• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

TWG870: Nieuwe firmware FW 01.41

  • Onderwerp starter Onderwerp starter henkg
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Vandaag via de site een klacht ingediend nadat ik telefonisch was geschoffeerd. Binnen 2 uur iemand van UPC aan de lijn. Helaas bleef de boodschap hetzelfde: opsturen kan niet vanwege het logistieke proces bij UPC. Nogmaals aangegeven dat vanwege mijn "logistieke proces" ik geen dag vrij ga nemen om op een monteur te wachten wegens een probleem dat buiten mijn schuld is ontstaan.

Eind van het verhaal: er wordt niets opgestuurd, geen reactie van webcare hier op het forum dus einde UPC. Rechtsbijstand gaat een ingebrekestelling op papier zetten en die gaat naar UPC. Per direct ontbinden wegens wanprestatie.
 
Zojuist gebeld met UPC. De issue was (na navragen/zoeken) bekend en hij en collega's stonden ook versteld van de oplossing in hun systeem: Modem omruilen met de Cisco. Het enige probleem is dat de wachttijd onbekend was van de Cisco. Maar er is wel al een monteurs afspraak gemaakt om de modems te wisselen voor aankomende donderdag. Waarbij hij wel aangaf dat dus ook waarschijnlijk vanuit dat monteurs bedrijf kan worden besloten de modem op te sturen. Ik zal kijken of ik daarmee contact kan krijgen om het sowieso opgestuurd te krijgen (scheelt weer een vrije dag).
 
Hoi, Ik heb een nieuw modem gekregen namelijk de Cisco 3925. Het uploaden gaat nu weer prima maar nu merk ik dat de sites soms zeer langzaam opstarten, ook al heb je de volle snelheid. Soms stopt het laden en blijf je met een halve blz, zitten, op F5 drukken wil nog wel eens helpen. Ik hoop niet dat het langzame opstarten van de sites nu weer een probleem is van de Cisco.

Ik moet zeggen dat ik snel geholpen ben door UPC, binnen drie dagen had ik een ander modem, mijn complimenten.
Groet, Alex
 
ALSU zei:
Hoi, Ik heb een nieuw modem gekregen namelijk de Cisco 3925. Het uploaden gaat nu weer prima maar nu merk ik dat de sites soms zeer langzaam opstarten, ook al heb je de volle snelheid. Soms stopt het laden en blijf je met een halve blz, zitten, op F5 drukken wil nog wel eens helpen
Klik om te vergroten...
Hier precies dezelfde situatie. :-\
Lijkt wel alsof de wijkkasten/versterkers bevroren zijn... ;)
 
Hier had ik ook last van. Aangezien je achter NAT zit en als je geen poorten hebt geforward (hoop dat dit grammaticaal klopt) kan je in de cisco de firewall en alle filters uitschakelen. Heb ik ook gedaan en heb er nu geen last meer van.
 
Ik heb vanmorgen ook gebeld met als klacht dat het ftp uploaden niet lukt. Probleem was bekend. Zonder problemen een monteur ingepland om de Thomson om te ruilen voor de Cisco. Als de monteur het binnen afzienbare tijd niet lukt om langs te komen, sturen ze het modem op.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan