TWG870: Nieuwe firmware FW 01.41

Ik snap al dat lange wachten niet op die monteurs bij jullie. Woensdagochtend om 10:00 uur helpdesk gebeld en donderdag 18:15 monteur aan de voordeur.

UPC werkt in diverse regio's met technische bedrijven. Het kan nu eenmaal druk zijn, UPC is ook afhankelijk van hun agenda's. Is toch niet zo vreemd? Ene keer heb ik ook binnen een dag een monteur voor de deur staan, andere keer kan het wel eens 5 dagen duren.

De keren dat er een monteur kwam was het steeds de volgende dag. Misschien veel technische bedrijven in regio Rotterdam.

Goed, na nog een keer bellen (inmiddels derde keer) heb ik ze nu wel zover kunnen krijgen en komt er morgen een monteur langs met een Cisco modem.

Het is toch echt belachelijk dat het totaal afhangt van wie je aan de lijn krijgt. Dit keer erg netjes geholpen, respect daarvoor

Mijn haperende ftp en email probleem is eindelijk opgelost ... heb een Cisco modem mogen ontvangen.

Het is natuurlijk jammer dat het omwisselen van het moden bijna twee weken op zich liet wachten terwijl ik de ftp verbinding voor mijn werk nodig heb. Iets dat ik bij het eerste contact met de HD reeds had aangegeven, inclusief een dringend verzoek om mijn modem om te wisselen voor een Cisco. Dat ging helaas over meer schijven.

Toch wil ik hier graag 2 mensen bedanken, dat zijn Peter B. van de HD en Jordy_upc die op dit forum actief is.

Peter heeft zijn best gedaan en heeft mij steeds terug gebeld zodat ik bij herhaald HD contact niet steeds de hele situatie opnieuw uit hoefde te leggen. Jammer dat jouw collega's je verkeerd hebben voorgelicht over modems en firmware versies, jij hebt in ieder geval geprobeerd me te helpen. Bedankt voor je inzet.

En Jordy ... die heeft uiteindelijk gezorgd dat mijn modem vervangen werd, heeft me meerdere malen gebeld en heeft me telefonisch bijgestaan tijdens de modem swap. Dank daarvoor.

Ruud Boer.

Nou, so far, so good.

Gisteren het Cisco EPC3925 ontvangen. Jordy had er voor gezorgd dat dit mijn kant uitkwam.
Gelijk de HD gebeld en gevraagd of ze het modem wilden activeren. Men gaf aan dat het maximaal 4 uur kon duren voordat het zou functioneren, maar dat zodra ik merkte dat de Thomson niet meer zou werken, ik de Cisco kon aansluiten.
Afijn, na ca. een half uur, hield de verbinding via de Thomson er mee op.

Vervolgens de Cisco aangesloten, lokaal ingelogd, diverse security settings aangepast, WiFi naar eigen believen geconfigureerd en voor de zekerheid nog een keertje gereset. En voila, we hadden weer verbinding!

Daarna aan het testen geslagen:
-Telefonie doet het goed. Naar mijn idee zelfs betere spraakkwaliteit dan voorheen via de Thomson. Check.
-POP3/SMTP connecties merk ik geen hickups meer c.q. lange delays en/of dubbele acties. Check.
-jAlbum uploads lopen nu goed en in één keer door. Check.
-Webwinkel updates m.b.v. Shopfactory lopen ook weer in één keer door. Check
-Moest nog wat website onderhoudswerk inhalen, dus gelijk met FTP (FileZilla) een paar websites overgetrokken. Loopt nu zonder foutmeldingen door. Ik zie nog wel een soort van ritme hierin. Als een speer worden een paar honderd files overgetrokken, en dan ff een korte pauze, en dan gaat 'ie weer verder waar de transfer gebleven was. Of dit nou een opzettelijke delay aan de kant v.d. hoster is, of toch een soort buffer-flush, geen idee. Maar gaat op zich wel foutloos. Check.
-Citrix verbindingen via een secured/encrypted tunnel doen het goed. Check
-Internet Radio via Pioneer AV receiver. Check.
-Oh ja, en surfen op het web, gaat ook Check.
Bij het surfen af en toe nog wel een hapering. B.v. een website als de telegraaf.nl bestaat uit heel diverse content, flash, geanimeerde zooi, cross-links, etc. Soms bouwt een pagina niet helemaal op en 'vergeet' de browser een complete pagina te tonen. Een tik op de [F5] knop verhelpt dit. Check
Getest met WinXP, IE8 + Chrome, Win7 64-bit, IE9 + Chrome, Android 2.3, Samsung SmartTV browser.
-Gamen? Dat doe ik niet, dus kan ik ook niks over zeggen. :laugh:
-Speedtests geven nog steeds aan dat ik op ca. de helft van de beloofde snelheid zit, zowel up- als down. Maar dat zal ongetwijfeld nog steeds het alhier heersende capaciteitsprobleem zijn.

Een aantal dingen vielen me op bij de Cisco:
-Dit is een veel 'volwassener' modem! Niet die speelgoed interface van de Thomson en hier kun je ook redelijk wat instellen c.q. zien. Daarnaast heb je tenminste de officiele documentatie van Cisco zelf:
https://www.cisco.com/web/consumer/support/modem_DPC3925.html
-Of het komt doordat de Cisco geen externe antennes heeft, zoals bij de Thomson, maar de signaalsterkte is iewat minder dan bij de Thomson. Heb getest met een mobiele WiFi analyzer en deze is ongeveer even sterk als mijn Fritzbox, terwijl de Thomson iets meer output leverde (op hetzelfde kanaal)
-Bij de Cisco zie ik tenminste ook veel uitgebreidere access restrictions en time-of-day-rules. En zo hoort het ook!
-Ook niet onaardig: hier kun je DHCP server tenminste ook zelf geconfigureerde DSN entries meegeven. Wel zo handig om voor WiFi clients direct de google DNS servers in te schieten.
-Zelf configureerbare QoS settings + veel uitgebreidere MAC filtering.
Tot slot nog ff de DOCSIS WAN waardes:

Model: Cisco EPC3925
Vendor: Cisco
Hardware Revision: 1.0
Serial Number: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
MAC Address: xxxxxxxxxxxxxxxx
Bootloader Revision: 2.3.0_R1
Current Software Revision: epc3925-ESIP-12-v302r125533-110830c_upc
Firmware Name: epc3925-ESIP-12-v302r125533-110830c_upc.bin
Firmware Build Time: Aug 30 11:09:31 2011
Cable Modem Status: Operational
Wireless Network: Enable


Cable Modem State
DOCSIS Downstream Scanning: Completed
DOCSIS Ranging: Completed
DOCSIS DHCP: Completed
DOCSIS TFTP: Completed
DOCSIS Data Reg Complete: Completed
DOCSIS Privacy: Enabled

Downstream Channels
Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 7.1 dBmV 39.4 dB
Channel 2: 7.1 dBmV 39.4 dB
Channel 3: 7.1 dBmV 39.2 dB
Channel 4: 6.9 dBmV 38.7 dB
Channel 5: 6.3 dBmV 38.2 dB
Channel 6: 6.3 dBmV 38.3 dB
Channel 7: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 8: 0.0 dBmV 0.0 dB

Upstream Channels
Power Level:
Channel 1: 48.4 dBmV
Channel 2: 0.0 dBmV
Channel 3: 0.0 dBmV
Channel 4: 0.0 dBmV

Dus dit gebeuren is eindelijk weer op de rit. Nu nog stabiel houden!

Helpdesk bellen schiet bij mij niet echt op.

Eerste keer werd de verbinding verbroken terwijl ik aan het wachten was.

Tweede keer weet ene Martijn H. mij te vertellen dat er een storing in de wijk is sinds 6 februari en dat 'de monteurs druk bezig zijn' en dat hij mij niet verder kan helpen.

Als ik op de storingspagina kijk met mijn postcode/huisnummer dan krijg ik de melding dat mijn invoer 'Geen geldige postcode binnen UPC-gebied' is.

Vreemd allemaal. De problemen die ik ondervind zijn exact zoals in dit topic omschreven. Maar volgens Martijn werkt deze router elders in het land wel.

Geen steek opgeschoten dus. Misschien straks nog eens bellen om te kijken of ik een ander aan de lijn kan krijgen.

Wordt vervolgd ...

Als dat niet helpt kan je contact opnemen met webcare team via Twitter of door een Privé-Bericht te sturen naar UPC medewerkers op dit forum.

CaptainHook zei:

Nou, so far, so good.

Gisteren het Cisco EPC3925 ontvangen. Jordy had er voor gezorgd dat dit mijn kant uitkwam.
Knip ....

Klik om te vergroten...

Zier er goed ben benieuwd of het zo blijf hou ons op de hoogte aub


Mod edit:
Aub geen lange berichten citeren, dat maakt het forum "rommelig" en moeilijker om te lezen.
Het is zoals je ziet ook overbodig.

Nou, ik weet niet of het wel zo goed gaat...

Vandaag is het modem al 2 x uit zichzelf gereset. En dat merkte ik omdat de internet radio stream op de AV receiver plotsklaps stil werd... Op dat moment checkte ik het modem en wat zien ik: alle LEDjes uit en weer aan. DS, US en Online uit en na een minuutje was 'ie weer terug.
Dus tja...