• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Ziggo brengt patch uit voor gedeeltelijk oplossen packet loss Connect Box

Die nieuwe patch doet niet zoveel. Het is iets beter dan het was. Maar nog steeds enorme packetloss merkbaar in allerlei games en applicaties. Zelfs Origin, Browser laden, Youtube bufferen etc hapert weleens. Maar met games is het echt merkbaar. Elke ronde krijg waarschuwingen in Battlefield 1 dat het ping even te hoog is (oranje/rode balkjes (van packetloss)).
Ziggo krijgt nog een maand van mij om het op te lossen. Daarna ga ik bellen en hun vragen om een alternatief (ander modem ofzo, liever niet want ben erg te spreken van de stabiliteit en wifi-performance van de CB). Wel slecht dat dit niet uitvoerig getest is.
 
Voor de CB kan Ziggo geen alternatief bieden in de vorm van een ander type modem, tenzij men woont in voormalig Ziggo-gebied, dan is de Technicolor 7210 een alternatief. Ik woon in former UPC-gebied en moet lijdzaam afwachten tot Ziggo met een oplossing komt voor het verlies aan upstream kanalen en daarmee gepaard gaand wegvallen van het retoursignaal telefonie. Het probleem speelt als sinds begin april toen ik de CB ontving vanwege overstap naar MAX connect & play pakket. Zou gistermiddag worden teruggebeld door de klantenservice en dat is tot dusver niet gebeurd. Ook 1 van de webcare medewerkers van dit forum heeft mijn probleem helaas nog niet opgepakt. Het moment dat ik de knoop doorhak en overstap op een 500/500 abo glasvezel kpn nadert hoe langer hoe meer. Inmiddels wel 36 uur achtereen volledig verbonden met internet zonder verlies upstream......maar mijn ervaring over de afgelopen maanden heeft geleerd dat dit geen garantie biedt voor de toekomst.
 
Dat zou een mogelijkheid zijn echter moet die Technicolor wel een bridge dan met een eigen router (dan moet ik daar weer geld aan uitgeven) want die Technicolor schijnt echt bagger te zijn met wifi-signaal, stabiliteit etc. Wat mij intrigeert is dat het probleem rondom de Puma6 chip al meer dan een jaar bekend is. Weer een faal van Ziggo dus. Ze hadden beter voor een netgear ofzo kunnen kiezen.
Verder heeft Intel al de puma7 chip uitgebracht dus twijfel ook nog eens of ze uberhaupt aan een fix werken. Maargoed, ze hebben tot 18 augustus dan ben ik er klaar mee en ga ik een alternatief eisen. En geloof mij, als die technicolor echt zo bagger is, stuur ik hun ook de factuur van de router.

Edit : Het schijnt al sinds 2015 bekend te zijn het euvel. Sinds de introductie van het apparaat : https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1786823
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Zeeburgia zei:
Voor de CB kan Ziggo geen alternatief bieden in de vorm van een ander type modem, tenzij men woont in voormalig Ziggo-gebied, dan is de Technicolor 7210 een alternatief. Ik woon in former UPC-gebied en moet lijdzaam afwachten tot Ziggo met een oplossing komt voor het verlies aan upstream kanalen en daarmee gepaard gaand wegvallen van het retoursignaal telefonie. Het probleem speelt als sinds begin april toen ik de CB ontving vanwege overstap naar MAX connect & play pakket. Zou gistermiddag worden teruggebeld door de klantenservice en dat is tot dusver niet gebeurd. Ook 1 van de webcare medewerkers van dit forum heeft mijn probleem helaas nog niet opgepakt. Het moment dat ik de knoop doorhak en overstap op een 500/500 abo glasvezel kpn nadert hoe langer hoe meer. Inmiddels wel 36 uur achtereen volledig verbonden met internet zonder verlies upstream......maar mijn ervaring over de afgelopen maanden heeft geleerd dat dit geen garantie biedt voor de toekomst.
Klik om te vergroten...
Hey, dat is grappig! Ik heb ook al 36 uur geen verlies van upstream kanalen!!! Postcode 1074 in Amsterdam. Zal het probleem nou toch verholpen zijn?
 
In de periode tussen 9 juni en 9 juli had ik geen verlies aan upstream kanalen. Ik was dan ook 9 dagen geleden uiterst teleurgesteld dat het probleem opnieuw optrad; merkte dat tijdens een binnenkomend telefoongesprek, mijn moeder kon mij niet verstaan. Sindsdien is het hier dweilen met de kraan open met als dieptepunt afgelopen zondag toen ik de CB 4 keer moest resetten voordat alles weer in het groen kwam. Deze 36 uur biedt dus geen garantie voor een structurele vastigheid met continu 6 upstream kanalen. Maar wie weet, en kunnen we over een langere periode een positieve conclusie trekken en de vlag hijsen.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Yep, zondag was het inderdaad hel! Begon in de ochtend en pas eind middag had ik stabiel internet om te gamen.
Ook het opnieuw opstarten van de modem werkte nu (voorheen was dit een tijdelijke oplossing).

Packetloss en Jitter; de afgelopen ~36 uur geen problemen...
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Ik heb sinds vanmorgen een nieuwe Connect Box, niet gepland, maar wel een redding in nood om te voorkomen dat ik een week zonder internet en telefonie zou moeten overbruggen. Deze CB heeft de allernieuwste software en ik hoop dat ik nu verlost blijf van verlies aan upstream kanalen. Maar met de Intel Puma 6 Chipset aan boord blijft dat flink speculeren naar ik vrees.

Maar hoe is e.e.a. verlopen? Eergisteren had ik niet kunnen denken dat ik vandaag een nieuwe CB in huis zou hebben.
Na een buurtstoring gisteren (postcode 1019) kwam mijn Connect Box niet meer voor 100 procent online. Het groene lampje ethernet bleef om de paar minuten zoeken naar een retoursignaal, uren achtereen. De helpdesk van Ziggo kon naar hun oordeel het probleem niet oplossen vanuit de centrale. Het zenden van een nieuwe CB zou geen zin hebben, omdat vanuit de centrale mijn modem niet kon worden ingelezen, alsmede dat ook de modem van mijn MediaXL box offline was (??!!). Er moest een monteur komen en dat kon niet eerder dan woensdagmiddag 26 juli!! Het feit dat de oorzaak van het probleem overduidelijk lag bij Ziggo zelf kon diverse agents niet bewegen om eerder een monteursafspraak in te plannen. Vanmorgen om 9 uur was ik in de Ziggo winkel en heb een nieuwe CB meegekregen. Om 10 uur geïnstalleerd en om 10.15 weer volwaardig online met internet en telefonie. Ben blij dat ik mijn eigen plan heb getrokken en het advies van de helpdesk in de wind heb geslagen.

Wat mij wel opvalt bij deze nieuwe CB is dat deze maar de helft aan downstream kanalen heeft in vergelijking met de vorige (8 i.p.v. 16); de CB heeft wel 6 upstream kanalen. Maar in principe maak ik mij hierover niet druk, zolang er geen sprake is van hernieuwd signaalverlies en packetloss. Speedtests wijzen uit dat ik niet de maximale download van 300 haal (265), maar wel de volle 30 upload. Daarmee kan ik wel leven.
 
Welke SW versie heeft je CB nu?
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan