New Software Release (version 577) will become available

Samsung STB · 12 dec 2011

Fantastic zei:
Goeie vraag van Kurtknakker;
Is er iets vervangen, bijv. de harde schijf met meer cache geheugen ?

Bij mij is nog niemand geweest.
Er zit nog garantie op de smt.

Beste Fantastic,

Wij hebben een eerste selectie gedaan van gebruikers om deze te bezoeken en het beschreven issue te analyseren en te verhelpen.

Aangezien wij deze fase nu hebben afgerond , zijn wij nu bezig met een fix. Jij beschreef exact het probleem in je PM dat wij hebben geisoleerd in fase 1 en wij hebben hier ook op geantwoord. Gezien het feit dat wij nu al in een fase zitten van test konden wij jou niet bezoeken gezien de tijdsdruk.

Neemt niet weg dat als we de fix niet uiterlijk januari 2012 kunnen aanbieden wij je zullen bijstaan met eventuele benodigde aftersales.

Je kan ons hierover bereiken via een persoonlijk message.

Met vriendelijke groet,

Team Samsung STB

Samsung STB · 12 dec 2011

Status project Samsung

Beste forumleden,

Uiterlijk einde deze week (vrijdag) zullen wij jullie een status update geven over het project voor het creeren van een fix voor de gemelde hickups.

Wij zijn op dit moment hard bezig om de verwachtingen waar te maken die wij hebben geventileerd naar jullie in het forum (en tijdens de bezoeken)

Houden jullie op de hoogte...

Met vriendelijke groet,

Team Samsung STB

Samsung STB · 12 dec 2011

Jackb zei:
Naast de hickups tijdens opname van 2 HD zenders en tegelijk afspelen en algemene hickups in het geluid heb ik nog een raar probleempje.
Ik weet niet of dit al eens gemeld is (veel posts, te veel om allemaal na te lezen).

Nadat ik geupdate heb naar de 577 firmware staan in de Library alle opnames opeens dubbel in de lijst. Dit zijn 'oude opnames'. Nieuwe staan er maar 1 maal in. Als ik een opname wil verwijderen moet ik beide verwijderen om ze uit de lijst te krijgen.

Hebben anderen dit ook?

Beste Jackb,

Dit is voor ons niet iets dat wij hebben gehoord van andere gebruikers. Om dit echter goed te checken raden wij aan om hier een aparte thread voor op te starten zodat dit beter opvalt voor andere forumleden/ bezoekers.

Wij zullen dit vanaf nu ook extra monitoren of dit een breder verschijnsel is.

Met vriendelijke groet,

Team Samsung STB

Pio · 12 dec 2011

Samsung STB zei:
Pio,

Op zich zijn wij verrast dat jij aangeeft dat je door zakelijke redenen (integriteit voor jouw clienten) aangeeft niet van deze uitnodiging gebruik te willen maken. Daarna geef jij aan dat wij je als een "normale end user" moeten zien.

Door je eigen statement is dit natuurlijk niet mogelijk. Wij hopen dat je ook je integriteit richting ons en medeforumleden zult hanteren, aangezien je hier communiceert op een thread van Samsung gebruikers. Na analyse van de statements op het forum dan zien wij een andere toon van communiceren bij een ander merk , dan je emotionele toon die je op onze thread laat zien.

De uitnodiging was serieus die wij hebben gedaan , aangezien jij de enige bent geweest die zich verschool achter je forum naam en wij ook jou de kans wilde geven om face to face met ons te discussieren (aangezien je op de eerdere uitnodigingen niet inging)

Wij hopen hiermee voor de toekomst dat je kritisch bent om bij te dragen voor een betere gebruikerservaring, echter kritisch is niet hetzelfde als sarcastisch.

Nogmaals wij hebben van veel gebruikers goede kritieken gehad, die ons hebben gemotiveerd om deze actie uit te rollen om ASAP het issue te isolereren en op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Team Samsung STB

Ik hoef mij natuurlijk tegenover niemand te verantwoorden over wat ik al dan niet voor werkzaamheden doe. Om aan allerlei speculaties en valse aantijgingen een eind te maken kan ik wel vertellen dat het met investeringen/durfkapitaal te maken heeft. Het is dan niet handig om als privé persoon uitgebreid bij Samsung te gaan zitten testen oid.
Vandaar dat ik ook gewoon end-user wil blijven. Ik heb ook helemaal geen kaas gegeten van het testen van STB's maar zie wel dat de zogenaamde uitgebreide fieldtests bij meerdere merken toch niet zo uitgebreid of grondig zijn.

Als je mijn commentaren hier wat grondiger geanalyseerd had zou je ook zien dat ik niet pro Humax ben zoals je suggereert. In 2006 had ik al een Samsung 360 en heb toendertijd de Humax 5050 teruggebracht wegens het minder beeld op de SD kanalen. Ook over het rouwrandje bij de nieuwe Humaxen heb ik zo mijn bedenkingen.

Om te vermelden dat ik me verschuil achter mijn forumnaam is natuurlijk erg flauw aangezien 99% dat hier en op elk willekeurig ander forum doet. En van diegene die dat niet gedaan heeft - Elsinga bijvoorbeeld- weten we ook hoe dat in de laatste rechtzaak van Ziggo tegen de programmaraden is uitgepakt.

In mijn opmerkingen kan ik ook nergens zien waar ik emotioneel commentaar lever. Ik constateer alleen wat ik hierboven ook al lees: jullie aangeboden oplossing (voordat je mij op een nogal vreemde manier wilde uitnodigen) bestaat uit het niet meer twee dingen tegelijk opnemen en iets anders kijken en wachten op de nieuwe firmware of terug naar de oude firmware en wachten op de nieuwe firmware. De eerste optie hadden wij natuurlijk zelf ook al ontdekt hier en vandaar samen met mijn werk had en heb ik geen behoefte aan een bezoek -met luisterend oor- van Samsung.

Pio · 12 dec 2011

Zartos zei:
Bij een software consultancy bureau. Ik weet vanuit deze achtergrond hoe moeilijk het is om streaming video toepassingen te testen, en hoe lang het ongeveer duurt om een release te debuggen en een fix uit te brengen. Als het inderdaad waar is dat er een release kandidaat bestaat en die op korte termijn uitgerold gaat worden, dan doet het ontwikkelteam van Samsung absoluut heel snel.

Ik begrijp je punt maar in de MM en andere winkels liggen genoeg voorbeelden van mediaplayers die zonder moeite beeld en geluid streamen. Daarbij volgen de updates zeker in de eerste maanden elkaar ook in een redelijk snel tempo op. Waarbij bijvoorbeeld Syabas nog de pech heeft dat er zoveel mensen allerlei third party extra's bij hebben draaien.

Ik ga er vanuit dat mensen die software voor STB's maken dat ook kunnen net zo goed als dat iedereen van een loodgieter verwacht dat die ook zijn werkzaamheden goed uitvoert

Jackb · 12 dec 2011

Samsung STB zei:
Beste Jackb,

Dit is voor ons niet iets dat wij hebben gehoord van andere gebruikers. Om dit echter goed te checken raden wij aan om hier een aparte thread voor op te starten zodat dit beter opvalt voor andere forumleden/ bezoekers.

Wij zullen dit vanaf nu ook extra monitoren of dit een breder verschijnsel is.

Met vriendelijke groet,

Team Samsung STB

Ok, heb ik gedaan.

Zartos · 12 dec 2011

Pio zei:
Ik begrijp je punt maar in de MM en andere winkels liggen genoeg voorbeelden van mediaplayers die zonder moeite beeld en geluid streamen. Daarbij volgen de updates zeker in de eerste maanden elkaar ook in een redelijk snel tempo op. Waarbij bijvoorbeeld Syabas nog de pech heeft dat er zoveel mensen allerlei third party extra's bij hebben draaien.

Ik ga er vanuit dat mensen die software voor STB's maken dat ook kunnen net zo goed als dat iedereen van een loodgieter verwacht dat die ook zijn werkzaamheden goed uitvoert

Op het gevaar af om in een complete off-topic discussie terecht te komen: STB's zijn echt nog wel een slag complexer dan mediaplayers, aangezien STB's te maken hebben met verschillende use cases, en daardoor verschillende testscenario's. Daar waar mediaplayers vooral maar één ding tegelijk hoeven te doen, dienen STB's tegelijk te kunnen opnemen, vaak zelfs op 2 kanalen, en afspelen, ondertussen ook nog HD signalen decoderen en controleren op afspeelbaarheid.
Een software ontwikkelaar vergelijken met een loodgieter is te makkelijk. Loodgieters doen namelijk vaak dezelfde taken op basis van ervaring, terwijl software ontwikkelaars telkens nieuwe, onbekende taken uitvoeren op basis van innovativiteit.

Wat betreft je werkzaamheden: ik ben blij dat je hier wat opener over bent, zodat we in het achterhoofd kunnen houden dat je mening wat betreft Samsung wat gekleurd is.

catastrofus · 12 dec 2011

Klopt, dit is volledig off-topic. Maar ook het maken van decryptie software (softcams) als ook het goed gebruiken van je hardware (lees tuners) is, volgens mij, niets anders dan het volgen van de juiste algoritme's. CCcam (closed source softcam) of oscam (open source variant) zijn daar de voorbeelden van als softcam. Die ook geschikt zijn voor quad (of meer) tuners. Dus dat zijn geen onbekende taken voor een developer.
Als je hebt over innovatie dan bedoel je waarschijnlijk alle beperkingen die, voor ziggo, in hun softcams zijn gestopt?
Trouwens, van controleren op afspeelbaarheid heb ik nog geen softcam betrapt eigenlijk, niet bij ziggo en niet bij de andere softcams.

Zartos zei:
Op het gevaar af om in een complete off-topic discussie terecht te komen: STB's zijn echt nog wel een slag complexer dan mediaplayers, aangezien STB's te maken hebben met verschillende use cases, en daardoor verschillende testscenario's. Daar waar mediaplayers vooral maar één ding tegelijk hoeven te doen, dienen STB's tegelijk te kunnen opnemen, vaak zelfs op 2 kanalen, en afspelen, ondertussen ook nog HD signalen decoderen en controleren op afspeelbaarheid.
Een software ontwikkelaar vergelijken met een loodgieter is te makkelijk. Loodgieters doen namelijk vaak dezelfde taken op basis van ervaring, terwijl software ontwikkelaars telkens nieuwe, onbekende taken uitvoeren op basis van innovativiteit.

Hoezo gekleurd? Ik kan geen kleuren vinden in zijn reactie's, hij geeft slechts zijn mening.

Zartos zei:
Wat betreft je werkzaamheden: ik ben blij dat je hier wat opener over bent, zodat we in het achterhoofd kunnen houden dat je mening wat betreft Samsung wat gekleurd is.

Zartos · 12 dec 2011

catastrofus zei:
Klopt, dit is volledig off-topic. Maar ook het maken van decryptie software (softcams) als ook het goed gebruiken van je hardware (lees tuners) is, volgens mij, niets anders dan het volgen van de juiste algoritme's. CCcam (closed source softcam) of oscam (open source variant) zijn daar de voorbeelden van als softcam. Die ook geschikt zijn voor quad (of meer) tuners. Dus dat zijn geen onbekende taken voor een developer.
Als je hebt over innovatie dan bedoel je waarschijnlijk alle beperkingen die, voor ziggo, in hun softcams zijn gestopt?

Het is iets gecompliceerder. Je dient op de juiste manier om te gaan met het bufferen van data. Dit moet vervolgens gedecodeerd worden en op de juiste manier gestreamd worden. Zodra die buffers vollopen (of leeglopen), kun je last krijgen van hickups.

catastrofus zei:
Trouwens, van controleren op afspeelbaarheid heb ik nog geen softcam betrapt eigenlijk, niet bij ziggo en niet bij de andere softcams.

Beetje slecht woordgebruik van mijn kant inderdaad. Wat ik bedoel is dat de STB dient te checken bij ieder kanaal of je het als gebruiker wel mag bekijken, door het te verifiëren bij je smartcard. Bovendien is ook de versleuteling van het kanaal hieraan gelinkt. Inderdaad is dit wel het volgen van bepaalde algoritmes, maar deze kosten wel processortijd, die ten koste kan gaan van het afspelen van je videostream. Al met al dus gecompliceerder dan bij het afspelen van één enkel bestand op je mediaspeler.

Maar goed, iets teveel off-topic inderdaad.

catastrofus · 12 dec 2011

Dat heet dan slecht programmeren of een slechte chipset gekozen hebben.

Zartos zei:
Het is iets gecompliceerder. Je dient op de juiste manier om te gaan met het bufferen van data. Dit moet vervolgens gedecodeerd worden en op de juiste manier gestreamd worden. Zodra die buffers vollopen (of leeglopen), kun je last krijgen van hickups.

Als het decoderen teveel processortijd zou kosten dan is niet de juiste processor met bijbehorende kloksnelheid gekozen. Die check of je een zender wel mag zien valt ook in het niet bij de rest maar ik ben het wel eens dat een (echte) mediaplayer minder gecompliceerd is dan een stb.
En ook dit is weer uiterst off-topic. We zullen het hiermaar bij laten voordat we in borrelpraat terecht komen.

Zartos zei:
Beetje slecht woordgebruik van mijn kant inderdaad. Wat ik bedoel is dat de STB dient te checken bij ieder kanaal of je het als gebruiker wel mag bekijken, door het te verifiëren bij je smartcard. Bovendien is ook de versleuteling van het kanaal hieraan gelinkt. Inderdaad is dit wel het volgen van bepaalde algoritmes, maar deze kosten wel processortijd, die ten koste kan gaan van het afspelen van je videostream. Al met al dus gecompliceerder dan bij het afspelen van één enkel bestand op je mediaspeler.

Maar goed, iets teveel off-topic inderdaad.