UPC geeft meer duidelijkheid rond 'knijpen'

UglyDude zei:

Zojuist een reactie van het Juridisch loket ontvangen op mijn vraag of UPC zonder meer eenzijdig het contract mag veranderen. Vooral het vetgedrukte is interessant! Zover ik weet heeft UPC ons niet op de hoogte gebracht van deze actie. Ik ga nu vragen welke vervolgstappen ik moet / kan nemen. Wordt vervolgd.

Naar aanleiding van uw vraag kan ik u het volgende vertellen.
OP de internetsite van UPC heb ik de algemene voorwaarden gevonden waaronder u de overeenkomst met hen bent aangegaan.
In deze voorwaarden staat het volgende omschreven over de situatie waarin u zich nu bevindt:

--------------------------------------------------------------------------
Artikel 4.11 Gaat u niet akkoord met een voor u nadelige wijziging van uw overeenkomst,
van de algemene voorwaarden of van een tarief? Dan kunt u de
overeenkomst kosteloos opzeggen vóór de datum waarop de wijziging
intreedt. Dit kan niet als de wijziging op uw verzoek is of een technische
aanpassing op aanwijzing van de overheid betreft.
Artikel 4.12 Moet u door uitbreiding of wijziging door UPC van een dienst of een
product een hoger tarief betalen? Dan kunt u uw overeenkomst kosteloos
opzeggen.
------------------------------------------------------------------------

Het is dus zo dat UPC de voorwaarden eenzijdig kan wijzigen. Ze moeten u hierbij echter wel, indien deze wijziging nadelig is voor u, de mogelijkheid geven om te kunnen opzeggen. Niet duidelijk is of UPC u een brief heeft gestuurd over de te verwachten wijzigingen van het pakket en wat er precies in deze brief staat indien het naar u is verstuurd.

U kunt dus in beginsel uitgaan van de voorwaarden waaronder u de overeenkomst bent aangegaan met UPC. Dit kan betekenen dat in uw geval u de mogelijkheid heeft om tussentijds op te zeggen en naar een andere provider over te stappen.

Klik om te vergroten...

Ik denk dat het wel redelijk duidelijk is dat je gezien de omstandigheden het contract kan ontbinden. Daar ben ik niet zo bang voor. De vraag is alleen wil je dat of wil je afdwingen dat je de snelheid krijgt die je bent overeengekomen. Dat laatste wordt een stuk lastiger.

Ik wordt ondertussen niet vrolijk van dit cappen.

Ik download niet meer zo extreem als vroeger. Maar als ik gewoon even iets wil binnenhalen op mijn moment op mijn manier, dan moet dat kunnen.

Heb vroeger ook de caps gehad met 80Gb per maand. Zat ik na 5 dagen al op ISDN-snelheid.
Nu download ik 1 dvd per week, af en toe wat muziek, wat spelletjes, enzovoort.

Maar als ik een DVD zie, en die wil ik over 1 uur kijken, dan kon dat VROEGER... Nu moet ik 3 uur wachten !!!

Cappen bij extreem gebruik, ja... daar is een FUP voor. Maar je gaan straffen voor je echt iets gedaan hebt, dan kan niet.


Straks gaat de KLPD dit ook doen. U gaat met een auto de snelweg op die 200km/h kan. Trekken ze alvast je rijbewijs in, omdat je misschien wel overlast voor andere weggebruikers zou kunnen gaan veroorzaken.
Echter wil jij alleen snel naar de 120km/h om daar gewoon een half uurtje te kunnen rijden, dan weer de snelweg af..... Wat nou overlast, waarom intrekken rijbewijs......

Nee, je geeft iemand een 120mbit lijn, maar voordat er 1 mb gedownload is, zit je al op de 40mbit....

Echt van de zotte....

Als hun software zo goed is, laat ze dan instellen dat je per dag in de 'piekuren'... dus 19:00 - 24:00 maar een beperkt aantal GB's kan downen en daarna je snelheid omlaag gaat. En dit per uur !!!
120mbit=12mBYTE *60 (minuut) * 60 (uur) = 52GByte. MAXIMAAL. Knijp dan als je 35Gbyte hebt. En de rest van dat uur langzamer, daarna weer FULL-SPEED en teveel binnen dat uur -> weer langzamer.

Trek ik in een half uur mijn DVD binnen, en heeft niemand meer last van me. Nu bezorg ik 3 uur lang overlast....

Snap je een beetje wat ik bedoel.

Laat iemand met een 120mbit lijn in 5 minuten die dvd binnenhalen, is hij daarna weg.....Nee, hij mag 40mbit hebben, en ik met 25mbit maar 7,8........ Terwijl ik met 25mbit toch minder overlast veroorzaak.... Maar ja, ik betaal minder. Dus als je meer betaalt, mag je ook meer overlast veroorzaken............

Dan mag je met een dure auto dus ook harder RIJDEN op de snelweg.... Denk niet dat een rechter dit zal geloven.

tripwire zei:

Grappig ook om te zien dat ze net zo geliefd zijn als de SD

Klik om te vergroten...

tripwire zei:

Grappig ook om te zien dat ze net zo geliefd zijn als de SD

Klik om te vergroten...

Scherp

Nou jongens, we hebben een officiele reactie reactie van UPC (zie Bright.nl)

"'Om al onze internetabonnees zo goed mogelijk van dienst te zijn, vindt UPC het belangrijk om de activiteiten die real time plaatsvinden op drukke momenten met voorrang af te handelen. Door het managen van ons netwerk willen wij voorkomen dat excessief internetgebruik door een zeer kleine groep klanten leidt tot filevorming voor de andere 99 procent', laat Bert Holtkamp namens UPC weten.

'We hebben in de afgelopen periode verscheidene wijzigingen in onze netwerkmanagementinstellingen doorgevoerd. Het doel hiervan was onder andere om de snelheid bij het gebruik van nieuwsgroepen te verbeteren. Dit is en blijft echter een continu proces', vervolgt Holtkamp. 'In de komende periode staan verdere aanpassingen gepland.' Hij ontkent dat er sprake zou zijn van vaste instellingen die UPC vanaf heden zou hanteren."

Vrij vertaald : we kunnen ongezien de typhus krijgen

lol ze ontkennen dus dat ze op exacte tijden cappen mmm
ik ervaar hier toch duidelijk anders

tripwire zei:

Nou jongens, we hebben een officiele reactie reactie van UPC (zie Bright.nl)

"'Om al onze internetabonnees zo goed mogelijk van dienst te zijn, vindt UPC het belangrijk om de activiteiten die real time plaatsvinden op drukke momenten met voorrang af te handelen. Door het managen van ons netwerk willen wij voorkomen dat excessief internetgebruik door een zeer kleine groep klanten leidt tot filevorming voor de andere 99 procent', laat Bert Holtkamp namens UPC weten.

'We hebben in de afgelopen periode verscheidene wijzigingen in onze netwerkmanagementinstellingen doorgevoerd. Het doel hiervan was onder andere om de snelheid bij het gebruik van nieuwsgroepen te verbeteren. Dit is en blijft echter een continu proces', vervolgt Holtkamp. 'In de komende periode staan verdere aanpassingen gepland.' Hij ontkent dat er sprake zou zijn van vaste instellingen die UPC vanaf heden zou hanteren."

Vrij vertaald : we kunnen ongezien de typhus krijgen

Klik om te vergroten...

wat een gezwamm .......
cap liever youtube, myspace, titter en meer van dat bagger ipv torrents,soulseek, p2p

btw dit zegt genoeg denk ik..........contractbreuk enz

Wat een leugens van UPC, wij kunnen de klok er op gelijk zetten.

De grap is ook dat ik helemaal geen grote downloader / excessieve internetgebruiker ben. Ik download zo nu en dan wat. Het punt is echter als ik dat doe wil ik het wel graag op een door mij gewenste moment op een goede aanvaardbare snelheid doen.

Momenteel valt er tussen 12.00 en 0.00 slechts met 1/3 van mijn snelheid te downloaden.

tripwire zei:

Nou jongens, we hebben een officiele reactie reactie van UPC (zie Bright.nl)

"'Om al onze internetabonnees zo goed mogelijk van dienst te zijn, vindt UPC het belangrijk om de activiteiten die real time plaatsvinden op drukke momenten met voorrang af te handelen. Door het managen van ons netwerk willen wij voorkomen dat excessief internetgebruik door een zeer kleine groep klanten leidt tot filevorming voor de andere 99 procent', laat Bert Holtkamp namens UPC weten.

'We hebben in de afgelopen periode verscheidene wijzigingen in onze netwerkmanagementinstellingen doorgevoerd. Het doel hiervan was onder andere om de snelheid bij het gebruik van nieuwsgroepen te verbeteren. Dit is en blijft echter een continu proces', vervolgt Holtkamp. 'In de komende periode staan verdere aanpassingen gepland.' Hij ontkent dat er sprake zou zijn van vaste instellingen die UPC vanaf heden zou hanteren."

Vrij vertaald : we kunnen ongezien de typhus krijgen

Klik om te vergroten...

Ben bang dat veel organisaties en media genoegen nemen met deze verklaring.

Wat ik me eigenlijk ook afvraag is wil UPC niet verder uitbreiden vanwege de kosten of zit het kabelnetwerk echt aan haar tax.
In het laatste geval komt het ook niet meer goed.

mcpp zei:

Ben bang dat veel organisaties en media genoegen nemen met deze verklaring.

Wat ik me eigenlijk ook afvraag is wil UPC niet verder uitbreiden vanwege de kosten of zit het kabelnetwerk echt aan haar tax.

Klik om te vergroten...

T'is gewoon vanwege de kosten.
Ze liegen en verdraaien de boel, wetende dat we toch niks kunnen bewijzen, omdat we geen toegang hebben tot data over de capaciteitsbenutting van hun netwerk.