New Software Release (version 577) will become available

Samsung heeft deze week een huzarenstukje laten zien waar anderen een voorbeeld aan zouden kunnen nemen!
Hoop dat het forum en de bezoekjes hen snel verder zal helpen aan het brengen van een oplossing.

Ik weet al wel, er moet binnenkort een andere tv komen... mag je raden welk merk dat gaat worden, aangezien de jvc al sinds aanschaf een lastige storing in het beeld geeft die nog nooit is opgelost LOL

MaVaNi zei:

Ik stel voor dat Samsung een nieuwe enquête start, maar deze keer om na te gaan wie het aanbod dat aan Pio is gedaan, wel zou willen aannemen. Ik heb het sterke vermoeden, dat binnen een paar dagen de eerste dubbeldeks touringcar gevuld is. En een enkeling ook best bereid zal zijn, om een paar foto's te maken voor Pio. :mrgreen:

MaVaNi (die nog geen hickups heeft meegemaakt omdat ie het apparaat nog niet zo intensief gebruikt)

Klik om te vergroten...

Zo'n enquête kun je zelf ook starten, evenals dat je ook andere suggesties zou kunnen doen om klanten te betrekken en een test fase.

Vooraf: ik heb geen STB van Samsung (wel 2 tv's waarbij ik een paar cosmetische problemen heb, zoals het niet per kanaal kunnen uitzetten van de ondertiteling en een van de tv's gaat niet even automatisch van standby af waardoor als deze een tijdje niet aan gestaan heeft,geen geldige keys meer heeft en de kaart dus weer gereset moet worden. )
Toch vind ik de service die Samsung hier verleent grandioos.
Natuurlijk,het mes snijdt aan 2 kanten maar enige waardering uitspreken is toch wel op zijn plaats.

Eigenlijk is het ook te triest voor woorden dat het bieden van een goede service al wantrouwig wordt opgevat,wat aangeeft dat,ook,of juist bij andere merken,blijkbaar zo laag is dat men dat als referentie is gaan gebruiken en komt er dan een gebaar van service zoals die eigenlijk behoort te zijn,dan zoekt men er iets achter.

Hoewel ik dus niets aan deze actie heb,wil ik wel mijn waardering uitspreken voor de manier waarop Samsung dit aanpakt,en voor de medewerkers die zich hard maken voor dit alles en dan soms ook nog beledigd worden.
Hulde Samsung, en Hulde medewerkers !

anoniem zei:

Zo'n enquête kun je zelf ook starten, evenals dat je ook andere suggesties zou kunnen doen om klanten te betrekken en een test fase.

Klik om te vergroten...

Ik ben zeker bereid om mijn plaatsje af te staan. Maar ook bij teruglezen van de initiele uitnodiging van STB weet ik niet of ik het nou serieus moest nemen of niet. Het heeft een hoog tellsell-gehalte vind ik.

Ander probleempje

Naast de hickups tijdens opname van 2 HD zenders en tegelijk afspelen en algemene hickups in het geluid heb ik nog een raar probleempje.
Ik weet niet of dit al eens gemeld is (veel posts, te veel om allemaal na te lezen).

Nadat ik geupdate heb naar de 577 firmware staan in de Library alle opnames opeens dubbel in de lijst. Dit zijn 'oude opnames'. Nieuwe staan er maar 1 maal in. Als ik een opname wil verwijderen moet ik beide verwijderen om ze uit de lijst te krijgen.

Hebben anderen dit ook?

Jackb zei:

Nadat ik geupdate heb naar de 577 firmware staan in de Library alle opnames opeens dubbel in de lijst.
Hebben anderen dit ook?

Klik om te vergroten...

Nee, geen last van.
De nieuwe software heeft bij mij uberhaupt geen problemen veroorzaakt. Een heel enkele keer heb ik een geluid onderbreking. Maar dat was met oude software ook al.

Pio zei:

Ik ben zeker bereid om mijn plaatsje af te staan. Maar ook bij teruglezen van de initiele uitnodiging van STB weet ik niet of ik het nou serieus moest nemen of niet. Het heeft een hoog tellsell-gehalte vind ik.

Klik om te vergroten...

Jouw dankbaarheids nivo is anders stukken lager dan hun "Tell-sell" aanbod.

G.bruiker zei:

Jouw dankbaarheids nivo is anders stukken lager dan hun "Tell-sell" aanbod.

Klik om te vergroten...

Ik heb het betreffende stukje ook nog aan wat andere mensen laten lezen en die vonden het toch ook iets te jolig ( " en dan mag jij...., we passen onze agenda's aan jou aan) om het serieus te nemen.
Ik vraag mij ook serieus af wat ik bij zou kunnen dragen aan het ontwikkelteam.
Het apparaat moet gewoon kunnen doen waar het voor gemaakt is en dus geen audio- hickups en dat je gewoon kan timeshiften en opnemen tegelijk.
Mijn neefje die vandaag met de buitenlampjes kwam helpen heeft trouwens de 7140 meegenomen. Hij mailde me net dat hij de stb had omgeruild via een studiegenoot die bij MM werkt en is helemaal blij dat hij nu HD ipv SD kan kijken.

Pio zei:

Ik heb het betreffende stukje ook nog aan wat andere mensen laten lezen en die vonden het toch ook iets te jolig ( " en dan mag jij...., we passen onze agenda's aan jou aan) om het serieus te nemen.
Ik vraag mij ook serieus af wat ik bij zou kunnen dragen aan het ontwikkelteam.

Klik om te vergroten...

Na het lezen van het tweede gedeelte van het aanbod (directeur, lunchen, agenda aanpassen :shock, dacht ik ook dat het sarcastisch bedoeld was...

Pio zei:

...de aard van mijn werkzaanheden en om mijn integriteit richting clienten te waarborgen niet op je aanbod in kan gaan. En nee ik werk niet bij Humax oid...

Klik om te vergroten...

Ben ik de enige die dit een vreemde opmerking vindt? Ik ben heel benieuwd waar je dan wel werkt.