Ziggo brengt patch uit voor gedeeltelijk oplossen packet loss Connect Box

@Zeeburgia volgens mij word de 7210 niet geleverd in oud upc netwerk.[/QUOTE]

Die rare bedrijfspolicy (blijven hinken op een aparte upc- en Ziggo-policy) moet dan maar voor mij doorbroken worden anders zijn ze mij na 20 jaar kwijt als klant.
Als alternatief mogen ze me ook een Hitron CNGV4 sturen, dan beschouwen ze mij maar gedeeltelijk als zakelijke klant.........LOL

Tja, dan moet ik concluderen dat de Hitron ook al geïnfecteerd is door dat vervelende Intel's Puma 6 chipset-virus. Lekker dan voor de klanten met een zakelijk abonnement. Dan toch maar inzetten op de TC 7210 lijkt mij.

Dames en heren een vriendelijk maar dringend verzoek on topic te blijven.
Het gaat in dit topic over de Connect box en de patch.

Wil je een discussie over een specifieke situatie bij jou thuis dan a.u.b. daarvoor een eigen topic openen

Johnny54 zei:

Dames en heren een vriendelijk maar dringend verzoek on topic te blijven.
Het gaat in dit topic over de Connect box en de patch.

Wil je een discussie over een specifieke situatie bij jou thuis dan a.u.b. daarvoor een eigen topic openen

Klik om te vergroten...

Mea culpa, trek het boetekleed aan. Houd mij aanbevolen voor verder on topic gericht commentaar op mijn uitgebreid forumbericht van vanmorgen vroeg. Met name van de kant van 1 van de webcare medewerkers van Ziggo.

ArChie zei:

Vreemd, volgens het artikel is het een Intel Puma-6 chipset probleem waar Ziggo/UPC nu een patch voor uitbrengt en vervolgens komt deze update:


Volgens deze PDF zit er in de Ubee 3226 geen Puma-6 chipset, maar een Puma-5 chipset:

Voor het Samsung Horizon geval zit alleen in het nieuw type een Puma-6 chipset (Home Media Server genoemd in dit overzicht):

De Compal CH7465-LG (Connect Box) staat niet in de PDF:

Was de Hitron CGN3 ook niet in omloop bij Ziggo/UPC?

Klik om te vergroten...

De patch is toch voor de Connect Box van Ziggo en heeft toch niets te maken met de andere modems? als ze dit wel om deze reden doen dan zou dat op een netwerk probleem bij Ziggo wijzen eerder denk ik?of zoiets

Ik gebruik niet voor niets het woord "vreemd" in mijn reactie. Het artikel op Tweakers dat als bron voor het nieuwsbericht in de startpost voor dit topic is gebruikt kwam Ziggo/UPC via de afdeling bedrijfsfantasie om 15:48 nog met een update:

Update, 15:48: Volgens Ziggo komen de patches ook uit voor de Ubee 3226 en een deel van de Horizon Mediabox-apparaten, die nu Mediabox XL heten.

Klik om te vergroten...

Het zal mij daarom niets verbazen als de afdeling bedrijfsfantasie van Ziggo/UPC een update bedoelt voor het oplossen van wat andere bugs misbruikt als een gelegenheid om de klanten de indruk te geven dat er ook gewerkt is aan de Puma 6 problematiek om van het gezeur af te zijn. Ook stelt de afdeling bedrijfsfantasie in het Tweakers artikel tussen neus en lippen door dat bij klanten waar de update niet heeft geholpen sprake is van een RF-signaal probleem i.p.v. een Puma 6 probleem.

Daarmee komt de afdeling bedrijfsfantasie in feite met een oordeel over de kwaliteit van de eigen Ziggo/UPC monteurs, want uit de berichten op diverse forums van de klanten met het Connect box problemen is te halen dat er in diverse gevallen ook al één of meerdere monteurs zijn langs geweest die niet in staat waren om het probleem te verhelpen. Bijzonder daarbij is dat die RF-signaal problemen dan kennelijk veroorzaakt moeten zijn door het aansluiten van de Connect boxen, want veelal hadden de klanten met hun voorgaande modem geen RF-signaal problemen.

Volgens een aantal product testers is tijdens het testen al gemeld dat de Pre en Post RS error waarden en de T3/T4 error waarden opvallend hoog waren bij dit Connect box geval wat steevast door Ziggo/UPC werd afgedaan als niet belangrijk. Dit zijn waarden waarmee het modem zelf aangeeft wat de kwaliteit van het DOCSIS signaal is en dus ook aangeeft dat er iets mis is met het RF-signaal voor de verzending van het DOCSIS signaal. Maar ja, als ze bij Ziggo/UPC nog niet eens doorhebben dat ze bij de Pre RS errors de verkeerde informatie tonen en dat ook nog steeds niet hebben hersteld bij deze update dan is dat veelzeggend over de kwaliteit van het Ziggo/UPC/LGI personeel dat zich bezig houdt met de ontwikkeling van modems en andere hardware.

Oei, wat een venijn schuilt er in uw, ongetwijfeld onderbouwde, reactie @ArChie !
Ik vraag me af wat er tussen u en onze, ook door mij niet gewaardeerde, provider is misgegaan?

Ja over de 3t errors kan ik wel beamen, gelukkig daardoor geen uitval gehad.

Met oude ubee modem 1a2 t3 is 2jaar tijd, met connectbox 19 in 4dagen tijd, en nee sigaal is perfect, kan niet beter zelfs.

Het hangt er vanaf wat je als uitval beschouwt. Op het moment dat er sprake is van een T3 toestand handelt het modem geen IP verkeer meer van de gebruiker af tot het moment dat het weer een ranging response van de CMTS ontvangt. Dat kan leiden tot latency en mogelijk ook tot packet loss als het wachten op een ranging response langer duurt en de gebruiker volop gebruik maakt van de internet verbinding.

Overigens is de T3 timeout error een gevolg van het uitsturen van een ranging request waarbij het modem niet binnen de vastgestelde T3 timeout waarde een response ontvangt van de CMTS. Dat versturen van de ranging request vindt slechts om 20 seconden plaats. In de tussentijd kan er natuurlijk ook van alles misgaan met de upstream waardoor voor de gebruiker verstuurde IP packets niet aankomen met als gevolg packet loss en afhankelijk van het gebruikte protocol mogelijk resends. Dat wordt echter niet door het modem gedetecteerd en zal daarom ook niet tot melding in de DOCSIS log van het modem leiden.