Uitvallen Ubee modem

Ook hier problemen met de Ubee modem. Sinds begin januari al onze losse Ziggo abo's omgezet naar Alles in 1 Plus. Alles netjes ontvangen, alleen de modem is een pain in the ass. Regelmatig klapt ie eruit, geen snelheid, geen telefoon en dan kan je het hele relaas van stekker eruit, wachten, stekker erin doen. Afgelopen week maar even gebeld met de technische helpdesk. En ja, het probleem is bekend, eind van deze maand (januari 2010) moeten alle Ubee modems een firmware update binnen krijgen. Tot die tijd afzien met snelheden die nog lager liggen dan voorheen. Schijnt dat je je kan aanmelden via de helpdesk voor een financiële compensatie. Eerst maar afwachten dat het naar behoren werkt (dus 30Mbits download gaat halen). Af en toe een beetje met Speedtest checken hoe de snelheid is.

Heb je zelf ook een Ubee modem?

Klik om te vergroten...

Nee ik woon helaas in een dorpje die voorlopig niet over zal gaan naar de snelheden die de Arris niet aankan...

Ik mag aannemen dat omdat je er werkzaam bent meer weet van hebt dan diegene die er niet werken. En we mogen hopen dat wat je zegt klopt. De helpdesk die ik gister nog aan de tel had kon dat niet bevestigen maar ze waren er wel mee bezig.

Klik om te vergroten...

Ik heb dezelfde informatiebron gebruikt als iedere helpdesker voor zijn neus zou moeten hebben... Dus ja inderdaad hebben zij die info ook!

Toch zou een betere communicatie beter zijn. Je hoort en leest heel veel berichten die dan weer wel en dan weer niet kloppen. Tja en dan maar weer afwachten. Nu lees ik dus weer in het begin van febr. En zo wordt het maar later en later.

Klik om te vergroten...

Ja dit is vervelend, maar vergeet niet dat er een aantal verrassingen voor Ziggo ook waren. De meest recente bijvoorbeeld de firmware die dan weer een negatief effect had op de telefonie... Het is aan Ubee om een andere firmware te schrijven, Ziggo zelf doet dit niet.

Saywhat zei:

Nee ik woon helaas in een dorpje die voorlopig niet over zal gaan naar de snelheden die de Arris niet aankan...



Ik heb dezelfde informatiebron gebruikt als iedere helpdesker voor zijn neus zou moeten hebben... Dus ja inderdaad hebben zij die info ook!



Ja dit is vervelend, maar vergeet niet dat er een aantal verrassingen voor Ziggo ook waren. De meest recente bijvoorbeeld de firmware die dan weer een negatief effect had op de telefonie... Het is aan Ubee om een andere firmware te schrijven, Ziggo zelf doet dit niet.

Klik om te vergroten...

Dat kan me voorstellen dat ziggo er ook verrast over was. Maar ziggo is het dan toch zelf die met deze fabrikant in zee is gegaan. En waarom heeft ziggo voordat deze modems werden uitgegeven niet voldoende getest. Wat ik zelf nu wel heel erg vervelend vind is dat ik geen telefonie hebt van ziggo maar wel een Ubee met aansluitingen voor telefoon. Nu zegt je dus dat het internet gedeelte wel goed was maar niet de telefoon. In fijte wordt ik hierdoor ook gedupeerd. Ik heb een Z3 ab. Is het dan een bewuste keuse geweest van ziggo om met maar 1 type te komen voor de all in one pakketen en de losse abonnees. En zoals je nu omschrijft heeft elke medewerker dezelfde info op zijn scherm staan. Dan is het toch best raar dat je telkens een ander andwoordt krijgt. Het lijk me meer moedwillig. Maar zoals je ziet leeft het wel onder de gebruikers. En natuurlijk waar gewerkt wordt gaat wel eens wat mis. Al met al bedankt voor de info die je geeft. met vriendelijk groet

uitval Ubee modem

Vandaag zeer gefrustreerd en beduusd aan de lijn gehangen met Ziggo. Gisteravond begon mijn Ubee modem ongeveer iedere 30 minuten uit te vallen. Stekker eruit en er weer in: probleem voor 30 minuten weer opgelost. Vandaag thuisgekomen, Ubee modem was herhaaldelijk aan het opstarten en kwam niet uit deze cirkel.Hoeveel stekkers je er wel niet voor hoelang uittrok en weer terugstak, het hielp niets.. Een regelrechte vastloper dus.

Tot mijn allergrootste verbazing was tot 2 keer toe de reactie van het storingsnummer: Helaas wachten we op een software update van Ubee en tot die tijd moet u het zonder internet en telefoon stellen. Zwaar verontwaardigd natuurlijk vermeld dat ik daar niet zomaar mee akkoord kon gaan. Maar ze kunnen dus geen andere oplossing bieden....
Deze update moet, as we speak, nog gemaakt worden en wanneer die komt kunnen ze niet zeggen. Niet of het 1 dag of misschien wel een week duurt. Pech hebben dus, en hopen dat je modem, zoals ik nu dus ook meemaak, pas na 5 á 6 uur een doorstart maakt en het weer een tijdje volhoudt. Blijft je modem dagen hangen....jammer dan volgens ziggo!

Afgelopen dagen hebben ze al een software upgrade gedaan in de modems, maar daarbij was telefonie totaal onmogelijk, dus hebben ze die alweer eruit gehaald. En dat was volgens mij het punt waarop die van mij problemen begon te geven. Ik heb laatste 3 maanden probleemloos gedraaid met de modem.

Meer mensen met die euvel?

BGM23 zei:

Vandaag zeer gefrustreerd ............................Meer mensen met die euvel?

Klik om te vergroten...

probeer anders eens een factoryreset, hiermee laad je namelijk opnieuw de firmware in het modem.
Dit doe je door achter in het modem in het kleine gaatje, een scherpe punt van een pen o.i.d. te steken, druk dit dan (zachtjes) minimaal 10 seconden in totdat er nog maar een groen lampje snel knippert, daarna pas loslaten.
Dan start het modem opnieuw op om de firmware in te laden (er begint van alles een tijdje te knipperen), let op dit kan een paar minuten duren, daarna start het modem automatisch nog een keer normaal opnieuw op. En als dat gebeurt is zou de firmware opnieuw geinstalleerd moeten zijn en zou het modem normaal gesproken moeten werken.

baat het niet dan schaadt het niet

Kijk dat zijn nog eens tips. Heb dus twee medewerkers van ziggo aan de lijn gehad. EN het enigste wat zij mij kunnen vertellen is: haal de stekker uit het stopcontact en wacht dan etc etc etc.

Aangezien er bij de ubee geen verder handleidingen zijn, had ik deze manier van resetten nog niet gevonden. Bij een eerstvolgende crash van de ubee zal ik deze eens gaan proberen.

Bedankt voor de tip!

Dowload snelheid Ubee modem

Ik heb sinds enkele dagen AIE extra van ziggo. Hierbij een UBEE modem ontvangen. Nu ben ik geen expert op dit gebied, maar met het downloaden van nieuwsgroepen kom ik niet boven de 1200 KB/s en schommel veelal rond de 950 KB/s. Is dit normaal of een gevolg van de bekende software die nog moet worden geinstalleerd in de UBEE modem.
Kan iemand mij hier antwoord op geven of is deze snelheid het maximale bij Ziggo m.b.t. downloaden via nieuwsgroepen (dat ze er een rem o.i.d. op zetten)

nogmaals, geen expert, maar wel benieuwd of mijn centjes hier wel goed besteed zijn.

Heb eventueel nog mijn "oude" Webstar modem. Is het verstandig die weer terug te plaatsen of is dit niet mogelijk.

bedankt voor de reactie.
Job

Eindelijk !!!!! stabiel internet en telefonie

Zat was ik het om aan het lijntje te worden gehouden met het verhaal volgende week nieuwe firmware voor de ubee, nee volgende week, nee het duurt nog even....

Vandaag is de monteur geweest, ubee uitgewisseld voor de Arris en internet werkt perfect, geen problemen meer, telefoon werkt !

na twee en een halve maand ben ik zo blij als een kind !

Arris kan tot ongeveer 50mbit meekomen, dus daar kan ik wel even mee vooruit.

Ubee, kan tot 300mbit in de toekomst, maar ik wil alleen maar dat het werkt. 50mbit is uitstekend. :applause::applause::applause::applause::applause::applause:

JulesWBD zei:

Arris kan tot ongeveer 50mbit meekomen, dus daar kan ik wel even mee vooruit.

Klik om te vergroten...

Een Arris kan ook 120Mbit aan hoor.
Hij heeft 4 kanalen die elk makkelijk 30Mbit kunnen verwerken. Maar met 8 kanalen is de load-verdeling wat beter te regelen en hoeft elk kanaal niet zo druk te zijn.

Er zijn geruchten dat er maandag / dinsdag een firmware update de deur uit gaat :rolleyes: