Capaciteitsproblemen Ziggo netwerk in voormalig Multikabel-gebied

Ja het is gewoon heel jammer dat Ziggo continu de boel loopt te ontkennen of doet of je de enige bent met dat probleem. En wat mij ook begint op te vallen, dat als ze inderdaad toegeven dat er storingen zijn, dat deze altijd net een paar dagen bekend zijn. (Bij mij gaven ze dat ik 3 weken geleden belde aan, dat die storing ook pas sinds 4 dagen bekend was).

Je zou er bijna mee naar een tv programma als rader gaan. Maar dan hebben ze natuurlijk weer een woordvoerder die alles even glad komt strijken..

Sinds het moment dat Multikabel Ziggo is geworden is het gewoon een stuk slechter geworden, had ik vroeger nog 1x in het jaar problemen, ondervind ik tegenwoordig al gauw zo'n 15x per jaar problemen.

Nu kunnen ze wel met het verhaal aankomen dat er nu veel mensen internetten, maar ik vind het een taak van de provider om te zorgen dat de kwaliteit van de verbinding gewaarborgd blijft en dat heeft Ziggo in mijn ogen verzuimd!

Bedankt voor de update Sjaak, ik blijf dit topic namelijk dagelijks volgen, aleen al om jullie te steuen. Het is namelijk frustrerend gewoon.

Heb ik al sinds maart last van.
Bel me suf.
Gewoon restitutie aanavragen via klacht.


Oja voordat men zeurt (net als Ziggo) zou dit met veilige modus direct op de modem hetzelfde resultaat opleveren.
Word gek van die standaard mailtjes van Ziggo van virussen en spyware.
Blabla
's-nachts en 's-morgens vroeg gewoon 19,5 Mbit

Groeten Sander

Al een paar dagen haal ik hier de volle snelheid.
Tot mijn verbazing zie ik ineens dat de frequentie in mn modem van 306 naar 322 is gegaan, heb er zelf wel mee zitten klooien zonder succes, 322 lukt in eerste instantie niet eens en nu is ie er vanzelf (?) op over gegaan...

ik ben weer ff blij...

En het blijft de hele dag droevig.:evil:

*edit* Ik hoop dat kpn glasvezel snel beschikbaar wordt.:pompom:
Mijn broertje woont een blok verder en heeft het wel:no:
Dan ben ik heel gauw weg bij Nikso (Ziggo):giveup:

oxje zei:

Al een paar dagen haal ik hier de volle snelheid.
Tot mijn verbazing zie ik ineens dat de frequentie in mn modem van 306 naar 322 is gegaan, heb er zelf wel mee zitten klooien zonder succes, 322 lukt in eerste instantie niet eens en nu is ie er vanzelf (?) op over gegaan...

ik ben weer ff blij...

Klik om te vergroten...

Ik heb de downloadfrequentie ook maar eens anders gezet.
Namelijk op 322000000 Hz.
Taaadaaaa.

Mis nog wel aan paar Mbit en misschien is het ook wel toeval:eek:

je bracht me op een idee, ff m'n modem gecheckt.

WAAAAAAAAHH

wth?? nieuwe frequenties!




Moet ergens dit weekend gebeurd zijn, ping is deze avond verdacht goed...

ik weet niet wat ik moet denken van die signaalwaarden op kanaal 2 en 3, misschien worden ze later nog bijgeschakeld...?? Snelheid down en up zijn 20/3...

Als ik dit alles zo lees moet ik de frequentie van mijn modem (UBEE) veranderen? Maar hoe doe ik dit? Overigens slecht dat mensen hier weken mee zitten en dit zelf maar moeten uitzoeken. Dit zou Ziggo toch ook kunnen melden?

Wie helpt?

groet maurits

Ik heb sinds een week of 2/3 ook problemen met internetverbinding/ UBEE modem. Ik word zomaar van internet gegooid of het is heel traag/wisselvallig. Ik heb al de stroom een keer uit de modem gehaald maar dit hielp niets. Ik maak samen met mijn vriendin gebruik van draadloos netwerk (thuisnetwerk).

Nu lees ik hier dat de frequeties van mijn UBEE modem veranderd moeten worden? Hoe doe ik dit of laat ik dit doen?

Bedankt.

Groet Maurits uit Zuid-Scharwoude

Helaas kan dat niet met een Ubee. Daar heb je een Motorola voor nodig. Dat mijn frequentie is veranderd komt omdat ze me overgezet hebben naar een nieuw CMTS. Niet dat ze dat gedaan hebben omdat IK een storing had, maar omdat momenteel mijn regio aan de beurt is...

Dat Ziggo dit niet meldt komt omdat het een commercieel bedrijf is...
Ze zijn met een grootschalige verandering bezig en dat klanten daar langdurig last van ondervinden kan ze geen ene @#$ (vul zelf je favoriete woord in) schelen. Dat krijg je met dit soort grote bedrijven.
Dit zullen ze uiteraard niet officieel via de site melden als zijnde een storing, aangezien dit wellicht financiele consequenties kan hebben en het nieuwe klanten mogelijk afschrikt gezien de vele plaatsen waar dit soort problemen gaande zijn. Bovendien zijn ze niet in staat het snel voor je op te lossen, maar zijn ze afhankelijk van wanneer werkzaamheden aan het netwerk in een bepaalde regio klaar zijn. De planning bij Ziggo is dusdanig goed dat ze ook niet willen/kunnen/mogen melden wanneer alles weer goed zou moeten werken.
Tenminste..., dat is mijn interpretatie van het verhaal...

sjaak trekhaak zei:

Helaas kan dat niet met een Ubee. Daar heb je een Motorola voor nodig. Dat mijn frequentie is veranderd komt omdat ze me overgezet hebben naar een nieuw CMTS. Niet dat ze dat gedaan hebben omdat IK een storing had, maar omdat momenteel mijn regio aan de beurt is...

Klik om te vergroten...

Dat heeft weinig met een nieuw CMTS te maken. In Ziggo/Multikabel gebied zijn meestal twee setjes van frequenties aanwezig voor de Ubee en Arris EuroDOCSIS 3.0 kabel modems, namelijk 306, 314 en 322 MHz of 346, 354 en 362 MHz. Kennelijk was het 306, 314 en 322 MHz setje in jouw wijk te druk en heeft Ziggo besloten om wat klanten over te hevelen naar het 346, 354 en 362 MHz setje in de hoop dat de klanten dan minder last van elkaar hebben qua gebruik. Niet alle klanten die een overeenkomst hebben voor een bepaalde snelheid zullen in de praktijk ook daadwerkelijk die snelheid volledig gaan gebruiken.

In Ziggo/Multikabel gebied is dacht ik alleen maar sprake van een nieuwe CMTS in Heerhugowaard. Klanten aldaar krijgen dan ook de volledige nieuwe snelheid van 120 Mbps waarvoor in de kabel modems 8 Internet Downstreams geconfigureerd kunnen worden, namelijk het setje: 274, 282, 290, 298, 306, 314, 322 en 330 MHz. Dat Heerhugowaard al een aanpassing heeft ondergaan zal vermoedelijk wel iets te maken hebben met de Ziggo Klantenbalie die in Heerhugowaard te vinden is.

Voor de komst van EuroDOCSIS 3.0 was er in Ziggo/Multikabel gebied ook sprake van 8 frequenties voor Internet Downstreams. De 330 en 338 MHz werden toen namelijk ook gebruikt. Die twee frequenties zijn echter met de komst van EuroDOCSIS 3.0 buiten werking gesteld.