UPC geeft meer duidelijkheid rond 'knijpen'

Het werk prima voor UPC zo te zien...

Zit nu contant stabiel op 2,33MB/s i.p.v de 5,7MB/s voorheen... precies bijna 1/3 van de verbinding..

Kort om TOPPIE..

En dat voor zo`n 87 euro per maand...

We gaan maar weer is coax mailen en kijken naar andere aanbieders hier in de omgeving..

Het is eigenlijk onvoorstelbaar dat UPC met open ogen deze geweldige imago schade accepteert terwijl ze het laatste, pak em beet, jaar redelijk goed bezig waren.

Mooie producten introduceren, zoals fiber internet, het redelijk gaan met HD-tv en een prijs voor het webcare team, het wordt nu allemaal te grabbel gegooid. Veel mensen zullen UPC voorlopig een onbetrouwbare provider vinden en terecht.

Vanmiddag met een klant aan de telefoon was bijna de eerste vraag “hey, jij zit toch bij UPC, hoe zit dat nou”?
Toen ik de zaak uitlegde was hoon mijn deel omdat ik een jaar geleden hem een beetje gejend had met mijn fiber abonnement van 60/6 en wat ik daarmee allemaal wel niet kon.

Tsja, het kan verkeren en dit zal nog lang rondzingen in het ‘wereldje’. Diederik, goed gedaan jongen, ik hoef nu tenminste op verjaardagen en feestjes voorlopig niet meer te praten over mijn fiber abo, grote klasse hoor

De imago schade is tot nu toe redelijk beperkt. Er is hier en daar wel een nieuwsitem verschenen op internet maar dat bereikt het gros van de mensen niet. Op Coax, tweakers.net en hier zijn er discussies over losgebroken. Ik heb echter het idee dat er maar een kleine groep aan deelneemt. Veel mensen merken het niet of interesseert het helemaal niks. Ik heb uit mijn omgeving ook nog niemand horen klagen terwijl er veel bij UPC zitten. En degene die wel veel downloaden zeggen: Dan download ik toch 's nachts of doen het overdag terwijl ze werken.

Ik kan niet zeggen dat er een 'volksopstand' is ontstaan ofzo. Misschien als een programma als Radar zich er mee gaat bemoeien dat het misschien wat meer aandacht krijgt. Ik ben alleen bang dat ze dat niet doen omdat het toch om de zware downloaders gaat en aangezien de presentatrice een behoorlijke moraalridder is heb je kans dat ze dit niet gaan behandelen.

Zoww...ik heb mijn forum profiel even aangepast. Ik heb eigenlijk fiber 60 maar 16Mbit tonen lijkt me meer op zijn plaats

Ik denk dat je dat onderschat mcpp.
Ik denk dat *veel* van de klanten die 60mbit of meer hebben ook de nieuwsgroepen gebruiken.
Het duurt alleen ff voordat die doorhebben wat er aan de hand is.

Zojuist een reactie van het Juridisch loket ontvangen op mijn vraag of UPC zonder meer eenzijdig het contract mag veranderen. Vooral het vetgedrukte is interessant! Zover ik weet heeft UPC ons niet op de hoogte gebracht van deze actie. Ik ga nu vragen welke vervolgstappen ik moet / kan nemen. Wordt vervolgd.

Naar aanleiding van uw vraag kan ik u het volgende vertellen.
OP de internetsite van UPC heb ik de algemene voorwaarden gevonden waaronder u de overeenkomst met hen bent aangegaan.
In deze voorwaarden staat het volgende omschreven over de situatie waarin u zich nu bevindt:

--------------------------------------------------------------------------
Artikel 4.11 Gaat u niet akkoord met een voor u nadelige wijziging van uw overeenkomst,
van de algemene voorwaarden of van een tarief? Dan kunt u de
overeenkomst kosteloos opzeggen vóór de datum waarop de wijziging
intreedt. Dit kan niet als de wijziging op uw verzoek is of een technische
aanpassing op aanwijzing van de overheid betreft.
Artikel 4.12 Moet u door uitbreiding of wijziging door UPC van een dienst of een
product een hoger tarief betalen? Dan kunt u uw overeenkomst kosteloos
opzeggen.
------------------------------------------------------------------------

Het is dus zo dat UPC de voorwaarden eenzijdig kan wijzigen. Ze moeten u hierbij echter wel, indien deze wijziging nadelig is voor u, de mogelijkheid geven om te kunnen opzeggen. Niet duidelijk is of UPC u een brief heeft gestuurd over de te verwachten wijzigingen van het pakket en wat er precies in deze brief staat indien het naar u is verstuurd.

U kunt dus in beginsel uitgaan van de voorwaarden waaronder u de overeenkomst bent aangegaan met UPC. Dit kan betekenen dat in uw geval u de mogelijkheid heeft om tussentijds op te zeggen en naar een andere provider over te stappen.

den Tsaar zei:

Zoww...ik heb mijn forum profiel even aangepast. Ik heb eigenlijk fiber 60 maar 16Mbit tonen lijkt me meer op zijn plaats

Klik om te vergroten...

Ik ben een p2p gebruiker met Fiber 60 ;-)

Prachtig dat antwoord dat de SD medewerker mij net gaf:

Ja meneer het treedt in werking omdat mensen problemen kunnen ondervinden bij het binnenhalen van mail of tijdens het Internetten.

Ja joh men neemt 60/90 of 120 Mb om zijn mail binnen te halen.

En ik was zo te horen 1% van de Usenet gebruiker.

Wat een bedrijf ook, blijf erbij het was te mooi om waar te zijn, maar het addertje is tevoorschijn gekomen, precies een maandje heb ik kunnen genieten.

Nou ga maar kijken of ik mijn mail met "EEN RAKET OP HET DAK" kan binnenslurpen.

Oplichters

Naar aanleiding van uw reactie op mijn klacht het volgende:

Tussen 12 uur 's middags en 12 uur 's avonds kan ik op slechts 30% tot 35% van de betaalde snelheid downloaden:

https://chimera.hades.bluuurgh.com/rrd/cat3524.003.png

Hierover meldt u het volgende: "Dit gebeurt alleen tijdens korte piekbelastingen...", "...gedurende een korte periode een lichte daling van de down- en uploadsnelheid ervaren..." en "...houdt UPC hierbij continu de vinger aan de pols."

Duidelijk is er meer aan de hand. Upc spreekt hiet niet de waarheid: 12 uur per dag snelheid met 65% tot 70% beperken is niet "korte piekbelasting" of "gedurende een korte peroide" en al helemaal niet :een lichte daling".

Het is ook mogelijk dat er iets mis is met mijn verbinding. Mocht dat het geval zijn volgens upc, dan zou ik graag een monteur willen verzoeken naar mijn modem te kijken.

dronkeykong zei:

Prachtig dat antwoord dat de SD medewerker mij net gaf:

Klik om te vergroten...

Grappig ook om te zien dat ze net zo geliefd zijn als de SD