Postcodegebieden waar men momenteel last heeft van capaciteitsproblemen. Deel 2

EBU zei:

Over het algemeen geen snelheidsproblemen. Kun je hier ook misschien iets mee jtech ?

Klik om te vergroten...

Nee, helaas kan ik daar niet zoveel mee. Dit topic, en de daarmee samenhangende meldingssystematiek aan UPC, is uitsluitend bedoeld voor capaciteitsproblemen, zoals omschreven in de startpost van dit topic. Ik adviseer je om contact met UPC op te nemen.

thatrunks zei:

Ze hebben me gisteren gebeld omdat bij mij in de buurt een wisselende capaciteit heeft en ze in de 3e week van april gaan uitbreiden. Heeft het dan nog zin om een COAX klacht in te dienen?

Klik om te vergroten...

Dit is een beetje een twijfelgeval, maar aangezien het nog een kleine maand gaat duren voordat de capaciteit zal worden uitgebreid zou ik je willen adviseren om toch het feedbackformulier van Coax in te vullen. We weten dan zeker dat je klacht bij de juiste persoon terechtkomt en we krijgen in dat geval ook feedback ingeval de werkzaamheden onverhoopt zouden worden uitgesteld. Het komt nl. helaas nogal eens voor dat de planning bij UPC wijzigt.

Bij ons is vandaag de monteur geweest, modem vervangen etc.
Diverse helpdesken gebeld en tot slot met de cod(?) gebeld

De monteur meet hier ter plaatsen rechtstreeks op de nieuwe modem via speedtest.net ook stevige fluctuaties.
Deze testen worden niet door de betreffende persoon (ik heb zijn naam) geaccepteerd.
Via de upc test wel een stabiele verbinding en hogere waardes.
Klacht ongegrond.

De reden zou zijn dat de upc test puur over upc servers loopt en dat je bij speedtest.net nooit weet waar je terecht komt. Overigens heeft de 1ste lijn van de upc klantenlijn mij ook speedtest.net geadviseerd.

Advies van de monteur is via upc te gaan testen en alles bijhouden in een excel bestand. (upc test heeft geen mogelijkheid om te kopiëren en op te slaan)

Mijn advies, UPC opdoeken.

Ik hoor graag wat ik hiermee aanmoet.....
(copy hiervan stuur ik naar coax)

postcode 5712

bobbers zei:

Advies van de monteur is via upc te gaan testen en alles bijhouden in een excel bestand. (upc test heeft geen mogelijkheid om te kopiëren en op te slaan)

Mijn advies, UPC opdoeken.

Ik hoor graag wat ik hiermee aanmoet.....
(copy hiervan stuur ik naar coax)

postcode 5712

Klik om te vergroten...

Lijkt me voldoende reden om je op de lijst te zetten.

Conform de nieuwe regels van dit topic dien je binnen 3 dagen het Feedbackformulier van Coax in te vullen. Doe dit zo uitgebreid mogelijk. Geef aan hoelang je al klachten hebt en vermeld ook het type internetabo dat je hebt. Vermeld tevens je forumnickname van Chelloo.nl en voeg een paar recente speedtests bij.

Feedbackformulier Coax

jtech zei:

Feedbackformulier Coax

Klik om te vergroten...

Jtech , is reeds gebeurd.

Ronhaar zei:

Jtech , is reeds gebeurd.

Klik om te vergroten...

Ik heb het gezien Hans.

Ik heb de klacht ook doorgestuurd. Maar ik heb er 2 in 1 verwerkt. De hoofdklacht is dat ik op dit moment totaal geen diensten heb. Vanaf gisteren al niet. Een HD medewerker zei dat het een netwerkstoring betreft en dat het vandaag opgelost zou zijn. Dit is niet gebeurd en weer met UPC gesproken. Deze HD medewerker zei dat ze het zou uitzoeken en mij zou bellen dit is niet gebeurd. En de 2e storing / klacht die ik heb doorgegeven aan COAX is het capaciteitsprobleem. Maar ja dat kan ik op dit moment niet controleren omdat ik zonder diensten zit. Goed we gaan het merken. Ik heb alleen het idee dat de HD medewerker die ik vandaag aan de lijn heb gehad totaal niet luistert en niet weet waar ze het over heeft... ik ben bovendien ook niet teruggebeld. Ik word hier op z' n zachts gezegd allerminst vrolijk om. Ik hoop dat het snel wordt opgelost. Anders ga ik echt op zoek naar een andere provider.

bobbers zei:

Bij ons is vandaag de monteur geweest, modem vervangen etc.
Diverse helpdesken gebeld en tot slot met de cod(?) gebeld

De monteur meet hier ter plaatsen rechtstreeks op de nieuwe modem via speedtest.net ook stevige fluctuaties.
Deze testen worden niet door de betreffende persoon (ik heb zijn naam) geaccepteerd.
Via de upc test wel een stabiele verbinding en hogere waardes.
Klacht ongegrond.

De reden zou zijn dat de upc test puur over upc servers loopt en dat je bij speedtest.net nooit weet waar je terecht komt. Overigens heeft de 1ste lijn van de upc klantenlijn mij ook speedtest.net geadviseerd.

Advies van de monteur is via upc te gaan testen en alles bijhouden in een excel bestand. (upc test heeft geen mogelijkheid om te kopiëren en op te slaan)

Mijn advies, UPC opdoeken.

Ik hoor graag wat ik hiermee aanmoet.....
(copy hiervan stuur ik naar coax)

postcode 5712

Klik om te vergroten...

Ik zit in 5709 en heb soortgelijke problemen. Gebeld, monteurs over de vloer gehad, de een verandert wat de eerste had aangepast, modem vervangen, lijnmeting werd geweigerd door COD etc etc. Klacht op klacht gedaan kreeg steeds te horen dat de metingen door hun gedaan goed waren!!!!!!!!!!!!!! Nou mijn reet hoor momenteel een download van nog geen 2 Mbps. Je vraagt een oplossing ik heb mijn conclusie getrokken en ga naar breedband Helmond. Het is niet anders maar ik laat me niet meer voor de gek houden. De monteurs welke hier zijn geweest bevestigen de problemen maar door UPC worden ze ontkent. Jammer UPC welkom breedband.

jtech zei:

Wat zijn precies je klachten? Zie ook de startpost van dit topic.

Klik om te vergroten...

Helmond heeft structurele problemen worden allen ontkent door UPC waarom ik weet het niet. Loop zelf ook al enkele mnd te klootviolen. Ik ga over op breedband strasks want ik ben het echt spuugzat om steeds van het kastje naar de muur te worden gestuurd.

Viper9 zei:

Helmond heeft structurele problemen worden allen ontkent door UPC waarom ik weet het niet. Loop zelf ook al enkele mnd te klootviolen. Ik ga over op breedband strasks want ik ben het echt spuugzat om steeds van het kastje naar de muur te worden gestuurd.

Klik om te vergroten...

Ik neem aan dat je dan ook niet meer op de lijst wilt?