Uitvallen Ubee modem

Tha_Duck · 14 jan 2010

haagsegoof zei:
Ik wil wel eens weten wanneer die update nou eens komt we kunnen niet eens normaal internetten of het werkt niet?

Ik hang NU aan de lijn met Ziggo, in verband met Ubee probs bij mijn zusje. De medewerker verteld mij doodleuk dat Ubee op rand faillissement schijnt te verkeren en dat ze halverwege de firmware programmeren gestopt zijn. De kans dat het ooit af kwam achtte hij klein, de uitleveringen van die wrakken schijnen ook zo'n beetje afgelopen te zijn.

Maar wat we dan gaan krijgen? Ik heb, gelukkig, zelf een Motorola en die doet het super.

Tempus · 14 jan 2010

Tha_Duck zei:
Ik hang NU aan de lijn met Ziggo, in verband met Ubee probs bij mijn zusje. De medewerker verteld mij doodleuk dat Ubee op rand faillissement schijnt te verkeren en dat ze halverwege de firmware programmeren gestopt zijn. De kans dat het ooit af kwam achtte hij klein, de uitleveringen van die wrakken schijnen ook zo'n beetje afgelopen te zijn.

Maar wat we dan gaan krijgen? Ik heb, gelukkig, zelf een Motorola en die doet het super.

Dan rest nog maar een ding.......de kliko dus :mrgreen:

Grtzzz.

Eraserhead · 14 jan 2010

Tha_Duck zei:
Ik hang NU aan de lijn met Ziggo, in verband met Ubee probs bij mijn zusje. De medewerker verteld mij doodleuk dat Ubee op rand faillissement schijnt te verkeren en dat ze halverwege de firmware programmeren gestopt zijn. De kans dat het ooit af kwam achtte hij klein, de uitleveringen van die wrakken schijnen ook zo'n beetje afgelopen te zijn.

Maar wat we dan gaan krijgen? Ik heb, gelukkig, zelf een Motorola en die doet het super.

Lijkt mij een broodje aap verhaal.

E

tm030614 · 14 jan 2010

Is geen broodje aap verhaal, heb inmiddels ook van de helpdesk vernomen dat de nieuwe firmware inderdaad de problemen niet oplost. De problemen zouden veel groter zijn dan voorheen werd gedacht en Ziggo zou met spoed samenwerken met Ubee, een oplossing in Januari, de medewerker van de helpdesk gaf aan dat het zeer twijfelachtig is.

Wat vinden jullie van het idee om collectief, de aankomende afschrijving in feb., het volledige abbo geld te storneren?

Als veel klanten collectief gaan storneren wordt ZIGGO wel wakker denk ik. Dit is toch een niet werkbare situatie? Ik hoor al 2 maanden dat er aan een oplossing gewerkt wordt, maar hij is er nog niet.

Mijn verbinding is enorm instabiel, bellen vrijwel onmogelijk, internet super traag.

Edit: Inmiddels wederom met ZIGGO gebeld en aangegeven dat ik per direct restitutie wil van de abbo kosten. Ik krijg nu vanaf het begin van mijn aansluiting (november 09) de kosten van het abbo terug. Tevens wordt er een monteur gestuurd welke het modem gaat vervangen voor een ander type. De medewerker wist mij te vertellen dat dit géén Ubee modem is.

Tempus · 14 jan 2010

tm030614 zei:
Is geen broodje aap verhaal, heb inmiddels ook van de helpdesk vernomen dat de nieuwe firmware inderdaad de problemen niet oplost. De problemen zouden veel groter zijn dan voorheen werd gedacht en Ziggo zou met spoed samenwerken met Ubee, een oplossing in Januari, de medewerker van de helpdesk gaf aan dat het zeer twijfelachtig is.

Wat vinden jullie van het idee om collectief, de aankomende afschrijving in feb., het volledige abbo geld te storneren?

Als veel klanten collectief gaan storneren wordt ZIGGO wel wakker denk ik. Dit is toch een niet werkbare situatie? Ik hoor al 2 maanden dat er aan een oplossing gewerkt wordt, maar hij is er nog niet.

Mijn verbinding is enorm instabiel, bellen vrijwel onmogelijk, internet super traag.

Lijkt me nogal rigoreus, je moet Ziggo nog wel eerst een kans bieden lijkt me....

Grtz.

tm030614 · 14 jan 2010

Tempus zei:
Lijkt me nogal rigoreus, je moet Ziggo nog wel eerst een kans bieden lijkt me....

Grtz.

Klopt, maar waarom houdt ZIGGO er geen open communicatie op naast? Medewerkers op de helpdesk krijgen weinig tot geen informatie en klanten krijgen constant andere verhalen te horen. Waarom geen up to date informatie op de storingspagina? Dat scheelt een hoop bellen met de helpdesk en dan kan er vanuit één centraal punt gecommuniceerd worden.

Tempus · 14 jan 2010

tm030614 zei:
Klopt, maar waarom houdt ZIGGO er geen open communicatie op naast? Medewerkers op de helpdesk krijgen weinig tot geen informatie en klanten krijgen constant andere verhalen te horen. Waarom geen up to date informatie op de storingspagina? Dat scheelt een hoop bellen met de helpdesk en dan kan er vanuit één centraal punt gecommuniceerd worden.

Helemaal mee eens :wink:

hardloophenk · 14 jan 2010

Tempus zei:
Lijkt me nogal rigoreus, je moet Ziggo nog wel eerst een kans bieden lijkt me....

Grtz.

Ben ik met je eens, maar ziggo heeft al maanden de tijd gehad voor een oplossing. Maar telkens was de nieuwe update niet goed. Ze hebben nu dus nog 2 weken voor een oplossing en of dat er nu komt in zo'n korte tijd, ik weet het niet.

Tempus · 14 jan 2010

hardloophenk zei:
Ben ik met je eens, maar ziggo heeft al maanden de tijd gehad voor een oplossing. Maar telkens was de nieuwe update niet goed. Ze hebben nu dus nog 2 weken voor een oplossing en of dat er nu komt in zo'n korte tijd, ik weet het niet.

Persoonlijk vind ik 1 ding jammer...er zijn weinig alternatieven :roll:

Grtz.

hardloophenk · 14 jan 2010

Tempus zei:
Persoonlijk vind ik 1 ding jammer...er zijn weinig alternatieven :roll:

Grtz.

is er ook (bijna) niet. Maar wat ben ik nog blij dat ik mijn adsl lijntje nog hebt van xs4all only