New Software Release (version 577) will become available

ArChie · 9 dec 2011

huupke30 zei:
Na het reproduceren van de issues welke wij hebben met het apparaat wordt een gloedje nieuwe uit de doos gehaald en geinstalleerd. Ook dat apparaat aan de stress test onderworpen en waarempel... nauwelijks tot geen geluidsstoringen :-)
Ik zeg niet dat ze volledig weg zijn maar in vergelijking met het eerdere apparaat een heel stuk minder.

Welke firmware versie staat op het vervangende apparaat?

Pio · 9 dec 2011

Samsung STB zei:
Het is jammer dat je ons zo ziet als:

iemand te laten komen die zegt dat ik dan maar niet moet opnemen en kijken tegelijk.

Wij hebben nog mooit aangegeven indien wij consumenten bezochten dat men niet mocht opnemen en kijken tergelijkertijd. Indien dit wel het geval is dan horen wij dit graag van de bezochte forumleden.

Wij gaan niet smeken om je produkt om te ruilen en je te helpen, echter gezien je kritische noot in alle comments als gebruiker (dat wij niet tegenstaan) willen wij juist alles doen om je te laten zien hoe wij opereren om ook jou ons van een positieve kant te ervaren

Iedereen die een probleem heeft aangekondigd hebben wij mogen bezoeken en geholpen, behalve jou.....

Wij willen je daarom een uniek aanbod doen : SPECIAAL VOOR JOU (PIO)

Gezien het feit dat wij in de eerste fase zitten van het testen van de fix voor de gemelde hickups willen wij jou aanbieden om mee te doen in ons project. Dit houdt in dat wij tijdelijk een Samsung C7140 (met de nieuwe fix) bij jou gaan plaatsen en dat je zelf ook invloed hebt om de gebruikers op dit forum te helpen. Je wordt zelfs uitgenodigd op het hoofdkantoor te Delft (vervoer wordt voor je geregeld) waarbij je wordt voorgesteld en deelneemt in het projectteam. Natuurlijk kun je dan ook je eigen box meteen testen.

Dit leek ons een perfecte aanbieding , speciaal voor jou, aangezien je gisteren aangaf:

Ik waardeer jullie aanpak wel maar wacht wel op de nieuwe firmware.
De oude firmware gaf bij de vorige eigenaar al problemen en de nieuwe doet het bij mij nu ook niet lekker. Ik heb dus weinig aan eventueel omruilen. Verder gebruik ik hem toch niet en zal als de nieuwe firmware werkt de Samsung wel aan een bekende geven. Nadat ik hier even proefgedraait heb natuurlijk.

Wij gaan ervan uit dat je dit aanbod niet kan negeren, aangezien wij iedereen die een Samsung gebruikt tot tevredenheid proberen te stellen.

Een unieke beleving, waarbij je met onze technisch produktteam mag samenwerken en tevens zal je worden voorgesteld aan onze koreaanse directeur en zullen we tevens met elkaar lunchen. Wij zullen onze agenda's aanpassen aan jouw agenda!

Graag horen wij spoedig van je, aangezien de Ziggoforumleden snel een oplossing willen voor het probleem en jij daar samen met ons aan mee mag werken.

Wij horen graag je reactie en gaan ervan uit dat ook jij dit niet kan weigeren.

Met vriendelijke groet,

Team Samsung STB

Misschien kan je beter van het bier afblijven bij de vrijdagmiddag borrel. Als jouw reactie En de ondertoon hierin blijk geeft van de typische Samsung beleving bedank ik vriendelijk voor de eer.

Pio · 9 dec 2011

ArChie zei:
Welke firmware versie staat op het vervangende apparaat?

Ik neem aan dat jij doelt op een reactie van STB op mij waarin hij zijn verwondering uitspreekt dat ze met de oude firmwareversie nog nooit van problemen met de audio gehoord hadden? Ook in de enquete in een ander draadje zijn er mensen die aangaven dat ze ook met de oude firmware problemen hadden.

henklbr · 9 dec 2011

Pio zei:
Misschien kan je beter van het bier afblijven bij de vrijdagmiddag borrel. Als jouw reactie En de ondertoon hierin blijk geeft van de typische Samsung beleving bedank ik vriendelijk voor de eer.

Dit begrijp ik dus echt niet, maar dat zal wel aan mij liggen dan . . .

Als mij zo'n aanbod werd gedaan, zou ik die met "handen EN voeten" aannemen!

Maar ja: gelukkig denken we niet allemaal hetzelfde als ik/jou... :roll:

Pio · 9 dec 2011

henklbr zei:
Dit begrijp ik dus echt niet, maar dat zal wel aan mij liggen dan . . .

Als mij zo'n aanbod werd gedaan, zou ik die met "handen EN voeten" aannemen!

Maar ja: gelukkig denken we niet allemaal hetzelfde als ik/jou... :roll:

Ik vind de toon net iets te jolig. Verder moet alles richting Samsung via PM en nu wordt dit lekker op een joviale manier gebracht op het forum.
Mocht het wel serieus bedoeld zijn dan heb ik toch geen tijd om daar op een gedegen manier aan mee te werken aangezien ik de komende weken amper in Nederland ben. Ja met de kerst een paar dagen.

Samsung STB · 9 dec 2011

jammer

Pio zei:
Misschien kan je beter van het bier afblijven bij de vrijdagmiddag borrel. Als jouw reactie En de ondertoon hierin blijk geeft van de typische Samsung beleving bedank ik vriendelijk voor de eer.

Beste Pio,

Als eerste wil ik aangeven dat dit echt geen grap is die wij je aanbieden, dus nogmaals de uitnodiging.

Tevens kan ik aangeven dat ik geen vrijdagmiddag borrel heb gehad aangezien ik vanaf 15:30 tot 17:15 in Bussum was bij een forumlid om ook bij hem langs te gaan om zijn mening en stem te horen.

Waarom ben je zo angstig om dit aanbod te accepteren, want ik dacht echt dat het een uniek aanbod is om je kennis te delen met ons projectteam. Dit aangezien jij eerder aangaf dat je audio/video echt leuk vindt.

Ik hoop dat je nu echt dit aanbod ziet als een serieus aanbod.

Met vriendelijke groet,

Team Samsung STB

henklbr · 9 dec 2011

Samsung STB zei:
Beste Pio,

Als eerste wil ik aangeven dat dit echt geen grap is die wij je aanbieden, dus nogmaals de uitnodiging.

Tevens kan ik aangeven dat ik geen vrijdagmiddag borrel heb gehad aangezien ik vanaf 15:30 tot 17:15 in Bussum was bij een forumlid om ook bij hem langs te gaan om zijn mening en stem te horen.

Waarom ben je zo angstig om dit aanbod te accepteren, want ik dacht echt dat het een uniek aanbod is om je kennis te delen met ons projectteam. Dit aangezien jij eerder aangaf dat je audio/video echt leuk vindt.

Ik hoop dat je nu echt dit aanbod ziet als een serieus aanbod.

Met vriendelijke groet,

Team Samsung STB

Mocht Pio niet willen . . . :wink:

Prettig weekend alvast . . .

Samsung STB · 9 dec 2011

info firmware

ArChie zei:
Welke firmware versie staat op het vervangende apparaat?

Beste Archie,

Het systeem dat wij hebben omgeruild is nog met de voorgaande firmware (dus niet 577)

Het is hiervoor al aangegeven dat er bij de firmware 577 ,indien men 2 HD kanalen opneemt en daarbij een opname afspeelt van de HD dat er dan hick ups voorkomen (met name bij kanalen ned1, ned 2, ned 3 en Net 5)

Per consument wordt overlegd of men wil wachten op de fix of dat men hun produkt wil omruilen. Door deze omruiling kregen wij een aantal boxen die het probleem hadden en daardoor konden wij deze ook gebruiken voor analyse en test.

Hoop dat je hiermee voldoende informatie hebt.

Met vriendelijke groet,

Team Samsung STB

Pio · 9 dec 2011

Samsung STB zei:
Beste Pio,

Als eerste wil ik aangeven dat dit echt geen grap is die wij je aanbieden, dus nogmaals de uitnodiging.

Tevens kan ik aangeven dat ik geen vrijdagmiddag borrel heb gehad aangezien ik vanaf 15:30 tot 17:15 in Bussum was bij een forumlid om ook bij hem langs te gaan om zijn mening en stem te horen.

Waarom ben je zo angstig om dit aanbod te accepteren, want ik dacht echt dat het een uniek aanbod is om je kennis te delen met ons projectteam. Dit aangezien jij eerder aangaf dat je audio/video echt leuk vindt.

Ik hoop dat je nu echt dit aanbod ziet als een serieus aanbod.

Met vriendelijke groet,

Team Samsung STB

Het spijt me als ik je aanbod verkeerd heb opgevat maar je moet begrijpen dat ik gezien de aard van mijn werkzaanheden en om mijn integriteit richting clienten te waarborgen niet op je aanbod in kan gaan. En nee ik werk niet bij Humax oid.
Verder zie mezelf gewoon als end-user en heb weinig te zoeken in een projectteam. Voor mij moet een apparaat gewoon kunnen waar het voor gemaakt is.

MaVaNi · 10 dec 2011

Ik stel voor dat Samsung een nieuwe enquête start, maar deze keer om na te gaan wie het aanbod dat aan Pio is gedaan, wel zou willen aannemen. Ik heb het sterke vermoeden, dat binnen een paar dagen de eerste dubbeldeks touringcar gevuld is. En een enkeling ook best bereid zal zijn, om een paar foto's te maken voor Pio. :mrgreen:

MaVaNi (die nog geen hickups heeft meegemaakt omdat ie het apparaat nog niet zo intensief gebruikt)