Reactie upc na aanleiding van mijn brief over knijpen van de snelheid

grandduke3 zei:

Bij afronden telefoon gesprek nogmaals gevraagd om het geen wat we besproken hebben op papier te krijgen.
Was allemaal geen probleem ik zou alles op papier krijgen. maar helaas niets mogen ontvangen.
Dus alle beloften van upc worden niet nagekomen...........vind je het dan gek dat ik een beetje boos ben.

Klik om te vergroten...

Kan je nu al zeggen dat je dat niet krijgt ook. Een HD medewerker heeft echt geen tijd om speciaal voor jou een briefje te schrijven. Hetgeen wat men waarschijnlijk van plan was te sturen is dezelfde standaardbrief over prioriteren enkel dan in de vorm van een hard copy.

Over de extreme vertragingen kan je hier meer lezen:

https://www.coax.nl/news/2009/juni/overleg_upc.pdf

Kreeg van de week nog een mooie aanbieding van UPC
Van 10 naar 30 Mb downloadsnelheid.
Ha ha ha nog meer snelheid die je toch niet haal
Zit je gelijk weer aan een nieuw abonnement vast voor een jaar.

Wat wel vreemd is dat andere gebruikers met ander abonnement niets hoeven te doen.
Die krijgen 16Mb i.p.v. 10 Mb en dat gebeurd automatisch.

Gelukkig nog een paar dagen dan komt de monteur van de nieuwe ISP alles aanleggen en aansluiten.
Dan kan dit toppic hier wat mij betreft gewoon op slot.

Ik verwacht geen brief meer van upc, dat was mij al na 1 week duidelijk.
Het is wel gewoon een bende daar dat ze afspraken niet na komen.
Als ze gewoon aangeven dat ik geen brief krijg dan weet je waar je aan toe bent.
Als ze stellig beloven een brief te sturen dan mag je die toch ook echt verwachten of niet soms?
Dikke onvoldoende voor upc wat mij betreft.

UPDATE:

Het wonder is gebeurd, alleen was het weer een standaard verhaal van upc dat er onderzocht is of er problemen met mijn verbinding waren, en die waren er natuurlijk niet.
Voor de rest een hoop bla bla en geen antwoord op de vraag hoe het kan dat ik maar 200kb/sec haal in de drukke uren.
Pfff ballen tent. maar ik zal een antwoord sturen en vragen waarom ik geen antwoord krijg op de gestelde vragen.

Hou jullie op de hoogte..........................

(als ik drie wensen mocht doen, dan wist ik het wel 1- veel geld op de bank 2- Geen oorlog en honger en ziektes meer - 3- dat upc nu eens eerlijk zou zijn tegen hun klanten)