Probleem SyFy HD / 13e Street HD ism Panasonic.

Vandaag gebeld door E-care, vrijdag komt er een monteur langs, van Panasonic, ik hoop dat deze een oplossing voor het probleem kan vinden

Gawain zei:

Vandaag gebeld door E-care, vrijdag komt er een monteur langs, van Panasonic, ik hoop dat deze een oplossing voor het probleem kan vinden

Klik om te vergroten...

Die zal vast en zeker eerst het 1 en ander checken daarna word er eventueel nieuwe mainboard in gezet, als het dan nog niet werkt dan krijg je eventueel nieuwe model tv(athans zo was het bij mij) hopelijk voor jouw word het iedergeval omgelost of dit nu via mainboard of nieuwe model tv is.

Monteur van e-care is net geweest, en toevallig had hij precies dezelfde tv als test tv in de auto staan, deze had natuurlijk het zelfde probleem, dus kwam de monteur tot de conclusie dat er waarschijnlijk niets mis is met de tv, of er moest iets mis zijn met de hele serie, wat volgens hem zeer onwaarschijnlijk was, omdat deze serie inmiddels al 2 jaar op de markt was en hij het probleem nog nooit eerder was tegengekomen.
monteur is zonder oplossing weer vertrokken, en kon mij niet vertellen wat ze verder gingen doen, hij wilde overleggen met panasonic, en verder moest ik maar contact op nemen met e-care, omdat hij het probleem toch niet kon oplossen.

aan de ene kant begrijp ik hem wel, aan de andere kant zeg ik, ietsje meer hulp van hem was wel handig geweest, zeer zeker over de vervolg stappen, aan zijn opmerking dat ik misschien maar contact moest opnemen met de winkelier schiet ik niets mee op, zeker niet als hij als monteur zegt dat hij het probleem niet kan vinden, want zijn test tv heeft het zelfde probleem, dan heb ik hier straks een Expert winkel die zegt dat er niets mis is met de tv, en blijf ik de dupe, maar goed eerst afwachten, eens met e-care bellen en horen hoe of wat zij nu vinden en wat voor vervolg stappen er genomen (moeten) worden.
ik had verwacht eindelijk een mogelijke oplossing te hebben, moet toch nog ietsje langer wachten
zoals gewoonlijk 2 be continued

Heb gebeld met e-care, en hun verteld over de monteur en de test tv van het zelfde type, ze de e-care medewerkster moest overleg plegen met haar collega's en hebben mij later terug gebeld, toen heb ik nogmaals moeten uitleggen dat de monteur de tv niet heeft kunnen repareren, omdat hij dit probleem niet kon oplossen, en dat het probleem misschien wel in de serie zit, heb ook meteen verteld dat er meer series van voor 2013 zijn die dit zelfde probleem hebben, e-care zou dit met panasonic overleggen, en mij terug bellen.

dus ja je voelt het aankomen
2 be continued

last but not least, ben terug gebeld door e-care, met de mededeling dat zij niets voor mij konden doen, wel wilden ze nog het serie nummer van de tv gemailed krijgen, omdat ze anders mij een rekening sturen, tevens is mij verteld om of de Expert te bellen of Panasonic.
heb gebeld met de Expert, deze trekt overal de handen vanaf, en laat me dood liggen, dus maar gebeld met Panasonic, blijkt dus dat het nummer van panasonic viera tv's ook van e-care is, maar ze hebben met vriendelijk doorverbonden met Panasonic, de medewerker van Panasonic heeft me verteld dat er NIETS mis is met mijn tv, en dat de SCHULD VOLLEDIG bij UPC ligt, doordat UPC ongevraagd nieuwe zenders gaat toevoegen, om andere frequenties of (een andere technische term) zonder dit te overleggen met Panasonic, of andere tv producenten, aangezien meerdere merken dit probleem hebben, volgens Panasonic, dus omdat er NIETS mis is met mijn tv, kunnen (willen) ze niets voor me doen, ook kan ik niet naar de winkel, omdat er NIETS mis is met de tv, dus tot mijn extreme frustratie, ben ik weer terug bij af!
Panasonic laat me ook barsten, net als Expert drachten, en iedereen wijst nu met de vinger naar UPC, en ik blijf dus lekker zitten met een tv die GOED werkt, maar toch niet al mijn tv zenders laat zien Zo langzamerhand begin ik behoorlijk boos (understatement of the year) te worden, en breek nog net niet iemand zijn nek. voel me nu knap genomen, ik heb garantie, maar dan moet er wel iets mis zijn om garantie op te geven. Panasonic vertelde me wel dat ze aan een mogelijke update werkten, maar dat dit nog jaren kon duren, iets met het opzetten van een test netwerk in japan, met een kopie van het upc signaal, en vele kosten.
om een extreem lang verhaal kort te maken, ik kan lang lang lang wachten op een update die waarschijnlijk nooit komt, en de support die bij gecertificeerde tv's zit is dus een wassen neus.
ik vind het zwaar om te zeggen, maar UPC jullie zijn schijnbaar de enigste die dit probleem voor mij kunnen oplossen, de rest laat me in de steek

zucht... een zeer teleurgestelde voormalig klant van Expert Drachten, en Panasonic.


The End....

Jammer om telezen dat ze je gewoon in de stront laten zitten, en ik maar denken dat mediamarkt slechte service leverd, maar bij expert waar je juist service van verwacht nog slechter uitbent dan bij mm.

@Devil-Strike.net,

Zijn deze problemen alleen bij bepaalde Panasonic tv's ?
Ik zit momenteel te kijken voor een nieuwe TV voor op mijn slaapkamer, daarbij zoek ik naar TV's die CI+ ondersteunen zodat de extra box geruild kan worden voor een CI+ module

@Dave670, voor zover ik weet is dit alleen bij de 2011/12 met een panasonic uniphier cpu/soc.

2013 modellen die een mt5590 cpu/soc hebben e6/et6/et60/st60 werken wel, 2013 modellen met panasonic uniphier cpu/soc is niet bekend.

@Devil-Strike.net,

Helemaal duidelijk!

Thanks!

Heb gekozen voor een Philips TV.
Nu alleen UPC nog even bellen want volgens hun site is de CI+ niet beschikbaar. (is hij wel)

Devil-Strike.net zei:

@Dave670, voor zover ik weet is dit alleen bij de 2011/12 met een panasonic uniphier cpu/soc.

2013 modellen die een mt5590 cpu/soc hebben e6/et6/et60/st60 werken wel, 2013 modellen met panasonic uniphier cpu/soc is niet bekend.

Klik om te vergroten...

Grote Devil, weet jij of em6(e) er ook bij hoort?

Sjah zei:

Grote Devil, weet jij of em6(e) er ook bij hoort?

Klik om te vergroten...

em6(2013) heeft een LD8 soc waarbij de et5(2012) ld4 heeft, dus durf niet tezeggen of het wel/niet werkt.

Vreemd op dat overzicht zie ik de 32 em6 ja, niet de 39 incher, plus van die serie wordt gezegd dat die ips panel plus 100hz heeft, jouw sheet voor althans de 32'er spreekt dat tegen.