S
sjaak trekhaak
Aangezien de titel van het draadje waar ik voorheen in postte de lading niet echt meer dekt ( https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=26468 ) en het probleem breder is dan mijn regio alleen, heb ik besloten om een nieuw draadje te starten.
Uit diverse bronnen (forumleden, Ziggo webcare-team) heb ik inmiddels kunnen opmaken dat Ziggo in een aantal plaatsen in voormalig Multikabel-gebied zijn zaken niet op orde heeft qua capaciteit. Dit uit zich in het niet kunnen halen van snelheden en het hebben van een beroerde latency. Het netwerk dient in verschillende plaatsen nog aangepast te worden en daar wordt volgens o.a. Jelle van het Webcare team op dit moment aan gewerkt. Wanneer het opgelost wordt blijft onduidelijk helaas. Ziggo weigert hier uitspraken over te doen.
Het probleem op mijn adres, en wat meerdere personen in andere plaatsen ook ervaren, is een grillige latency(ping) die afhankelijk is van de gebruiksintensiteit van het internet in de regio. In de nachturen is de latency zoals die hoort te zijn (ca. 10ms), overdag schommelt deze tussen redelijk en slecht en in de weekends en de avonduren is deze slecht tot waardeloos (+100ms). De up- en download worden niet zo zeer beïnvloed (bij mij tenminste), maar toepassingen die een lage ping nodig hebben zoals online gaming zijn grote delen van de dag onmogelijk. Ik ervaar dit nu al continu sinds eind Mei!!
Om te zien of jouw problemen gelijk zijn aan die hierboven beschreven kun je het volgende doen:
- doe een tracert naar www.ziggo.nl en bepaal het eerste adres dat buiten jouw huis ligt (heb je geen router, je 1e hop, heb je er wel een, je 2e hop).
- Download pingplotter of een vergelijkbaar programma en laat deze een grafiek produceren van je latency naar dat adres over de dag(en) heen. Vergeet niet dat je ping beïnvloed kan worden door (anti-virus)software of door andere gebruikers op je thuisnetwerkje!
Wanneer je vergelijkbare patronen ziet (overdag een matige ping, ‘s avonds slecht en ‘s nachts goed), dan weet je eigenlijk al genoeg...
Ben benieuwd naar jullie ervaringen of toevoegingen. Ik vermoed dat door de lange duur van het probleem enkele eerdere klagers afgehaakt zijn met het posten van de status van hun problemen, dus ik ben erg benieuwd hoe groot of klein de problemen momenteel zijn.
Als je problemen vergelijkbaar zijn met wat ik hierboven heb beschreven, dan kant het geen kwaad om op een slecht moment een tracert / pathping te doen en het resultaat hier te posten. Wellicht kan het webcare team van Ziggo er wat mee... vergeet ook niet om je klacht te melden bij Ziggo, mogelijk zit er nog een schadevergoeding in... je weet maar nooit..
Bij gebrek aan specifiekere informatie van Ziggo over wanneer de problemen waarschijnlijk opgelost zullen zijn, kun je er vooralsnog vanuit gaan dat deze kunnen blijven duren tot eind 2010. :giveup:
_______________________________________________________
update 3 november
Ik ben gestopt met het bijhouden van de verbidningskwaliteit in verschillende plaatsen en gebieden. Lees de laatste pagina's om er achter te komen of het gebied waar jij zit nog problemen heeft of niet.
Inmiddels is bij Ziggo sinds kort een planning beschikbaar:
https://static.ziggo.nl/images/Planning HSI oktober2010_tcm14-12411.pdf
Nou ja.. planning..? Najaar 2010 is een ruim begrip en eindigt officieel op 21 december...
Als je een ping uitvoert en het eerste adres begint plots met 10.xxx.xxx.xxx dan ben je over op een nieuw CMTS. Dan zouden de problemen op korte termijn over moeten zijn voor je...
Uit diverse bronnen (forumleden, Ziggo webcare-team) heb ik inmiddels kunnen opmaken dat Ziggo in een aantal plaatsen in voormalig Multikabel-gebied zijn zaken niet op orde heeft qua capaciteit. Dit uit zich in het niet kunnen halen van snelheden en het hebben van een beroerde latency. Het netwerk dient in verschillende plaatsen nog aangepast te worden en daar wordt volgens o.a. Jelle van het Webcare team op dit moment aan gewerkt. Wanneer het opgelost wordt blijft onduidelijk helaas. Ziggo weigert hier uitspraken over te doen.
Het probleem op mijn adres, en wat meerdere personen in andere plaatsen ook ervaren, is een grillige latency(ping) die afhankelijk is van de gebruiksintensiteit van het internet in de regio. In de nachturen is de latency zoals die hoort te zijn (ca. 10ms), overdag schommelt deze tussen redelijk en slecht en in de weekends en de avonduren is deze slecht tot waardeloos (+100ms). De up- en download worden niet zo zeer beïnvloed (bij mij tenminste), maar toepassingen die een lage ping nodig hebben zoals online gaming zijn grote delen van de dag onmogelijk. Ik ervaar dit nu al continu sinds eind Mei!!
Om te zien of jouw problemen gelijk zijn aan die hierboven beschreven kun je het volgende doen:
- doe een tracert naar www.ziggo.nl en bepaal het eerste adres dat buiten jouw huis ligt (heb je geen router, je 1e hop, heb je er wel een, je 2e hop).
- Download pingplotter of een vergelijkbaar programma en laat deze een grafiek produceren van je latency naar dat adres over de dag(en) heen. Vergeet niet dat je ping beïnvloed kan worden door (anti-virus)software of door andere gebruikers op je thuisnetwerkje!
Wanneer je vergelijkbare patronen ziet (overdag een matige ping, ‘s avonds slecht en ‘s nachts goed), dan weet je eigenlijk al genoeg...
Ben benieuwd naar jullie ervaringen of toevoegingen. Ik vermoed dat door de lange duur van het probleem enkele eerdere klagers afgehaakt zijn met het posten van de status van hun problemen, dus ik ben erg benieuwd hoe groot of klein de problemen momenteel zijn.
Als je problemen vergelijkbaar zijn met wat ik hierboven heb beschreven, dan kant het geen kwaad om op een slecht moment een tracert / pathping te doen en het resultaat hier te posten. Wellicht kan het webcare team van Ziggo er wat mee... vergeet ook niet om je klacht te melden bij Ziggo, mogelijk zit er nog een schadevergoeding in... je weet maar nooit..
Bij gebrek aan specifiekere informatie van Ziggo over wanneer de problemen waarschijnlijk opgelost zullen zijn, kun je er vooralsnog vanuit gaan dat deze kunnen blijven duren tot eind 2010. :giveup:
_______________________________________________________
update 3 november
Ik ben gestopt met het bijhouden van de verbidningskwaliteit in verschillende plaatsen en gebieden. Lees de laatste pagina's om er achter te komen of het gebied waar jij zit nog problemen heeft of niet.
Inmiddels is bij Ziggo sinds kort een planning beschikbaar:
https://static.ziggo.nl/images/Planning HSI oktober2010_tcm14-12411.pdf
Nou ja.. planning..? Najaar 2010 is een ruim begrip en eindigt officieel op 21 december...
Als je een ping uitvoert en het eerste adres begint plots met 10.xxx.xxx.xxx dan ben je over op een nieuw CMTS. Dan zouden de problemen op korte termijn over moeten zijn voor je...
Laatst bewerkt door een moderator:
). Heb al al van alles geprobeerd maar het resultaat blijft (uiteraard) hetzelfde... vandaar dat ik ook de mening heb dat we hier in de buurt ook gewoon met een capaciteitsprobleem te maken hebben. Dit probleem is bij mij al van ver voor mei, zeker al midden vorig jaar, heb meerdere keren bij de helpdesk geklaagd maar die voeren geen zak uit.
