Opzeggen van abbo

Johanc zei:

Benieuwd ben ik in welke regio jullie zitten ( gebruikers ). Ik kan je verzekeren dat je jaar abbonement verlengt wordt. Dit staat ook in de aanvullende voorwaarden van de algemene voorwaarden. Het behoort ook tijdens de overstap van chello classic naar plus vermeld te worden. Daarom ben ik geinteresseerd in jullie regio.

Niet omdat het per regio verschilt ( je krijgt echt een nieuw jaarcontract ), maar omdat er blijkbaar een medewerker is die jullie van de verkeerde informatie voorzien.

Klik om te vergroten...

Ik zit in Eindhoven en ik heb diverse keren gebeld met de helpdesk en steeds was het antwoord: het is een jaarcontract...
Als je overstapt van classic naar plus.....al doe je dat mondeling per telefoon.....je geeft Chello opdracht de instellingen aan te passen aan je verbinding...dus is dit rechtsgeldig..

Bij mij kwam een monteur....modem omwisselen...verbinding checken.....ik teken zijn werkbrief maar ook moest paspoort of rijbewijs nummer invullen.......
Chello ziet dit als een contract die je aangaat.....en daar zit een jaarcontract aanvast....

Het verhaal van Wouter is een andere..de vraag of produkten TV/radio van UPC , Chello-internet is dochter onderneming, het een en het zelfde zijn.....
Draai het eens om.....als Chello de prijs verhoogd....kun je dan ook TV/radio opzeggen want de vraag is toch..zijn die twee aan elkaar gekoppeld? en heb je op basis daarvan recht Chello op te zeggen als het TV/radio prijs omhoog gaat..

Om het nog moeilijker te maken.......Ik heb ook DTV...als die in prijs omhoog zou gaan kan ik dan ook Chello opzeggen?
Alles komt toch door dat ene koperdraadje binnen....

Voer voor juristen dus..... wachten maar op antwoord op brief die Wouter gestuurd heeft.....naar rechtshulp.
Als hij nu ook maar niet meer verdient zoals Ironmike want dan weten we nog niks.....

Maar al met al.....moeilijke kwestie...nu eerst maar aan de koffie..

Ik heb nergens iets van mijn inkomen hoeven in te vullen...

Als je langs gaat zou je moeten betalen als je boven een bepaalde grens zit maar vorige keer met KPN Telecom & Planet Internet kreeg ik ook gewoon advies per e-mail en voor verdere akties kon ik langskomen...dus ik hoop dat dat nu weer zo is.

Overgens is het niet zo dat als Chello verhoogt wordt je van je Radio & TV-abonnement af kan als je in een jaar contract zit. Want Radio & TV kan wel geleverd worden zonder Chello, en Chello kan niet geleverd worden zonder Radio & TV-abonnement. Dat is nou juist het leuke...

Leuk verhaal, alleen helaas voor jou dus absoluut niet waar.

Bij downgrade:

Je betaalt eenmalig 30 euro overstapkosten, mocht je nog geen eurodocsis modem hebben(dus een com21 of een terrayon modem) zal er een modemruil/swap worden gedaan, dit uiteraard als het mogelijk is om in betreffende regio te downgraden. Men gaat een NIEUW JAARCONTRACT aan.

Bij upgrade:

Geen eenmalige overstapkosten, wel aangaan van een NIEUW JAARCONTRACT, als het nodig is ook een modemruil/swap voor een eurodocsis, als je een com21 of een terrayon modem hebt.

Zonder een CATV abonnement, kan er dus geen Chello/DIGITAL/Telefonie abonnement lopen, Chello/Digital/Telefonie hangt dus samen met je CATV abonnement, andersom, dus CATV zonder chello/Digital/Telefonie kan uiteraard wel.

Geen discussie mogelijk hierover, dit zijn de voorwaardes.
Stuur je advocaat, rechtswinkel or whatever..you will lose! tis zo duidelijk als wat.

I rest my case

Hier spreken we dan toch over een eenzijdige contractsbreuk welke UPC pleegt door het verhogen van de tarieven voor het RADIO & TV-abonnement.

Let maar op mijn woorden, voor de wet staat de consument dan in zijn recht. Dat je bij UPC telefoniste bent wilt niet meteen zeggen dat je ook ergens verstand van hebt hoor. Over het algemeen hebben die mensen daar eigenlijk helemeaal nergens verstand van maar dat is een ander verhaal

En wat ook belangrijk is: DE WET GAAT ALTIJD BOVEN DE ALGEMENE VOORWARDEN VAN EEN BEDRIJF, ZELFS ALS JE HIERVOOR GETEKEND HEBT! sommige bedrijven denken wel van niet maar het is toch echt zo.

-Wouter- zei:

Hier spreken we dan toch over een eenzijdige contractsbreuk welke UPC pleegt door het verhogen van de tarieven voor het RADIO & TV-abonnement.

Let maar op mijn woorden, voor de wet staat de consument dan in zijn recht. Dat je bij UPC telefoniste bent wilt niet meteen zeggen dat je ook ergens verstand van hebt hoor. Over het algemeen hebben die mensen daar eigenlijk helemeaal nergens verstand van maar dat is een ander verhaal

En wat ook belangrijk is: DE WET GAAT ALTIJD BOVEN DE ALGEMENE VOORWARDEN VAN EEN BEDRIJF, ZELFS ALS JE HIERVOOR GETEKEND HEBT! sommige bedrijven denken wel van niet maar het is toch echt zo.

Klik om te vergroten...

Ik zal maar net doen of ik dat eerste niet gelezen heb en mijzelf niet gaan verlagen om daar een reactie op te gaan geven (alhoewel ik 4e jaars student Marketing ben en net als mij ook mijn collega's hoog geschoold zijn, maar dit terzijde :} )

Tip*

Lees de voorwaardes, UPC heeft het recht zijn tarieven eenzijdig aan te passen of te wijzigen, als het in de voorwaardes staat moet jij mij toch eens gaan vertellen welk wet dat verbied..dusss kom maar op...

De overheid en overige waakhonden zijn op de hoogte van de tariefs wijzigingen, maar ok als jij zegt dat er een wet bestaat die dat verbied, moet je het ook bewijzen....toch

Inderdaad, het is toegestaan dat UPC de tarieven verhoogt. Maar dat betekend niet dat een consument dan ook deze moet accepteren.

Bij een prijsverhoging is het wettelijk geregeld dat je je contract kosteloos kan ontbinden.

En als je dat niet gelooft zal ik me huiswerk nog maar is beter doen.

Wat denk je bijvoorbeeld van Vodafone, KPN en Debitel die de laatste dagen erg in de belangstelling staan op bijv. www.telecomvergelijker.nl !

Deze voerde ook de tarieven omhoog. Ook in hun voorwaarden staat dat ze de tarieven mogen verhogen. En dan is het gewoon toegestaan om je abonnement kosteloos te ontbinden in dat geval. Omdat dat met de wet geregeld is. Geen een bedrijf die in zijn voorwaarden kan zeggen dat je niet mag opzeggen. Zowel, dan is die voorwaarden niet rechtsgeldig.

Ik heb op basis van deze wet ook per 1-12-03 mijn Vodafone 300 abo af laten sluiten terwijl deze pas in begin okt. 2003 had aangevraagd en dit een 2-jarig abonnement was.

Waarom weten mensen bij Vodafone, KPN en Debitel wel hoe de wet werkt en UPC niet? Tijd voor bijscholing zou ik zeggen!

UPC heeft geen poot om op te staan: ze passen de voorwaarden aan, splitsn je opeens een jaarcontract in de maag. Mijn aansluiting ging per telefoon, niemand die even zei: let op, je zit er een jaar aan vast. Op de Chello site staat overigens ook dat dit AANVULLENDE voorwaarden zijn (iets als: "regel blabla GAAT luiden"). Dus gewoon achteraf aangepast.

Als je echt denkt dat het zo werkt. Tsja, dan ben je precies het soort makke consument dat UPC ook verwacht...

Naughty zei:

Ik zal maar net doen of ik dat eerste niet gelezen heb en mijzelf niet gaan verlagen om daar een reactie op te gaan geven (alhoewel ik 4e jaars student Marketing ben en net als mij ook mijn collega's hoog geschoold zijn, maar dit terzijde :} )

Tip*

Lees de voorwaardes, UPC heeft het recht zijn tarieven eenzijdig aan te passen of te wijzigen, als het in de voorwaardes staat moet jij mij toch eens gaan vertellen welk wet dat verbied..dusss kom maar op...

De overheid en overige waakhonden zijn op de hoogte van de tariefs wijzigingen, maar ok als jij zegt dat er een wet bestaat die dat verbied, moet je het ook bewijzen....toch

Klik om te vergroten...

Volgens mij vergeet je inderdaad dat een klant niet de plicht heeft om er in dit geval mee akkoord te gaan. Wel heeft de klant het recht om het te weigeren.

Enne, een studie marketing is leuk, het is ook een aanzienlijk onderdeel van mijn studie, maar marketing specialisten zijn, hoe hoog opgeleid dan ook, nog geen juristen

Klopt, bij tariefs verhogingen kan een klant hier niet mee eens zijn en dus onder zijn contract uit komen, maar nergens is dus WETTELIJK geregeld dat UPC niet zijn tarieven mag en kan verhogen, graag dus eerst even goed lezen voordat je weer met zo'n doelloos opmerking aan komt zetten waar ik totaal niks mee kan en in een discussie komt te zitten die nergens toe leid en afdwaalt van de topic. :][

Naughty zei:

Klopt, bij tariefs verhogingen kan een klant hier niet mee eens zijn en dus onder zijn contract uit komen, maar nergens is dus WETTELIJK geregeld dat UPC niet zijn tarieven mag en kan verhogen, graag dus eerst even goed lezen voordat je weer met zo'n doelloos opmerking aan komt zetten waar ik totaal niks mee kan en in een discussie komt te zitten die nergens toe leid en afdwaalt van de topic. :][

Klik om te vergroten...

Ehmmm... right.