Internet valt steeds weg, waar ligt dit aan?

Hallo allemaal,

Een paar dagen geleden hebben wij de router tussen de pc en het modem gehaald en gebeld met UPC. De medewerker was heel behulpzaam maar kreeg het allemaal niet zo gauw aan de praat. Na een aantal keer proberen een ander ip-adres te krijgen (pc hield vast aan 192.....) is het uiteindelijk gelukt en hebben wij de verbinding weer aan de praat gekregen!

Wij hebben Chello Light en een router mag dan officieel niet, dus ik weet niet of het daar ook aan gelegen kan hebben... Het maakt ons niet uit waar het aan lag, wij hebben nu helemaal geen problemen meer gehad, dus wij internetten nu wel zonder router.

We houden jullie op de hoogte hoe het gaat met onze verbinding!

Nio en Mio

Guys,
rants & raves werken niet als je probeert een probleem serieus op te lossen.
Maar je kunt natuurlijk wel proberen om je beschaving en klasse te bewaren.... ;-)
Voor de rest: onderzoek wat er aan de hand is, en zet hier de feiten neer. Dan kunnen we een zaak aan UPC voorleggen om dit op te lossen.
By the way: ik werk niet bij UPC.....

En dan nu even mijn story m.b.t de genoemde storing.
Sinds 4 weken woon ik in Arnhem en heb ik deze storing ook. In Nijmegen, waar ik voorheen woonde, had ik deze storing niet.
Storing=Connectie verlies met het chello netwerk. Soms twee keer per dag, vaak 1 keer per dag.
Aanvankelijk dacht ik dat mijn eigen firewall hier schuldig aan was. Hij wordt namelijk ook al een dagje ouder, en ja, hardware slijt ook.
Eerst loste ik het op door de firewall te rebooten, maar later merkte ik dat je met een "renew", dus "dhcpcd -k" ook weer connectivity kreeg.

Voor alle zekerheid toch even een nieuwe firwall (hardware) neergezet, laatste Linux-versie erop, alle bugfixes aangebracht: weer hetzelfde probleem.
De DHCP-client op de firewall door en door gecheckt: werkt goed.
Het probleem van connectie verlies blijft.
Verder onderzoek: het buiten-interface van de firewall heeft een IP-nummer, dat is aktief en kan de Chello gateway pingen.
Maar verder dan dat kom ik niet.
Na een DHCP renew werkt alles weer.

Deze DHCP problemen worden *niet* geregistreerd door de kabelmodem
(In de logs is er niets van terug te vinden).
Ik twijfel wel iets aan de firmware SB5100E-2.3.1.3-SCM01-NOSH van mijn Motorola Surfboard, want wat dacht je van deze logging:

2004-01-03 11:48:11 3-Critical 0x04E33A74 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
1970-01-01 00:00:12 3-Critical 0x040D9A2C DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
1970-01-01 00:16:44 3-Critical 0x04E339AC Init RANGING Critical Ranging Request Retries exhausted
1970-01-01 00:16:44 3-Critical 0x04E33948 No Ranging Response received - T3 time-out
1970-01-01 00:16:09 3-Critical 0x04E339AC Init RANGING Critical Ranging Request Retries exhausted
1970-01-01 00:16:09 3-Critical 0x04E33948 No Ranging Response received - T3 time-out

In de Logs van mijn firewall staat dit:

2004/01/03 02:21:41 : Dhcp client lease invalid.
2004/01/03 02:21:41 : DHCP Client : Send Discover
2004/01/03 02:21:41 : DHCP Client : Receive Offer from 212.142.28.180
2004/01/03 02:21:43 : DHCP Client : Send Request, Request IP = 62.194.yyy.xx
2004/01/03 02:21:43 : DHCP Client : Receive Ack from 212.142.28.180, Lease time = 604798
2004/01/03 02:21:44 : Dhcp client renew
2004/01/03 02:21:44 : Get Ip = 62.194.yyy.xxx
2004/01/03 02:21:44 : Get Netmask = 255.255.254.0
2004/01/03 02:21:44 : Get Gateway[0] = 62.194.yyy.1
2004/01/03 02:21:44 : Get Dns[0]=212.142.28.67
2004/01/03 02:21:44 : Get Dns[1]=62.108.1.68


Dit is overigens niet de enige firewall waarbij dit voorkomt
Ik heb hierna verschillende routers ( 3Com, Vigor) gebruikt, daarnaast ook zelfgemaakte Linux en FreeBSD bakken. Het maakt niet uit: bij alle gebeurt hetzelfde. Ook bij PC's die direkt aan het kabelmodem verbonden zijn (windows, Linux, Solaris) gebeurt dit.
Wat ik nu ga doen (voor zover dat mogelijk) is kijken of er tijdspatronen te ontdekken zijn.

Een vergelijkbaar verhaal; van kennissen van mij. Soms valt de verbinding eens per x minuten weg, dan gaat het zo maar weer een paar uur goed.

Hun oplossing is even de lan-adapter (onder XP) even te disable-en en direct daarna weer te enable-en. Dit is natuurlijk geen oplossing, maar ik kan de oorzaak niet vinden. We al diverse ethernet kaarten geprobeerd van merk-kaarten tot clones van 100mbit tot 10mbit kaarten, maakt niets uit.

Het enige wat we nog vervangen hebben in de kabel naar het modem en de modem.

Kan het zijn dat de kaart over de rooie gaat door een stoor signaal? Iemand een idee waar ik nog kan zoeken?

Thuis heb ik geen last, maar ik zit ook in een andere modem-segment.

ratjeskat zei:

Een vergelijkbaar verhaal; van kennissen van mij. Soms valt de verbinding eens per x minuten weg, dan gaat het zo maar weer een paar uur goed.

Klik om te vergroten...

Eens in de x minuten is wel heel erg vaak.....

Kan het zijn dat de kaart over de rooie gaat door een stoor signaal? Iemand een idee waar ik nog kan zoeken?

Klik om te vergroten...

Ik weet het niet...... een dergelijk stoorsignaal zou dan exact de frequentie van de downloadfrequentie moeten hebben.

Mijn vermoeden is dat de kabelmodem firmware "iets" niet goed doet.
Ik zou willen dat een kabelmodem expert zich hier eens mee bemoeide.
Of weet iemand misschien een goede link waar kabelmodem technologie ( van Motorola) beschreven staat?

Even googlen levert direct wat op:
https://www.dslreports.com/forum/remark,8762127~mode=flat

Ik ken ook een aantal mensen met dit probleem, ik heb nog maar eens het conct formulier ingevuld.

gr, Henno

Henno zei:

Even googlen levert direct wat op:
https://www.dslreports.com/forum/remark,8762127~mode=flat

Klik om te vergroten...

Dit item behandelt helaas niet echt een soortgelijk probleem.
Overigens wel een aardig forum om eens wat meer door te spitten.

ik heb nog maar eens het conct formulier ingevuld.

Klik om te vergroten...

ik ben daar ooit (4 jaar geleden) mee opgehouden omdat er toch nooit antwoord kwam. Is dat tegenwoordig wat beter?

cheetah zei:

Dit item behandelt helaas niet echt een soortgelijk probleem.
Overigens wel een aardig forum om eens wat meer door te spitten.ik ben daar ooit (4 jaar geleden) mee opgehouden omdat er toch nooit antwoord kwam. Is dat tegenwoordig wat beter?

Klik om te vergroten...

Meestal krijg ik binnen een paar uur antwoord, helaas soms een zeer dom of voor de hand liggend antwoord... :-[

gr, Henno

Wij internetten nog steeds vrolijk verder zonder router...

Sinds we dat ding er tussenuit gehaald hebben en de upc-medewerker alles weer aan de praat kreeg, loopt het allemaal weer prima!

Dus bij ons zal het waarschijnlijk aan de router hebben gelegen. Het is wel een hele vreemde zaak, vooral omdat het bij zoveel mensen gebeurt.

Hopelijk wordt er nog iets aan gedaan..

Groeten!

Ik heb het gewoon ook wel eens.
Niks geen router of wat dan ook.Gewoon een standaard aansluiting,en dan ineens geen signaal naar de comp.Soms 10 minuten,soms meer,en dan ineens loopt alles zoals het hoort.
Ik denk dan altijd,ze zijn zeker iets aan het doen want het gaat ook vanzelf weer weg.Maar het gekke is dat het smorgens en ook savonds voorkomt.Maar gelukkig niet zovaak.

Misschien zijn die problemen bekend bij de fabrikant van de router, kijk of er misschien nog een nieuwe firmware beschikbaar is.

see ya.