• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Problemen met email account beheer.

  • Onderwerp starter Onderwerp starter nelisk
  • Startdatum Startdatum
Dat klopt wel, ik kan het zelf niet precies uitleggen maar het heeft te maken met de ingekochte ranges welke niet zijn toegevoegd om op de beheersite in te loggen, misschien dat er een techneut is die dat kan of wil bevestigen.
 
Lijkt me een wat ver gezochte redenatie, maar het zou natuurlijk kunnen.

Ik heb inmiddels contact gehad met Jordy UPC over het probleem en hem wat extra informatie gegeven. Hij gaat kijken wat hij kan doen voor me. Fingers crossed!
Tot op heden lukt het nog niet om in het accountbeheer te komen. Vroeger lukte het zonder problemen (ik ben al jaaaaren abonnee van Chello/UPC), maar nu dus sinds een paar weken noet meer. Althans, een paar weken geleden merkte ik dat ik niet meer op de pagina kan komen, het probleem zou dus al best langer kunnen spelen.
Mijn IP-adres is 24.132.xxx.xxx en zit dus niet in de vaak genoemde 95.xxx.xxx.xxx-range van verdachte IP-adressen.

Overigens worden de IP-adressen door UPC toegekend via het DHCP-protocol. Je mag dan toch aannemen dat die IP-nummers gewoon in hun UPC-trust zitten voor toegang tot de eigen UPC-services.
Ik probeer het ook steeds vanaf mijn thuis-PC die aan het UPC-netwerk hangt. Ik kan ik me namelijk prima indenken dat je alleen zou moeten kunnen inloggen het accountbeheer vanaf het UPC-network, dus niet vanaf een andere provider omdat die IP-adressen waarschijnlijk niet in de UPC-trust zitten.
 
Saruman zei:
Lijkt me een wat ver gezochte redenatie, maar het zou natuurlijk kunnen.

Ik heb inmiddels contact gehad met Jordy UPC over het probleem en hem wat extra informatie gegeven. Hij gaat kijken wat hij kan doen voor me. Fingers crossed!
Tot op heden lukt het nog niet om in het accountbeheer te komen. Vroeger lukte het zonder problemen (ik ben al jaaaaren abonnee van Chello/UPC), maar nu dus sinds een paar weken noet meer. Althans, een paar weken geleden merkte ik dat ik niet meer op de pagina kan komen, het probleem zou dus al best langer kunnen spelen.
Mijn IP-adres is 24.132.xxx.xxx en zit dus niet in de vaak genoemde 95.xxx.xxx.xxx-range van verdachte IP-adressen.

Overigens worden de IP-adressen door UPC toegekend via het DHCP-protocol. Je mag dan toch aannemen dat die IP-nummers gewoon in hun UPC-trust zitten voor toegang tot de eigen UPC-services.
Ik probeer het ook steeds vanaf mijn thuis-PC die aan het UPC-netwerk hangt. Ik kan ik me namelijk prima indenken dat je alleen zou moeten kunnen inloggen het accountbeheer vanaf het UPC-network, dus niet vanaf een andere provider omdat die IP-adressen waarschijnlijk niet in de UPC-trust zitten.
Klik om te vergroten...
Jordy heb ik een tijd geledenn hierover ook gemaild en men is erme doende, men kan niet zeggen wanneer het is opgelost. Overigens de info heb ik van een techneut welke mij hierover heeft gebeld nadat ik er melding van had gemaakt.
 
Mij is het trouwens ook niet gelukt om internet account beheer in te komen... Twee keer naar de HD gebeld, maar daar kunnen ze mij niet helpen...

Ik heb ooit een extra e-mail adres aangemaakt, maar heb daarvan de PW niet meer... Na het opnieuw installeren van windows kan ik dus niet meer bij me e-mail zonder accountbeheer te gebruiken...

server: pop3.upcmail.nl
user name: (gebruikersnaam hoofd e-mailadres)
pw: (gekregen van upc)

Ook voor het inloggen voor een extra e-mail adres moet je toch de gegevens gebruiken van je hoofd e-mailadres?

PPPfff al twee weken zonder e-mail:(

edit: ip is trouwens 62.xxx.x.xxx
 
Een extra emailadres heeft zijn eigen inloggegevens.
Een alias gebruikt dezelfde inlog gegevens als het emailadres waar het bij hoort.
 
Matjan zei:
Ook voor het inloggen voor een extra e-mail adres moet je toch de gegevens gebruiken van je hoofd e-mailadres?
Klik om te vergroten...


Maar dan wel zonder @upcmail.nl ( misschien wist je dit wel maar toch even voor de duidelijkheid)
 
Met dank aan Jordy zijn mijn problemen met het accountbeheer nu opgelost.
Het had kennelijk iets te maken met de koppeling met "Mijn UPC". Na een keer mijn password te hebben gewijzigd, zijn alle problemen nu gefixed. Hopelijk is het voor de anderen net zo eenvoudig op te lossen.

Cheerio!
>>>> whoosh >>>>>>>>
 
Ik heb ook problemen met het beheren van mijn email (of eigenlijk geen problemen, want ik kan er niet bij). Heb IP 95.nog wat, dus daar zal het wel aan liggen, iets wat ik erg vreemd vind. Verder kan ik ook niet bij factuur online, heb van alles geactiveerd (na de brief met de activatiecode gekregen te hebben), al duizend keer het vakje aangeklikt dat ik me wil aanmelden, maar ho maar. Krijg wel elke maand netjes een mail dat er een rekening klaar staat, maar daar heb ik niets aan. Waar ik tot nu toe ook niets aan heb is de helpdesk, wordt constant doorverbonden en men gaat er aan werken, maar verbetering zie ik niet.

Is er een manier om factuur online weer uit te zetten en weer lekker de papieren versie te krijgen? De mevrouw bij de helpdesk wist me dat niet te vertellen...
 
Viper9 zei:
In diverse topics is hier veel over gesproken dit heeft te maken je ipadres, als deze bv in de 95 range zit behoor je tot de groep waarin deze niet kunnen inloggen op de beheer site. Men is erme doende maar wanneer dit is opgelost is vooralsnog onbekend.
Klik om te vergroten...

Het heeft echt geen reet met je IP te maken want ik zit in de 77 range en ik kom er ook al weken niet in! Herstel, ik kom er al vanaf het begin niet in sinds ik bij UPC zit...
Ik heb nu van ellende maar een PM gestuurd naar Nesta, hopelijk kan hij mij helpen dmv een reset of unblock oid...
Ik wil nou wel eens een email alias aan maken!!!! >:(
 
Saruman zei:
Lijkt me een wat ver gezochte redenatie, maar het zou natuurlijk kunnen.

Ik heb inmiddels contact gehad met Jordy UPC over het probleem en hem wat extra informatie gegeven. Hij gaat kijken wat hij kan doen voor me. Fingers crossed!
Tot op heden lukt het nog niet om in het accountbeheer te komen. Vroeger lukte het zonder problemen (ik ben al jaaaaren abonnee van Chello/UPC), maar nu dus sinds een paar weken noet meer. Althans, een paar weken geleden merkte ik dat ik niet meer op de pagina kan komen, het probleem zou dus al best langer kunnen spelen.
Mijn IP-adres is 24.132.xxx.xxx en zit dus niet in de vaak genoemde 95.xxx.xxx.xxx-range van verdachte IP-adressen.

Overigens worden de IP-adressen door UPC toegekend via het DHCP-protocol. Je mag dan toch aannemen dat die IP-nummers gewoon in hun UPC-trust zitten voor toegang tot de eigen UPC-services.
Ik probeer het ook steeds vanaf mijn thuis-PC die aan het UPC-netwerk hangt. Ik kan ik me namelijk prima indenken dat je alleen zou moeten kunnen inloggen het accountbeheer vanaf het UPC-network, dus niet vanaf een andere provider omdat die IP-adressen waarschijnlijk niet in de UPC-trust zitten.
Klik om te vergroten...

;D DHCP protocol ;D ... zeg maar gewoon DHCP server ;)
;D UPC-trust ;D ... zeg maar gewoon DHCP scope ;)

Nogmaals, het heeft niks met je IP adres te maken. Dat toevallig die 95 range geen toegang krijgt, is gewoon een rechten probleem (ik neem aan dat er toch wel een paar technici bij UPC zitten?)
Zelf denk ik dat het gewoon om een klassiek "lockout" probleem gaat, oftewel na 3 keer fout inloggen, kom je er gewoon niet meer in! Overigens blijf ik dat ook raar vinden aangezien ik zeker weet dat ik vanaf dag 1 met de goeie gegevens probeerde in te loggen.
Ik wacht geduldig op antwoord van Nesta :)
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan