Problemen met email account beheer.

Zit in helmond en kan provisioning.upc.nl niet bereiken en als gevolg geen accountbeheer of e-mail beheer. De helpdesk gebeld en die wist heel zeker dat het aan mijn kant zou zitten omdat dit dan een htpps verbinding zou zijn. Dus feitelijk met kluitje in het riet gestuurd want het was achteraf natuurlijk een onzin verhaal, want ik kan wel in mijn UPC en in mijn e-mail wat natuurlijk ook een https verbinding is. had een afspraak en moest weg en was dus niet zo helder en toen ik terug was, was de helpdesk natuurlijk gesloten. Even een tracert gedaan:
Tracing route to provisioning.upc.nl [62.179.105.77]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 9 ms 8 ms 10.15.205.1
3 8 ms 7 ms 9 ms hm00cat11.brain.upc.nl [212.142.15.62]
4 12 ms 13 ms 11 ms p14232061.net.upc.nl [212.142.32.61]
5 13 ms 11 ms 21 ms p14232115.net.upc.nl [212.142.32.115]
6 13 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.114
7 12 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.113
8 11 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.114
9 12 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.113
10 15 ms 11 ms 19 ms 212.142.39.114
11 16 ms 11 ms 12 ms 212.142.39.113
12 12 ms 11 ms 10 ms 212.142.39.114
....

Mijn IP address zit in de 95.96.x.x range en heb een fiberpower 60 abo, maar dat lijkt me niet echt relevant, want als ik via een vpn naar de zaak ga en een remote desktop daar opstart dan krijg ik dezelfde tracert resultaat. Dus het lijk dat het probleem dat somige mensen eind mei hadden weer terug is.

Hier het zelfde 95.xxxx range kan niet meer in mijn account komen om mijn email adressen etc te beheren.

Dit is voor zover ik weet een probleem van de (95) IP-range, heb er ergens meer over gelezen. UPC is hiermee bezig...

Hier werkt het gewoon naar behoren.

Even voor de UPC mederwerkers, de tracert vanaf de zaak, die niet bij UPC als provider zit is:
Tracing route to provisioning.upc.nl [62.179.105.77]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms <1 ms <1 ms ........................... [x.x.x.x]
2 * * * Request timed out.
3 17 ms 19 ms 14 ms x.x.x.x
4 21 ms 24 ms 16 ms 42.ge-2-1-0.xr3.3d12.xs4all.net [194.109.5.113]

5 21 ms 13 ms 12 ms 0.so-7-0-0.xr1.tc2.xs4all.net [194.109.5.14]
6 21 ms 20 ms 20 ms upc.xs4all.net [194.109.7.242]
7 14 ms 14 ms 15 ms nl-ams05a-rd1-10ge-1-0.aorta.net [213.46.183.85]

8 15 ms 20 ms 15 ms 213.46.183.30
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
12 * * * Request timed out.
13 * * * Request timed out.
14 * * * Request timed out.
15 * * * Request timed out.

Vanaf thuis via mijn ADSL line via xs4all:
Tracing route to provisioning.upc.nl [62.179.105.77]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.5.1
2 * * * Request timed out.
3 * * * Request timed out.
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.

Dus via dat path is helemaal geen route te vinden.
En thuis via mijn UPC verbinding is het dus:
Tracing route to provisioning.upc.nl [62.179.105.77]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 9 ms 8 ms 10.15.205.1
3 8 ms 7 ms 9 ms hm00cat11.brain.upc.nl [212.142.15.62]
4 12 ms 13 ms 11 ms p14232061.net.upc.nl [212.142.32.61]
5 13 ms 11 ms 21 ms p14232115.net.upc.nl [212.142.32.115]
6 13 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.114
7 12 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.113
8 11 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.114
9 12 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.113
10 15 ms 11 ms 19 ms 212.142.39.114
11 16 ms 11 ms 12 ms 212.142.39.113
12 12 ms 11 ms 10 ms 212.142.39.114

Dat: "provisioning.upc.nl" dat hoefde toch niet meer, meende dat dat in het verleden gebruikt werdt, om je mac adres van je pc aan je account o.i.d. te koppelen

Correct. Je modem hoef, kun je zelfs niet meer aanmelden op provisioning.upc.nl (volledig: https://provisioning.upc.nl/service/reg.html )

Als je echter naar accountbeheer gaat, ga je naar (staat boven in het venster): https://provisioning.upc.nl/selfcare/login.jsp
Zo krijg je dus verwarring

Het gaat dus niet om het aanmelden van het modem, die werkt gewoon, maar om het aanmaken van e-mail aliasen. Deze service wordt gehost op provisioning.upc.nl. Probleem is dus, dat die host niet gevonden kan worden door somige mensen en dat schijnt te maken te hebben met nieuwe ip ranges. In mijn huishouden zitten op dit moment 4 gebruikers die graag hun eigen e-mail address willen hebben en die kan ik nu dus nog niet aanmaken en dus als gevolg kan ik nog niet mijn ADSL opzeggen.

jvenema zei:

Even voor de UPC mederwerkers, de tracert vanaf de zaak, die niet bij UPC als provider zit is:
Tracing route to provisioning.upc.nl [62.179.105.77]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms <1 ms <1 ms ........................... [x.x.x.x]
2 * * * Request timed out.
3 17 ms 19 ms 14 ms x.x.x.x
4 21 ms 24 ms 16 ms 42.ge-2-1-0.xr3.3d12.xs4all.net [194.109.5.113]

5 21 ms 13 ms 12 ms 0.so-7-0-0.xr1.tc2.xs4all.net [194.109.5.14]
6 21 ms 20 ms 20 ms upc.xs4all.net [194.109.7.242]
7 14 ms 14 ms 15 ms nl-ams05a-rd1-10ge-1-0.aorta.net [213.46.183.85]

8 15 ms 20 ms 15 ms 213.46.183.30
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
12 * * * Request timed out.
13 * * * Request timed out.
14 * * * Request timed out.
15 * * * Request timed out.

Vanaf thuis via mijn ADSL line via xs4all:
Tracing route to provisioning.upc.nl [62.179.105.77]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.5.1
2 * * * Request timed out.
3 * * * Request timed out.
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.

Dus via dat path is helemaal geen route te vinden.
En thuis via mijn UPC verbinding is het dus:
Tracing route to provisioning.upc.nl [62.179.105.77]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 9 ms 8 ms 10.15.205.1
3 8 ms 7 ms 9 ms hm00cat11.brain.upc.nl [212.142.15.62]
4 12 ms 13 ms 11 ms p14232061.net.upc.nl [212.142.32.61]
5 13 ms 11 ms 21 ms p14232115.net.upc.nl [212.142.32.115]
6 13 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.114
7 12 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.113
8 11 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.114
9 12 ms 11 ms 11 ms 212.142.39.113
10 15 ms 11 ms 19 ms 212.142.39.114
11 16 ms 11 ms 12 ms 212.142.39.113
12 12 ms 11 ms 10 ms 212.142.39.114

Klik om te vergroten...

De onderste traceroute laat zien dat 1 router niet goed ingesteld staat bij upc, aangezien i steeds van 113 naar 114 en weer terug gaat(looping).

Ik heb even bij een kennis die in de buurt woont en die ook bij UPC zit maar met een FiberPower 25 ook even een tracert gedaan. Hij heeft een ip in de 80.56.x.x range en bij hem verloopt de trace als volgt.

Traceren van de route naar provisioning.upc.nl [62.179.105.77]
via maximaal 30 hops:

1 1 ms <1 ms <1 ms my.router [192.168.1.1]
2 8 ms 7 ms 7 ms 10.15.92.1
3 6 ms 7 ms 5 ms hm00cat11.brain.upc.nl [212.142.15.62]
4 9 ms 9 ms 9 ms p14232061.net.upc.nl [212.142.32.61]
5 10 ms 9 ms 10 ms p14232115.net.upc.nl [212.142.32.115]
6 9 ms 9 ms 10 ms 212.142.39.114
7 10 ms 11 ms 11 ms provisioning.upc.nl [62.179.105.77]
8 11 ms 11 ms 10 ms provisioning.upc.nl [62.179.105.77]
9 11 ms 11 ms 11 ms provisioning.upc.nl [62.179.105.77]

Dus het lijkt erop dat de 212.142.39.114 in de fout gaat wat betreft routing van mijn IP range. Want bij hem gaat hij na deze hop gelijk naar de juiste end point, maar in mijn geval naar de 113 en vervolgens weer terug naar de 114 etc.