• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Problemen met email account beheer.

  • Onderwerp starter Onderwerp starter nelisk
  • Startdatum Startdatum
DramaQueen zei:
Geweldig dat het bij sommige mensen wel werkt. Kun jullie ons ongelukkigen vertellen via welke port de connectie gemaakt wordt en of daar een certificaat voor nodig is?
Klik om te vergroten...

Ik heb geen gebruik gemaakt van een certificaat of port ik heb gewoon ingelogd via https://provisioning.upc.nl/selfcare/ssologin.do en vervolgens ingelogd met mijn gebruikersnaam zonder @upcmail.nl
Daarna kon ik gewoon inloggen.

@DramaQueen zie pm :)
 
DramaQueen zei:
Geweldig dat het bij sommige mensen wel werkt. Kun jullie ons ongelukkigen vertellen via welke port de connectie gemaakt wordt en of daar een certificaat voor nodig is?
Klik om te vergroten...

dat heb ik ook geprobeerd, alle firewalls, antivirusprogramma uit geschakeld, en dan kom ik nog steeds niet verder, ze willen waarschijnlijk, dat je contact opneemt met de helpdesk (staat er ook onder als je je wachtwoord kwijt bent) dan kunnen ze weer lekker aan de mensen verdienen, ipv service bieden
 
Ik heb wassily-UPC een PM gestuurd met de vraag wat de trick is. Ik hoop dat hij wel reageert. Jordy doet dat idd niet.


Goed we weten nu dat het gewoon op port 443 zou moeten werken, dat er geen certificaat nodig is. Zijn er nog andere instellingen die gedaan zouden moeten worden?
 
Hier ook problemen en pas abonnee.

Had ook geen zin om te bellen, dus maar een email verstuurt.

En zie hier het antwoord, daar kun je wat mee :-\

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij maken graag van deze gelegenheid gebruik om uw probleem op te lossen en/of uw vraag te beantwoorden.

Wij kunnen u mededelen dat er op dit moment problemen zijn met de website om uw email te beheren. Hierdoor is het mogelijk dat u ineens een foutmelding krijgt of dat de site tijdelijk niet kunt benaderen. Uiteraard bieden wij onze excuses aan voor het ondervonden ongemak en uiteraard doen wij ons best om deze storing zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Onze welgemeende excuses voor het eventueel ondervonden ongemak. Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om dit telefonisch kenbaar te maken bij onze helpdesk.
Wij zijn bereikbaar op maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur op telefoonnummer 0900-1580 (€ 0,10 per minuut).
Onze bereikbaarheid is het beste tussen 10:00 en 12:00 uur 's ochtends en 13:30 en 16:30 uur 's middags.

Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op https://www.upc.nl.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland
 
sparkark zei:
Hier ook problemen en pas abonnee.

Had ook geen zin om te bellen, dus maar een email verstuurt.

En zie hier het antwoord, daar kun je wat mee :-\

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij maken graag van deze gelegenheid gebruik om uw probleem op te lossen en/of uw vraag te beantwoorden.

Wij kunnen u mededelen dat er op dit moment problemen zijn met de website om uw email te beheren. Hierdoor is het mogelijk dat u ineens een foutmelding krijgt of dat de site tijdelijk niet kunt benaderen. Uiteraard bieden wij onze excuses aan voor het ondervonden ongemak en uiteraard doen wij ons best om deze storing zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Onze welgemeende excuses voor het eventueel ondervonden ongemak. Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om dit telefonisch kenbaar te maken bij onze helpdesk.
Wij zijn bereikbaar op maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur op telefoonnummer 0900-1580 (€ 0,10 per minuut).
Onze bereikbaarheid is het beste tussen 10:00 en 12:00 uur 's ochtends en 13:30 en 16:30 uur 's middags.

Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op https://www.upc.nl.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland
Klik om te vergroten...


he die reactie heb ik ook op al mijn mails van upc gehad
 
DramaQueen zei:
Ik heb wassily-UPC een PM gestuurd met de vraag wat de trick is. Ik hoop dat hij wel reageert. Jordy doet dat idd niet.
Klik om te vergroten...

Houd wel rekening met het feit dat het ook voor UPC medewerkers wel vakantie kan zijn :)


//Hans
 
Hier hetzelfde probleem:

Na invoer van mijn (correcte) accountnaam en (correcte) password loopt bij de security check de boel vast en mag ik een leeg/wit venster aanschouwen. Dit probleem speelt al enige weken. Telefonisch contact met de helpdesk (waarbij men heeft meegekeken) leverde op dat men zag dat het niet werkte, maar men adviseerde me 'het later nog maar eens te proberen'. Een beetje zwaktebod en niet echt sterk van de helpdesk - ik heb betere ervaringen met ze.
Dus deze week maar eens via de mail de vraag gesteld en hetzelfde antwoord gekregen als "sparkark". Dat schiet dus inderdaad niet echt op.

Er vallen gelukkig geen doden met het niet werken van het accountbeheer, maar ik zou toch wat dingen willen aanpassen zo langzamerhand. Zo moeilijk moet het toch niet zijn.
Overigens zit mijn IP-adres (24.132.xxx.xxx) niet in de verdachte range (95.xxx.xxx.xxx), dus dat zou het ook niet mogen zijn.

Ben benieuwd wanneer het weer gaat werken.
 
Ik internet sinds 2 weken (weer) via UPC maar ik wil email aliassen en dergelijke instellen.
Deze pagina werkt nu dus minstens al 2 weken niet. Ik heb de helpdesk gebeld en zij kunnen mij niet zeggen wanneer dit probleem opgelost zal zijn. Ik vind dit toch wel belachelijk lang duren. Over enkele dagen is mijn abo bij mijn vorige provider afgelopen en dan moet ik toch echt een ander email adres hebben.
Ik kan natuurlijk wel een gmail of hotmail of whatever nemen maar voor de serieuze mail wil ik gewoon mail van mijn provider.
Is er misschien iemand die weet wanneer dit nu eindelijk eens opgelost zou kunnen zijn?
 
In diverse topics is hier veel over gesproken dit heeft te maken je ipadres, als deze bv in de 95 range zit behoor je tot de groep waarin deze niet kunnen inloggen op de beheer site. Men is erme doende maar wanneer dit is opgelost is vooralsnog onbekend.
 
Dat van dat ipadres in de 95-range klopt niet, want via het nog werkende ipadres in de 80-range van mijn vorige provider xs4all kom ik er ook niet in. ::)
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan