G
G.bruiker
Nee, ik vond de jolige manier waarop ie dat zei meer zoiets van, dit is de enige smoes die ik kan verzinnen om niet op mijn snufferd te gaan.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Nee, ik vond de jolige manier waarop ie dat zei meer zoiets van, dit is de enige smoes die ik kan verzinnen om niet op mijn snufferd te gaan.
P
Pio
Je gaat zo mooi voorbij aan het feit dat Samsung een brakke firmware update heeft uitgerold. Dat ze dit op een tamelijk ludieke manier proberen op te lossen is te prijzen maar de audio hickups blijven.
P
Pio
Ik ben bij veel mensen benieuwd waar ze werken. Waar werk jij dan?
- Berichten
- 19
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Verwacht aanstaande vrijdag 16 december 9:00 bezoek van Samsung. Ik hoop dat hij DE oplossing meeneemt zodat de Audio&Video hickups voorgoed tot het verleden gaan behoren. Verder blijft het volgens mij vrij uniek dat de fabrikant bij je thuis komt kijken om de problemem op te lossen. Petje af:pompom:
Kunnen heel veel merken een voorbeeld aan nemen
Kunnen heel veel merken een voorbeeld aan nemen
Laatst bewerkt door een moderator:
Topicstarter
Topicstarter
Samsung STB
laatste persoonlijke statement aan PIO
Pio,
Op zich zijn wij verrast dat jij aangeeft dat je door zakelijke redenen (integriteit voor jouw clienten) aangeeft niet van deze uitnodiging gebruik te willen maken. Daarna geef jij aan dat wij je als een "normale end user" moeten zien.
Door je eigen statement is dit natuurlijk niet mogelijk. Wij hopen dat je ook je integriteit richting ons en medeforumleden zult hanteren, aangezien je hier communiceert op een thread van Samsung gebruikers. Na analyse van de statements op het forum dan zien wij een andere toon van communiceren bij een ander merk , dan je emotionele toon die je op onze thread laat zien.
De uitnodiging was serieus die wij hebben gedaan , aangezien jij de enige bent geweest die zich verschool achter je forum naam en wij ook jou de kans wilde geven om face to face met ons te discussieren (aangezien je op de eerdere uitnodigingen niet inging)
Wij hopen hiermee voor de toekomst dat je kritisch bent om bij te dragen voor een betere gebruikerservaring, echter kritisch is niet hetzelfde als sarcastisch.
Nogmaals wij hebben van veel gebruikers goede kritieken gehad, die ons hebben gemotiveerd om deze actie uit te rollen om ASAP het issue te isolereren en op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Samsung STB
Pio,
Op zich zijn wij verrast dat jij aangeeft dat je door zakelijke redenen (integriteit voor jouw clienten) aangeeft niet van deze uitnodiging gebruik te willen maken. Daarna geef jij aan dat wij je als een "normale end user" moeten zien.
Door je eigen statement is dit natuurlijk niet mogelijk. Wij hopen dat je ook je integriteit richting ons en medeforumleden zult hanteren, aangezien je hier communiceert op een thread van Samsung gebruikers. Na analyse van de statements op het forum dan zien wij een andere toon van communiceren bij een ander merk , dan je emotionele toon die je op onze thread laat zien.
De uitnodiging was serieus die wij hebben gedaan , aangezien jij de enige bent geweest die zich verschool achter je forum naam en wij ook jou de kans wilde geven om face to face met ons te discussieren (aangezien je op de eerdere uitnodigingen niet inging)
Wij hopen hiermee voor de toekomst dat je kritisch bent om bij te dragen voor een betere gebruikerservaring, echter kritisch is niet hetzelfde als sarcastisch.
Nogmaals wij hebben van veel gebruikers goede kritieken gehad, die ons hebben gemotiveerd om deze actie uit te rollen om ASAP het issue te isolereren en op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Samsung STB
Z
Zartos
Bij een software consultancy bureau. Ik weet vanuit deze achtergrond hoe moeilijk het is om streaming video toepassingen te testen, en hoe lang het ongeveer duurt om een release te debuggen en een fix uit te brengen. Als het inderdaad waar is dat er een release kandidaat bestaat en die op korte termijn uitgerold gaat worden, dan doet het ontwikkelteam van Samsung absoluut heel snel.
V
vaneijkg
Afgelopen vrijdag (9/12) bij mij thuis geweest: probleem met 577-push opgelost, is nu ook op mijn SMT aanwezig. Geen geluids hick-ups meer gehad sinds die tijd. Voorts had ik ook een vaag probleem rondom gelijktijdig aanzetten van zowel de SMT als de Samsung LED: ik heb achter de scart aansluiting van de SMT ook nog een Video gekoppeld. Bij het aanzetten viel de tv altijd in "ext" ipv HDMI-1 (ook al was de video uit). Dat lijkt nu ook opgelost. Ook de meeste nieuwe functies lijken allemaal prima te werken (voorzover we ze bewust gebruiken).
Inderdaad, zoals anderen meldden zeer lovenswaardig dat de leverancier thuis komt: al komt er (voorlopig) voor een probleem geen oplossing, het signaal blijft "we nemen je serieus klant".
Inderdaad, zoals anderen meldden zeer lovenswaardig dat de leverancier thuis komt: al komt er (voorlopig) voor een probleem geen oplossing, het signaal blijft "we nemen je serieus klant".
K
KurtKnakker
Iedereen stelt dat na omruiling de problemen (nagenoeg) zijn verholpen.
Komt dit nu doordat de 'oude' firmware wordt toegepast of doordat de hardware blijkbaar niet goed is en na vervanging de nieuwe firmware wel juist werkt?
Komt dit nu doordat de 'oude' firmware wordt toegepast of doordat de hardware blijkbaar niet goed is en na vervanging de nieuwe firmware wel juist werkt?
F
Fantastic
Hardware en/of software vervangen
Goeie vraag van Kurtknakker;
Is er iets vervangen, bijv. de harde schijf met meer cache geheugen ?
Bij mij is nog niemand geweest.
Er zit nog garantie op de smt.
Goeie vraag van Kurtknakker;
Is er iets vervangen, bijv. de harde schijf met meer cache geheugen ?
Bij mij is nog niemand geweest.
Er zit nog garantie op de smt.
Topicstarter
Topicstarter
Samsung STB
uitleg
Beste Kurt,
Voor de bezoeken hebben wij per gebruiker gekeken wat hun gebruikspatroon is. De nieuwe firmware gaf bijwerking dat er hick=ups konden optreden bij intensief gebruik van de harddisk (2 programma's opnemen en 1 afspelen)
Bij iedere gebruiker hebben wij voorgelegd of men dit vaak had. Of te wel indien men regelmatig 2 programma's tergelijkertijd opnam en daarbij ook een opname bekeek. Indien men dit wel deed dan adviseerde wij om om te ruilen (en hier staat dan de oude firmware op) Voor veel gebruikers waren echter de positieve punten van de nieuwe firmware doorslaggevend, aangezien men het produkt niet vaak in de situatie gebruikt zoals hiervoor beschreven, zij wilde de recorder dan behouden.
Conclusie: We hebben een software fix dus dit issue was softwarematig.
Hoop je hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Team Samsung STB
Beste Kurt,
Voor de bezoeken hebben wij per gebruiker gekeken wat hun gebruikspatroon is. De nieuwe firmware gaf bijwerking dat er hick=ups konden optreden bij intensief gebruik van de harddisk (2 programma's opnemen en 1 afspelen)
Bij iedere gebruiker hebben wij voorgelegd of men dit vaak had. Of te wel indien men regelmatig 2 programma's tergelijkertijd opnam en daarbij ook een opname bekeek. Indien men dit wel deed dan adviseerde wij om om te ruilen (en hier staat dan de oude firmware op) Voor veel gebruikers waren echter de positieve punten van de nieuwe firmware doorslaggevend, aangezien men het produkt niet vaak in de situatie gebruikt zoals hiervoor beschreven, zij wilde de recorder dan behouden.
Conclusie: We hebben een software fix dus dit issue was softwarematig.
Hoop je hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Team Samsung STB