Reactie upc na aanleiding van mijn brief over knijpen van de snelheid

Ik kon het niet vinden in een van je reacties dat UPC zou terugbellen, als ik er over heen gelezen heb sorry...
Maar gezien ervaringen van velen hier op het forum is terugbellen niet iets wat veel gebeurd.

Ben wel benieuwd wat je verder voor reacties van UPC gaat krijgen, ik blijf meelezen!

Robert Koopman zei:

Ik kon het niet vinden in een van je reacties dat UPC zou terugbellen, als ik er over heen gelezen heb sorry...
Maar gezien ervaringen van velen hier op het forum is terugbellen niet iets wat veel gebeurd.

Ben wel benieuwd wat je verder voor reacties van UPC gaat krijgen, ik blijf meelezen!

Klik om te vergroten...

Ik zal dit weekend weer een brief schrijven en versturen naar upc.
Dan doe ik als bijlage de vorige brief er bij en vervolgens de vraag waarom ik gebeld wordt en vervolgens geen antwoord krijg op mijn vragen en dan de belofte gedaan wordt dat ik zou worden terug gebeld maar niets meer hoor.

Ik doe dit puur om nu wel eens te weten te komen waarom ik moet inleveren op mijn snelheid omdat er andere zware abonnementen worden verkocht waar eigenlijk geen ruimte voor is.
Ik heb al een andere provider genomen voor alles (tv - telefoon en internet) dus maakt het voor mij eigenlijk niet meer uit wat ze gaan doen.
Ik ben na ruim 10 jaar internet en later ook telefoon het zat met het geleuter van upc.
We betalen dik voor het internet (kan met adsl veel goedkoper) dus mogen we ook wat verwachten van upc.
Die laat het afweten en ik heb al eerder aangegeven bij upc dat ik weg zal gaan als er weer problemen zouden zijn die niet onder normale storingen vallen.
Dus einde oeffening voor upc.

UPDATE:

Tot op de dag van vandaag (woensdag 27 Mei 20:30) nog niets vernomen.
Ik heb maandag weer een brief op de bus gedaan met de vragen waarom ik niet wordt terug gebeld en waarom ik geen antwoord op mijn vragen krijg.
Ik hou jullie op de hoogte hoe dit zal aflopen.

UPDATE:

Ik heb dus een tweede brief aan upc verstuurd op maandag 25 mei met de vragen waarom ik niet wordt terug gebeld en nogmaals de vraag waarom ik 80% van mijn snelheid moet inleveren.
In deze brief heb ik ook vermeld dat ik niet meer gebeld wil worden maar schriftelijk een antwoord wil van upc.
Wat denk je wordt ik toch donderdag 28 mei gebeld door een medewerker.
Ik heb het gesprek gelijk afgekapt, die medewerker wilde dus alleen maar melden dat mijn brief naar de juiste afdeling wordt gestuurd.

Ik ben benieuwd, ik hou jullie op de hoogte.........

Even zodat iedereen het weet:

Vroeger had UPC een FUP (Fair Use Policy), aangezien veel mensen het hier niet mee eens waren is er van het datalimiet afgezien, daarintegen staat in de Algemene Voorwaarden beschreven dat in de piek uren prioriteiten worden gesteld aan downloaden van o.a. torrents, file's, usenet etc.

Of knijpen of datalimiet

UPDATE:

Ben woensdag weer gebeld, terwijl ik een schriftelijk antwoord wilde ontvangen.
Maar goed ik krijg als deze medewerkster haar belofte houdt ook een schriftelijk antwoord. (ben zeer benieuwd of ik dat ook ga ontvangen, ben bang van niet)
Als ik het wel mag ontvangen zal ik het zeker even scannen en online zetten.

Waar het in het telefoon gesprek op neer kwam is het volgende.
Op de vraag waarom ik maar ongeveer 20% van mijn downloadsnelheid haal in de uren tussen 16:00 en 23:00 krijg ik niet echt een antwoord.
Op de vraag wat ze er aan gaan doen, krijg ik het antwoord, niets, het zal voorlopig zo blijven.
Op de vraag of ik geld terug krijg omdat mijn snelheid lager is dan van een goedkoper abonnement krijg ik ook NEE als antwoord.

Wordt vervolgd........

Ik begin zelf ook steeds meer last te ondervinden van het knijpen van de snelheid tussen bepaalde tijden.....een beetje knijpen heb ik best vrede mee, maar als ik tijdens het spelen van online games een ping van 72K haal dan is er toch echt iets mis met het knijpen.

Een ping van 72K ?
Dat is 72 seconden?

plankie zei:

Een ping van 72K ?
Dat is 72 seconden?

Klik om te vergroten...

Dat heb je effe snel uitgerekend zeg!
En ja, en met 72K bedoelde ik dus in "ms" zoals dat altijd wordt aangegeven in online games.

Maar wat heeft dat met trafficshaping te maken dan?