Postcodegebieden waar men momenteel last heeft van capaciteitsproblemen. Deel 2

intel zei:

bedankt nu hopen dat het snel is opgelost

Klik om te vergroten...

je ken mij eindelijk na 5 maanden eraf halen haal nu netjes me snelhied
ze hebben en update gedaan werd gebeld of ik wou testen en ja hoor 120Md 9,9Mb up

intel zei:

je ken mij eindelijk na 5 maanden eraf halen haal nu netjes me snelhied
ze hebben en update gedaan werd gebeld of ik wou testen en ja hoor 120Md 9,9Mb up

Klik om te vergroten...

Ik ben blij dat het eindelijk is opgelost intel. Ik haal je van de lijst.

Je kunt mij nu ook van de lijst afhalen. Zowel up- als download beginnen nu stabiel in de buurt van de beloofde waardes te komen. Na maanden aanmodderen, talloze conversaties met de HD, met coax, dit forum, webcare (in casu Jordy), ziet het er nu goed uit.

Zojuist Jordy nog aan de telefoon gehad. Als compensatie bood men aan het volledige maandbedrag van mijn abonnement te crediteren. Als genoegdoening. Binnenkort kon ik dus een(malig) een maandrekening van 0 euro verwachten (exclusief losse verbruikszaken uiteraard)
Er werd wel benadrukt dat conform de voorwaarden ik eigenlijk nergens recht op had...(?) want het heeft het vrijwel altijd gedaan. Wel met beroerde performance en haperende verbinding, maar toch.

Nou ja, uit coulance zullen we dan maar denken.
En nu duimen, dat het ook stabiel blijft.

CaptainHook zei:

Je kunt mij nu ook van de lijst afhalen.

Klik om te vergroten...

Done!

Viper9 zei:

Helmond heeft structurele problemen worden allen ontkent door UPC waarom ik weet het niet. Loop zelf ook al enkele mnd te klootviolen. Ik ga over op breedband strasks want ik ben het echt spuugzat om steeds van het kastje naar de muur te worden gestuurd.

Klik om te vergroten...

Ik zag je melding bij Coax, dus ik zet je toch maar op de lijst. Dit ondanks je aanvankelijke melding dat je gaat vertrekken bij UPC.

Goed om te lezen dat het bij een aantal wordt opgelost en dan ook gelijk goed. Ik heb nog een mailtje gekregen van meneer Ronhaar. Dus even de details doorgestuurd en nu maar afwachten.

Mijn vriendin is vandaag thuis gebleven omdat UPC zou komen, althans een monteur via hen. Blijkt dat de maandag toen er een netwerkstoring was ze een aantal kabels hebben losgetrokken. Blijkbaar zijn die verkeerd gestickerd waardoor ik geen signaal meer had.

Ben blij dat het opgelost maar vind dit wel erg 'slecht'. Hoe kunnen ze nou een kabel nou verkeerd stickeren? Checken ze dat dan niet?

Gelukkig kan ik vanavond de speedtests doen en deze alsnog naar COAX sturen.

Dat kan al gebeurt zijn, waarschijnlijk zelfs, toen de kabels voor het eerst in de straat zijn gelegd.
Kabels worden gemerkt (vaak met een merkstift) en dan in de grond gelegd en later bij plaatsen van de straatkast worden dan connectors en stickers aangebracht. Soms zijn de merktekens wat onduidelijk en kan er iets verwisseld worden (bv 6 en 9).
Na / tijdens plaatsen van de straatkast worden de aansluitingen niet gecontroleerd op werking (word vanzelf gemeld door de bewoners), of dat de sticker klopt. Dat kost per straatkast vrij veel tijd en fouten komen vrij weinig voor.

Johnny54 zei:

Dat kan al gebeurt zijn, waarschijnlijk zelfs, toen de kabels voor het eerst in de straat zijn gelegd.
Kabels worden gemerkt (vaak met een merkstift) en dan in de grond gelegd en later bij plaatsen van de straatkast worden dan connectors en stickers aangebracht. Soms zijn de merktekens wat onduidelijk en kan er iets verwisseld worden (bv 6 en 9).
Na / tijdens plaatsen van de straatkast worden de aansluitingen niet gecontroleerd op werking (word vanzelf gemeld door de bewoners), of dat de sticker klopt. Dat kost per straatkast vrij veel tijd en fouten komen vrij weinig voor.

Klik om te vergroten...

Bedankt voor de uitleg.

Ik vind persoonlijk dat als ze het gewoon controleren er dan helemaal geen fouten in hoeven voor te komen. Ze zijn nu ook tijd kwijt door dit allemaal. Toen hij bij mij was moest hij naar iemand anders naar de overkant omdat het daar ook mis was.

Ik snap het toch wel op de een of andere manier, het komt alleen zo onprofessioneel over. Vooral omdat ik het idee heb dat de HD geen greintje verstand heeft van wat er nu afspeelt, netwerktechnisch bij klanten. Ze zijn goed voor de standaardproblemen zoals het modem uit en aan zetten.

Maar ik heb liever dat ik toch even kort iemand van de tweedelijnsafdeling kan spreken. Ik spreek uit ervaring omdat ik zelf de eerstelijns en tweedelijns doe. Maar aan de andere kant kost het de HD wel veel tijd.

Overigens gaat er ook iets mis met de terugbelnotities. Ik zou 2 keer teruggebeld worden deze week en dat is niet gebeurd. Ik moest er zelf elke keer achteraan. Goed ik heb nu al wel een stuk of 10 keer gehoord dat in de derde week van april de boel hier wordt uitgebreid. Hopelijk nu met de COAX melding gaat het ook echt door.

@All: Vandaag het laatste gedeelte van de lijst ontvangen die Jordy op mijn verzoek heeft doorgenomen. Inmiddels heb ik de betreffende post bijgewerkt.

Voor meer info:

https://ziggoforum.nl/posts/559447/