Reactie upc na aanleiding van mijn brief over knijpen van de snelheid

knuffa zei:

Toch typisch, er wordt moord en brand geschreeuwd over het "knijpen" van de verbinding. Er zijn klachten gestuurd naar COAX, UPC zelf en andere consumentenorganisaties. Het gevolg is dat er nieuwsbericht zijn geweest op verschillende sites en ook COAX heeft een stukje gepaatst. En dat was het... Er is verder geen enkele organisatie die dit aanvecht of dieper ingaat op de zaak. De consumentenorganisaties lijken zich er niet eens druk om te maken. Zelf doe ik dat trouwens ook niet.

Klik om te vergroten...

Daar verbaas ik mij eigenlijk ook wel een beetje over.
Er worden zoveel mensen door "getroffen", daar moet toch wel een advocaat tussen zitten?
Die kan in zijn eigen tijd een zaak voorbereiden en er voor eens en altijd een einde aan maken?
Of zit er toch geen zaak in?
COAX had er zelfs wel begrip voor toch?
Knijpen is niet wenselijk maar begrijpelijk, zoiets stond er toch te lezen?

Robert Koopman zei:

Daar verbaas ik mij eigenlijk ook wel een beetje over.

Klik om te vergroten...

Hoezo ??

Alles draait om geld... en alleen om geld, liever 2% zeikende klanten..... wtf, beetje media aandacht.... wtf, waait toch wel over.
want dat is Ned., kijk naar de aandacht in diverse programma's kassa/ radar... wat is er veranderd... juist... oppervlakkig vast wel wat
Maar ondertussen lopen zeg .... gokje 5000 personen weg en komen 6000 personen af op een agresieve advertisement campagne

Die advocaat in zijn vrije tijd..... juist tegen megaconcern procederen..... kosten ?? paar verloren uurtjes.... waarom ook niet... maar wie betaalt de proceskosten.... oei stel voor je krijgt gelijk.... en upc in hoger beroep (sferen), en dan...

OCH UTOPIA...... een groot bedrijf en de massa beweegt mee, die maken zich niet druk om 10- 20 euro, en minder kwaliteit c.q. aanbod........
Laten de kabelneuzen dat nou net weten..... kijk als je de helpdesk belt... wilt u deelnemen aan en ons op uw kosten voorzien van info waarmee u meer vern....... wordt....

Elders is het gras groener totdat daar ook op gezeken wordt

Mijn punt is dat dit al jaren speelt maar er is geen consumentenorganisatie die dit belangrijk vindt om te onderzoeken. Als het ging om een storing of bijv. administratief probleem dan zou volgende week een onderwerp te vinden zijn in een uitzending van Radar. En ja, er zijn wel een paar nieuwsberichten geweest maar verder niets. Het lijkt er dus op dat dit niet echt wordt gezien als een probleem. Daarom verwacht ik ook niet dat er zo heel snel iets verandert.

Bij gebrek aan concurrentie is er geen probleem.
Lijkt me helder.

Dat de abonnements vormen de laatste tijd steeds veranderen,op de upc frontpage,lijkt ook succes te brengen.
Oude klanten beginnen te klagen? Gewoon kosteloos op de nieuwe vorm overstappen,wellicht komt er een paar euro bij in de totaal afrekening,maar who cares?
Zo hier en daar een abootje in snelheid verhogen,zo,dat houd de gemoederen ook weer bezig.Laat ons nog even wachten cq blijven,blaten wij dan met ons allen.Want waarom overstappen als over korte tijd ons huidig abonnement toch er op vooruit gaat?
Als? Wanneer?

Nee,valt inderdaad niet veel over te begrijpen.Wel begint men het te snappen.
Snappie?

1 remedie,dure abo's eruit gooien en dan maar niet downloaden.Met zijn allen op het instap abonnement.
Jammer alleen dat dit nooit zal gebeuren.

UPDATE:

Ik heb nu 10 dagen zit te wachten op een brief van upc na mijn laatste telefoongesprek.
Helaas de beste mevrouw (mag haar naam niet noemen denk ik) kan wat mij betreft de pleuris krijgen.
Allemaal mooie beloften dat ik een brief zou krijgen maar helaas weer een loze belofte.
Maar goed ik zal niet nogmaals een brief sturen, maar ik zal zodra mijn nieuwe provider alles heeft opgeleverd.
Gewoon geld laten terug boeken.
Kijken of er dan een reactie komt van upc hi hi hi

Ik ben er nu klaar mee geen enkele belofte van upc is nagekomen dus.................

Als je geld terugboekt wordt dit gezien als niet betalen wat weer leidt tot afsluiting enz.

knuffa zei:

Als je geld terugboekt wordt dit gezien als niet betalen wat weer leidt tot afsluiting enz.

Klik om te vergroten...

Mensen vergeten gemakshalve dat ze door de getoonde onkunde van UPC niet ontslagen worden van de betalingsverplichting... klinkt allemaal wel zo eenvoudig om afschrijvingen te storneren, maar in praktijk zal dit inderdaad resulteren in meer én grotere problemen.

jazzpr zei:

Mensen vergeten gemakshalve dat ze door de getoonde onkunde van UPC niet ontslagen worden van de betalingsverplichting... klinkt allemaal wel zo eenvoudig om afschrijvingen te storneren, maar in praktijk zal dit inderdaad resulteren in meer én grotere problemen.

Klik om te vergroten...

Ik heb nu ruim 3 weken geleden een brief gestuurd en nog geen verbetering kunnen ontdekken.
Ik heb upc drie weken de tijd gegeven om het probleem te verhelpen.
Niet gebeurd en zoals ik in mijn brief heb aangegeven zie ik dan mijn abonnement als ontbonden.
Dus we zullen zien wat het wordt.
Ik heb mijn zaken vol van upc en alle loze beloften.

Zal maar meteen met de deur in huis vallen. Geloof er weinig van dat je al weken tussen 16:00 en 23:00 een lage snelheid haalt via usenet. Je hebt een andere provider aangevraagd als ik het goed begrepen heb, en dan lijkt het me niet moeilijk als je van UPC af wilt. En aangezien het traffic shaping probleem een hot item was komt het wel goed uit. (Dit is wat mijn gedacht is) Normaal wacht je met aanvragen tot je zekerheid hebt.

Als dit echt zo is moet je toch eens een andere payserver proberen want ik heb er dus nagenoeg geen last van. Als je voor een dubbeltje op de eerste rang wilt zitten moet je bij Eweka zijn. Je moet dan geen top provider verwachten want dat zal Eweka nooit worden. Daar had ik zelfs met adsl snelheidsproblemen.

Met de juiste payserver zijn er weinig problemen. Goed voorbeeld is M4rc3L die net FP120 heeft. Slechte snelheid met Eweka en Astraweb ging heel wat beter. Hij zou daarna nog Newsleecher 4 proberen. helaas niet meer vernomen hoe het toen was. Denk wel goed aangezien er niets meer gemeld is. Wat ik hiermee wil zeggen is dat het niet altijd aan de provider hoeft te liggen. alleen het is zo makkelijk om het vingertje te wijzen.

Maargoed ondanks alles hoop ik voor je dat je niet teveel ellende krijgt als je voortijdig van provider wisseld.

Het probleem is dat dit niet zomaar een storing is. Dan had je na veelvuldig contact te hebben gehad het recht om je betaling op te schorten. Echter moet je het nog wel betalen. We hebben het hier over het zogenaamde knijpen. Ten eerste ziet UPC dit niet eens als zijnde storing. Laat staan dat je zomaar kan stoppen met betalen. Ik adviseer dan ook om niet zomaar te verzuimen te betalen, daar jij uiteindelijk dan toch het onderspit zal delven in een conflict.