Reactie upc na aanleiding van mijn brief over knijpen van de snelheid

Wissertje zei:

Zal maar meteen met de deur in huis vallen. Geloof er weinig van dat je al weken tussen 16:00 en 23:00 een lage snelheid haalt via usenet. Je hebt een andere provider aangevraagd als ik het goed begrepen heb, en dan lijkt het me niet moeilijk als je van UPC af wilt. En aangezien het traffic shaping probleem een hot item was komt het wel goed uit. (Dit is wat mijn gedacht is) Normaal wacht je met aanvragen tot je zekerheid hebt.

Als dit echt zo is moet je toch eens een andere payserver proberen want ik heb er dus nagenoeg geen last van. Als je voor een dubbeltje op de eerste rang wilt zitten moet je bij Eweka zijn. Je moet dan geen top provider verwachten want dat zal Eweka nooit worden. Daar had ik zelfs met adsl snelheidsproblemen.

Met de juiste payserver zijn er weinig problemen. Goed voorbeeld is M4rc3L die net FP120 heeft. Slechte snelheid met Eweka en Astraweb ging heel wat beter. Hij zou daarna nog Newsleecher 4 proberen. helaas niet meer vernomen hoe het toen was. Denk wel goed aangezien er niets meer gemeld is. Wat ik hiermee wil zeggen is dat het niet altijd aan de provider hoeft te liggen. alleen het is zo makkelijk om het vingertje te wijzen.

Maargoed ondanks alles hoop ik voor je dat je niet teveel ellende krijgt als je voortijdig van provider wisseld.

Klik om te vergroten...

Ik heb screenshots gemaakt van mijn snelheid als er geknepen wordt.
Ik wilde niet weg bij upc maar was het zat iedere keer is het wel wat.
Heb je ooit zelf wel eens een test gedaan
Als ik om 22:55 download is het knudde en om 23:05 heb ik weer hoge snelheid.
Gisteren was er iemand even hier die ook download uit de nieuwsgroepen alleen met adsl
Ik heb toen rond 20:15 even een download gestart, wat denk je 150 tot 225 Kb/sec
Mag ik dan moord en brand schreeuwen of niet soms?
Dat is maar 20% van de snelheid die ik om 23:05 haal!!!
Ik betaal niet voor niets voor 10 mb en dus niet voor nog geen 2mb.
Dan krijg je ook nog mail van upc over dat je 30mb abonnement voor het zelfde geld krijg.
Laten ze eerst deze problemen maar eens oplossen.
Maar ik weet wel waarom ze dit doen, want als je overstap zit je weer een jaar vast aan upc.
Nou dacht het niet )))) echt never nooit geen upc meer voor mij.
Ik heb ongeveer 10 jaar via de kabel internet gehad en nu was de maar vol.

Ik heb natuurlijk nog niets van upc vernomen, mooie belofte dat ik een brief zou krijgen maar helaas nog geen letter van upc. mag ik dan boos zijn of niet soms?

Wat voor brief wachtte je ook al weer op ik kan het niet meer terugvinden/herleiden?

grandduke3 zei:

Heb je ooit zelf wel eens een test gedaan

Klik om te vergroten...

Ja hoor en nog wel meer ook Om heel eerlijk tegen je te zijn heb ik eigenlijk niks te klagen. Als ik download gaat het op volle snelheid. Zoals elders hier in het forum te vinden is, is van belang de USP + het juiste download programma.

Je mag van mij best boos zijn hoor geen enkel probleem en is je goed recht. Ik vertel alleen hoe ik het zie. Aangezien ik ook het hele topic niet opnieuw ga doornemen vraag ik me af of je HTTP verkeer wel goed is?

knuffa zei:

Wat voor brief wachtte je ook al weer op ik kan het niet meer terugvinden/herleiden?

Klik om te vergroten...

Ik heb eerst een mail gestuurd naar de helpdesk.
Antwoord, standaard briefje waar in gesteld wordt dat het maar af en toe gebeurd en ook maar heel kort (het knijpen)

Toen gebeld met de helpdesk, die wilde mij een speedtest laten doen, lekker slim hoor, op die tests wordt niet geknepen.

Toen maar een brief gestuurd met onder andere de vraag waarom ik 80% van mijn snelheid moet inleveren.
Werd gebeld door medewerker die geen antwoord op mijn vragen had, ik zou worden terug gebeld.
Niet meer terug gebeld (natuurlijk)

Vervolgens weer een brief gestuurd met de zelfde vragen maar nu ook de vraag waarom ik niet wordt terug gebeld.
Heb gevraagd hier schriftelijk een reactie op te geven.

Wat doen ze dan, gewoon toch bellen maar wel de belofte dat ik ook een antwoord op papier zou krijgen.
Dus op die brief zit ik nog te wachten ruim 2 weken nu.
Ik heb diverse keren aangegeven tijdens dat laatste gesprek dat ik ook het een en ander op papier wilde.
Dat was geen probleem volgens die medewerkerster, zal geen naam noemen.
Bij afronden telefoon gesprek nogmaals gevraagd om het geen wat we besproken hebben op papier te krijgen.
Was allemaal geen probleem ik zou alles op papier krijgen. maar helaas niets mogen ontvangen.
Dus alle beloften van upc worden niet nagekomen...........vind je het dan gek dat ik een beetje boos ben.

Wissertje zei:

Ja hoor en nog wel meer ook Om heel eerlijk tegen je te zijn heb ik eigenlijk niks te klagen. Als ik download gaat het op volle snelheid. Zoals elders hier in het forum te vinden is, is van belang de USP + het juiste download programma.

Je mag van mij best boos zijn hoor geen enkel probleem en is je goed recht. Ik vertel alleen hoe ik het zie. Aangezien ik ook het hele topic niet opnieuw ga doornemen vraag ik me af of je HTTP verkeer wel goed is?

Klik om te vergroten...

Welke postcode zit je? Ik in gebied 3315 met fiberabonnementen.....
De laatste week is het pas na 18:00 a 18:30 dat er geknepen wordt maar het duurt echt tot 23:00.
Voor die tijd geen probleem en er na ook niet.
Als ik een speedtest doe tijdens het knijpen dan is deze gewoon goed als ik op dit moment kijk zit ik op goed 200 kb/sec downloadsnelheid en met speedtest kom ik tijdens het downloaden op een snelheid van bijna 1mb bij elkaar dus de snelheid die ik normaal zonder knijpen haal.
Surfen en mailen enz enz is ook geen probleem.

We zitten nu toch echt in de tijden die jij bedoelt en dan is dit toch echt niet een download die geknepen wordt:

MartCom zei:

We zitten nu toch echt in de tijden die jij bedoelt en dan is dit toch echt niet een download die geknepen wordt:

Bekijk bijlage 6384

Klik om te vergroten...

Dat is allemaal best leuk voor jou, maar grandduke3 heeft een probleem en krijgt vanuit UPC geen respons daarop.
Ik zie niet wat het nut is om nu jouw wel werkende snelheden te posten.

Om de doodsimpele reden dat er zovaak, ook hier door grandduke3, vanuit wordt gegaan dat dit UPC -breed gebeurd en dat is dus niet het geval.

Wist niet dat je kwaad werd...

grandduke3 zei:

Welke postcode zit je? Ik in gebied 3315 met fiberabonnementen.....
De laatste week is het pas na 18:00 a 18:30 dat er geknepen wordt maar het duurt echt tot 23:00.
Voor die tijd geen probleem en er na ook niet.
Als ik een speedtest doe tijdens het knijpen dan is deze gewoon goed als ik op dit moment kijk zit ik op goed 200 kb/sec downloadsnelheid en met speedtest kom ik tijdens het downloaden op een snelheid van bijna 1mb bij elkaar dus de snelheid die ik normaal zonder knijpen haal.
Surfen en mailen enz enz is ook geen probleem.

Klik om te vergroten...

Zit in postcode 5653. Welke USP heb je?

MartCom zei:

Om de doodsimpele reden dat er zovaak, ook hier door grandduke3, vanuit wordt gegaan dat dit UPC -breed gebeurd en dat is dus niet het geval.

Wist niet dat je kwaad werd...

Klik om te vergroten...

Ik ben bang dat je grandduke3 zijn/haar eerste post niet gelezen hebt dan....en nee ik word niet zo snel boos, en al helemaal niet om ander mans problemen. Ik ben alleen niet zo gecharmeerd van indirect gezwam.