S
sjello
Waarom heb je in eerste instantie een topic geopend op een openbaar forum? Een discussie eenzijdig afkappen op een dergelijk forum is volgens mij niet al te netjes.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Johnny54
Moderator
- Berichten
- 19.634
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Er worden alleen nog maar meningen geplaatst over mensen, niet meer over het probleem.
Sommige zitten daarbij echt aan de grens van het toelaatbare.
Een vriendelijk doch dringend verzoek hiermee op te houden.
Ik laat dit topic nog even open, zodat er nog gepost kan worden hoe het eea afloopt.
Alle berichten die niet over het probleem gaan, maar waarin mensen worden aanvallen, worden vanaf nu verwijderd.
E
Ernie-UPC
Johnny54 zei:
Bij deze.
We hebben in het netwerksegment waarin de aansluiting van 'Floppus' zich bevindt een ontdekking gedaan. Ik ga hier niet in op de details, omdat en nog niet volledig bekend zijn en ik wil voorkomen dat er discussies ontstaan over iets waar de meeste mensen hier geen verstand van hebben (no offense, ieder zijn eigen kwaliteiten :-)) en de kans dan groot is dat er verkeerde conclusies worden getrokken. Dus wacht even af tot ik weer wat te melden heb.
Het is wel iets dat voor meerdere segmenten in ons netwerk kan gelden, alwaar we nu druk mee bezig zijn.
In de thread 'chello extreme traag' zullen zich een aantal klanten bevinden die geholpen worden door het feit dat we dit probleem nu hebben ontdekt en gaan oplossen. Echter ben ik er ook al een aantal tegengekomen welke weer los staan van hetgeen we bij 'Floppus' hebben ontdekt.
Kortom, een deel van de snelheidsproblemen gaan we hiermee oplossen, echter zijn er ook veel klanten alwaar er andere problemen zijn (en dan doel ik op PC instellingen, router configuraties enz)
Ik zal jullie hier op de hoogte houden van de voortgang.
Ik ga hier dus ook verder niet over in discussie aangezien ik er vooralsnog niks meer over kan vertellen.
B
Birch
*gaat naar een half jaar schildpadsnelheid weer een sprankje hoop krijgen.....en wacht vervolgens afErnie-UPC zei:
Topicstarter
Topicstarter
Floppus.
Om het niet te laten lijken alsof er van mijn kant geen respons meer komt:
Er is na het actief monitoren van mijn verbinding een probleem geconstateerd, waarop spoedig actie is genomen, en ik onderwijl regelmatig ben geïnformeerd over de status en de te verwachten zaken. Ik heb toegezegd ook geen details te communiceren, dus ook van mijn kant: vragen naar wat er precies gebeurt kan ik niet beantwoorden.
In de eerste testperiode lijkt alles aanmerkelijk beter dan daarvoor. Overigens niet zo goed als voor de problemen ontstonden, maar alleszins acceptabel. Het enige wat nog opvalt is dat af en toe de responsiveness niet top is, wat zich uit in het niet direct openen van websites. Op het moment dat de verbinding gelegd is stroomt de inhoud van de website dan wel vlot binnen.
Mijn verbinding wordt nog steeds bekeken, en af en toe wissel ik de ervaringen met de UPC medewerkers hier uit. Ik hoop van harte dat hieruit uiteindelijk ook voor een hoop anderen die aangeven met verbindingsproblemen te zitten een oplossing vloeit
Er is na het actief monitoren van mijn verbinding een probleem geconstateerd, waarop spoedig actie is genomen, en ik onderwijl regelmatig ben geïnformeerd over de status en de te verwachten zaken. Ik heb toegezegd ook geen details te communiceren, dus ook van mijn kant: vragen naar wat er precies gebeurt kan ik niet beantwoorden.
In de eerste testperiode lijkt alles aanmerkelijk beter dan daarvoor. Overigens niet zo goed als voor de problemen ontstonden, maar alleszins acceptabel. Het enige wat nog opvalt is dat af en toe de responsiveness niet top is, wat zich uit in het niet direct openen van websites. Op het moment dat de verbinding gelegd is stroomt de inhoud van de website dan wel vlot binnen.
Mijn verbinding wordt nog steeds bekeken, en af en toe wissel ik de ervaringen met de UPC medewerkers hier uit. Ik hoop van harte dat hieruit uiteindelijk ook voor een hoop anderen die aangeven met verbindingsproblemen te zitten een oplossing vloeit
H
Henri.K
in de op losing van problemen met upc is de enigste weg die tot een tevreden stelend resultaat lijd de volgende
1 stuur de op zeg brieven de duer uit zoek een adsl aan bieder
2 neem een schotel meer waar voor minder geld
3 blokeer je rekening voor upc
4 stuur de spullen trug
5 schrijf je verlies af
6 prijs je gelukig je hoeft je der nooit meer aan te ergeren
1 stuur de op zeg brieven de duer uit zoek een adsl aan bieder
2 neem een schotel meer waar voor minder geld
3 blokeer je rekening voor upc
4 stuur de spullen trug
5 schrijf je verlies af
6 prijs je gelukig je hoeft je der nooit meer aan te ergeren
J
jtech
Henri.K zei:
Ja ja, droom jij maar lekker verder, want bij alle ADSL aanbieders heb je natuurlijk nooit een probleem en loopt alles altijd op rolletjes. Ook zijn de helpdesks van alle andere providers bemand met uitsluitend vakbekwame mensen, die tenminste een universitaire graad hebben in de ICT.
Wat een klinkklare onzin! Mijn persoonlijke ervaringen zijn wel anders. Maar zoals gezegd: droom jij maar lekker verder en ik wens je sweet dreams!
M
Mischa
Sluit ik me helemaal bij aan. 
UPC biedt op dit moment een uitstekende service en prijs aan. Zelfs de Consumentenbond is daar nu absoluut van overtuigd. (Regelmatig zeer positieve stukjes in de Consumentengids).
Klanten die maar roepen dat ze weg gaan en kiezen voor het fantastische ADSL komen later van een koude kermis terug.
Jammer, maar vooral zonde van alle inspanningen.
UPC biedt op dit moment een uitstekende service en prijs aan. Zelfs de Consumentenbond is daar nu absoluut van overtuigd. (Regelmatig zeer positieve stukjes in de Consumentengids).
Klanten die maar roepen dat ze weg gaan en kiezen voor het fantastische ADSL komen later van een koude kermis terug.
Jammer, maar vooral zonde van alle inspanningen.
D
dvanhul
Henri.K zei:
En jij hebt blijkbaar met bovenstaande handelwijze geld overgehouden? Wat dacht je ervan om dat dan aan een cursus Nederlands te besteden?
E
Ernie-UPC
Ernie-UPC zei:
We hebben inmiddels het netwerk in Friesland aangepast en daar zouden de snelheidsklachten opgelost moeten zijn. (Degene die gerelateerd zijn aan het probleem zoals Floppus dat heeft omschreven)