder er iets tussen dus zonder versterker en router blijft de download snelheid ondermaats. Dus ik ben out of options. Ook het oude Motorola modem terug plaatsen gaat helaas niet omdat er een ander profiel in gebruik is voor het ubee modem. zucht.....

Klik om te vergroten...

Dat gaat wel, die meuk is backwards compatible. De medewerker zegt dat het niet kan. Uiteraard moet je wel een snelheidsverlaging voor lief nemen.

Voor de gene die proberen de status pagina van de Ubee modem te bereiken, hiervoor zijn twee mogelijkheden:

1.) poortscannen op poort 80 in het 10.xxx.xxx.xxx bereik, duurt alleen vrij lang. hij zit ergens

2.) veel directer is de volgende methode, ook via dit forum verkregen.

2.1) Connect de Ubee modem direct met je PC/Laptop.
2.2) Geef je PC het IP adres 192.168.1.xxx (niet 1)
2.3) ga naar de webbrowser en tik in http://192.168.1.1
resultaat = niks op dat adres.
2.4) hou de reset knop van de Ubee 10sec ingedrukt totdat er nog maar een lampje knippert
2.5) druk refresh of F5 in je webbrowser meerdere keren achter elkaar
totdat je de Ubee http ziet, blijf dit(F5) herhalen
totdat de ubee http brouwser naar e.o.a. vaag bereik springt
en dan wordt er in de http zichtbaar wat het ip is !! :applause:

lukt het niet direct gewoon even mee spelen, het lukt gegarandeerd.
zonder uren poortscannen.

succes.

3. bel HD en vraag of ze het even aan je willen geven.

Probleem opgelost?

Eerder postte ik over problemen op mijn thuis LAN - inmiddels lijkt de fout gevonden. Gisteren kwam ik er met trial&error achter dat een switch niet betrouwbaar functioneerde omdat de voeding (zo'n stekker-adapter) het kennelijk niet meer deed. Op een andere voeding deed de switch het weer goed.

Sindsdien geen storingen meer gehad, dus het zou zo maar eens kunnen dat ik onterecht de Ubee als oorzaak heb verdacht.

Wel bijzonder dat de problemen precies begonnen toen ik de Ubee plaatste, maar goed dat is kennelijk toeval geweest...

Excalibur zei:

Heel vervelend dat het op een of andere manier niet werkt. Echter kunnen wij je moeilijk van tips/trucs/adviezen voorzien zonder meer informatie.

Wat is de status van het Ubee modem? (ledjes ed)
Wat geeft de HD aan omtrend het telefonie/iTV probleem?
Over iTV, wat werkt er precies wel en niet? (meldingen?)

Klik om te vergroten...

Hallo ,bedankt voor je reactie.Nog steeds niets verandert met de situatie:

Ik krijg digitaal ned.1 en Ziggo-kanaal.
Smartcard een keer of 7 via mijn ziggo geactiveerd met card in cisco-kastje(geen resultaat).
Bij instellingen-systeem al meerdere keren:
fabrieksinstellingen herstellen
zenders opnieuw zoeken
interactieve tv installeren
frequentie:369000
netwerk600
(voor postcode 9551)

Modem-7 lichtjes branden
3de van links =oranje
5de van links knippert groen

Nu is mij vertelt dat het probleem is: een verhuizing in combinatie
met een pakketwijziging(3 in 1).Zal aankomende week opgelost zijn ..maar ik heb er weinig vertrouwen in.Met de kerst krijg ik 3 neefjes op visite en dan is interactieve tv geweldig voor ze.Of zal ik maar voor de zekerheid wat DVD's inslaan?

Bedankt alvast voor je antwoord.

Idd. was dinsdag jl. nog steeds hetzelfde laken en pak.mijn voorgevoel was juist......as. maandag
komt de monteur.hoop dat het nu lukt!.Anders maar naar andere aanbieder.

Het is inderdaad een bekend probleem met de Ubee modems. Ziggo en de helpdesk willen het probleem nog echt niet erkennen, terwijl het probleem door gebruikers en monteurs in september al geconstateerd is.

De Ubee modems zijn wat gevoeliger voor storing en het helpt om te kijken of er niet een storingsbron in de buurt staat. Het modem dient ook zo dicht mogelijk bij de hoofdaansluiting te worden aangesloten. Het beste is om een kabel van maximaal 30 CM te gebruiken in combinatie met een data splitter op de hoofdaansluiting.

Zet een DECT station (draadloze telefoon) of draadloze router niet in de buurt van het modem. Probeer ook het gebruik van andere apparatuur in de buurt van het modem te vermijden.

Daarnaast wordt het modem erg warm, zorg dus ook dat het modem niet in de buurt van een verwarming staat. De warmte beïnvloed de prestaties van het modem.

Het heeft nut om de helpdesk te bellen voor een monteur (als je dat nog niet gedaan hebt). Laat de monteur gewoon komen. De monteurs zijn op de hoogte van het probleem en worden er zelf ook gek van, omdat ook naar hun niet wordt geluisterd. Ze proberen nu zoveel mogelijk meldingen ervan te maken, zodat er meer druk op de ontwikkeling van nieuwe firmware wordt gezet.

De monteur komt dan langs, ziet het Ubee modem, checkt voor de zekerheid de data splitter (in sommige gevallen is deze verouderd), maakt een notitie en vertrekt weer.

De firmware update wordt uiterlijk in januari doorgevoerd.

Ik heb sinds dat ik het Ubee modem heb geplaatst regelmatig last van het feit dat mijn telefonie niet werkt. Mijn internet gaat als een trein en heb daar dus ook niks over te klagen. Echter mijn telefoon valt regelmatig uit in de zin dat ik geen kiestoon meer heb. Ik kan dan niet meer bellen/gebeld worden. Ik moet het modem dan even van de spanning halen (meestal doe ik 1 minuut) en daarna werkt het het weer.

Het komt voor dat hij tijdens gesprekken uitvalt of nádat ik gebeld heb. Ook heb ik het modem al een reset gegeven, maar geen succes.

Als mijn telefonie niet werkt, dan kan ik nog wel steeds internetten. De ledjes branden dan nog wel zoals ze moeten.

Ik heb er wel een draadloze router bijstaan, maar die kan ik ook verder niet verplaatsen. Daarbij is het toch niet echt goed als dat modem zo erg beïnvloed wordt door een router. Het modem zit met de standaard coax aangesloten op het ISRA punt. Modem staat wel bij de verwarming, maar die verwarming heb ik nooit aan.

RoWa2008 zei:

Ik heb sinds dat ik het Ubee modem heb geplaatst regelmatig last van het feit dat mijn telefonie niet werkt. Mijn internet gaat als een trein en heb daar dus ook niks over te klagen. Echter mijn telefoon valt regelmatig uit in de zin dat ik geen kiestoon meer heb. Ik kan dan niet meer bellen/gebeld worden. Ik moet het modem dan even van de spanning halen (meestal doe ik 1 minuut) en daarna werkt het het weer.

Het komt voor dat hij tijdens gesprekken uitvalt of nádat ik gebeld heb. Ook heb ik het modem al een reset gegeven, maar geen succes.

Als mijn telefonie niet werkt, dan kan ik nog wel steeds internetten. De ledjes branden dan nog wel zoals ze moeten.

Ik heb er wel een draadloze router bijstaan, maar die kan ik ook verder niet verplaatsen. Daarbij is het toch niet echt goed als dat modem zo erg beïnvloed wordt door een router. Het modem zit met de standaard coax aangesloten op het ISRA punt. Modem staat wel bij de verwarming, maar die verwarming heb ik nooit aan.

Klik om te vergroten...

Diezelfde telefonie klacht had ik ook en heb ik kunnen beperken door een storingsvrije omgeving te creëren.