onterecht facturen on demand

Ik weet niet of rechtsbijstand wel zo verstandig is. Net als AC zegt heb je geen enkel bewijs dat iemand anders dat gedaan heeft. Ik kan tig manieren bedenken dat jullie kaart toch gebruikt is.
Ik denk dat de enige die het bewijs kan leveren Ziggo is. Nadat jullie card afgemeld is, zou in de logbestanden van Ziggo de fraudeur nogmaals content proberen te bestellen. Samen met jouw vernietigde card (die heb je toch nog wel) zou dat het bewijs kunnen leveren. Dus vernietigde card bij Ziggo inleveren en hopen op coulance.

Denk dat het van beide kanten een lastig verhaal is hoor. Hoe bewijst ZIGGO bijvoorbeeld dat jij de content wel besteld hebt?

Door je ZIGGO SMART CARD nummer? Algemeen bekent dat deze geshared kunnen worden of zelfs worden gekopieerd (al dan niet me mede weten). Dus niet geheel hard als het gaat om waterdicht systeem.

Probeer sowieso één van de webcare mensen hier op het forum eens. Mogelijk dat zij nog iets kunnen vinden als het gaat om deze spookbestelling. Zeker als er mee mensen last van hebben moet er toch iets aan de hand zijn lijkt me... Anders zeker de geschillen commisie inschakelen om dit recht te laten zetten.

Je hebt me overigens wel aan het denken gezet en zal ook mijn facturen in de gaten houden. De pin-code is sowieso gewijzigd, maar mogelijk is dat helemaal niet het issue.... Ben ook benieuwd of je nu je het weet je nog steeds deze bestellingen ziet (ook na aanpassen van Smart Card)....

Hou het inderdaad goed in de gaten. Ik hoor inmiddels meer verhalen.

Ben het eens dat Ziggo bewijs zou moeten leveren. Ik moet nu werkroosters ed gaan overleggen, voel me bijna crimineel.

De kaart waar het allemaal mee is gebeurd heb ik niet meer. Staat ook niet meer in mijn Ziggo. Zou dus nu goed moeten gaan. Hou natuurlijk mijn 3 kaarten goed in de gaten.

Weten juie misschien hoe dat zit met pin codes? Heb nu met de kaart in de woonkamer decoder een pin gezet op de decoder. Moet ik dat dan nog apart doen voor de decoder boven? Of werken de drie kaarten op 1 pin code.

Heb inmiddels Alex van Ziggo webcare ook gesproken. Die heeft ook contact gehad met de andere slachtoffers. Hoor net alleen van 1 van die 2 dat dat contact al 1 maand geleden is geweest en dat ze nooit meer wat van Alex gehoord heeft. Teleurstellend dus.
Ac en Gerardus, bedankt voor het meedenken. Doet me goed

Voorzie elke decoder met een card van een eigen pincode.

plasma77 zei:

Hou het inderdaad goed in de gaten. Ik hoor inmiddels meer verhalen.

Ben het eens dat Ziggo bewijs zou moeten leveren. Ik moet nu werkroosters ed gaan overleggen, voel me bijna crimineel.

De kaart waar het allemaal mee is gebeurd heb ik niet meer. Staat ook niet meer in mijn Ziggo. Zou dus nu goed moeten gaan. Hou natuurlijk mijn 3 kaarten goed in de gaten.

Weten juie misschien hoe dat zit met pin codes? Heb nu met de kaart in de woonkamer decoder een pin gezet op de decoder. Moet ik dat dan nog apart doen voor de decoder boven? Of werken de drie kaarten op 1 pin code.

Heb inmiddels Alex van Ziggo webcare ook gesproken. Die heeft ook contact gehad met de andere slachtoffers. Hoor net alleen van 1 van die 2 dat dat contact al 1 maand geleden is geweest en dat ze nooit meer wat van Alex gehoord heeft. Teleurstellend dus.
Ac en Gerardus, bedankt voor het meedenken. Doet me goed

Klik om te vergroten...

In mijn HUMAX kan ik de voor het Video on Demand deel een betaalcode instellen. Deze heeft standaard 0000 geloof ik maar deze kan gewijzigd worden in iets dat alleen jij weet (bijvoorbeeld).

Ben idd benieuwd of webcare je verder kan helpen, ervaring leert wel dat Webcare je goed kan en wil helpen. Dus ik heb er vertrouwen in dat Alex je gaat helpen...

AC zei:

In mijn HUMAX kan ik de voor het Video on Demand deel een betaalcode instellen. Deze heeft standaard 0000 geloof ik maar deze kan gewijzigd worden in iets dat alleen jij weet (bijvoorbeeld).

Klik om te vergroten...

Volgens mij staat dat al een paar keer vermeld.

Randstad zei:

Volgens mij staat dat al een paar keer vermeld.

Klik om te vergroten...

Mooi toch... in het laatste bericht wordt gesproken over pin-code, wat iets anders is als een betaal code, vandaar nogmaals het advies / attentie op deze optie. Hoe eerder de spook bestelling stopt hoe beter dat is lijkt me. Dus als je dan meerder keren een zelfde advies voorbij ziet komen lijkt met dat geen issue, of wel?

Heb je wel gecontroleerd of de smartcards welke je in huis hebt wel overeenkomen met de gene welke op de factuur staan? De On Demand bestellingen worden namelijk gekoppeld aan het smartcard nummer. Mogelijk is er 1 verwisseld en zit iemand anders films te bekijken met jou smartcard op een andere locatie. Als je de vermoede smartcard niet meer hebt wordt het al lastig om dit na te gaan.

Ziggo WebTeam Jelle zei:

Heb je wel gecontroleerd of de smartcards welke je in huis hebt wel overeenkomen met de gene welke op de factuur staan? De On Demand bestellingen worden namelijk gekoppeld aan het smartcard nummer. Mogelijk is er 1 verwisseld en zit iemand anders films te bekijken met jou smartcard op een andere locatie. Als je de vermoede smartcard niet meer hebt wordt het al lastig om dit na te gaan.

Klik om te vergroten...

Heb het nr gecheckt toen ik de facturen ontdekte. Ging om dat nr. Heb nu alle 3 mijn smartcards voorzien van betaalcode. Nu hopen dat het goed blijft gaan.

Rechtsbijstand heeft me gister gebeld. Die hebben inmiddels contact gehad met een lotgenoot die ik heb gevonden op het andere Ziggo forum.

plasma77 zei:

Heb het nr gecheckt toen ik de facturen ontdekte. Ging om dat nr. Heb nu alle 3 mijn smartcards voorzien van betaalcode. Nu hopen dat het goed blijft gaan.

Rechtsbijstand heeft me gister gebeld. Die hebben inmiddels contact gehad met een lotgenoot die ik heb gevonden op het andere Ziggo forum.

Klik om te vergroten...

Als de rechtsbijstand meer gevallen heeft waarbij zaken niet besteld zijn maar wel op de facturen staan dan komen ze daar vast wel met ZIGGO uit. Tevens denk ik dat er als wel gezocht word naar mogelijke situaties waarbij het fout is gegaan, het zou me niets verbazen als meer mensen hier last van hebben zonder het te weten. Ik keek ook niet altijd de facturen na, wel of het maand bedrag ongeveer gelijk is. Een paar euro meer / minder valt dan niet op.... Dus ben ze ook maar eens gaan controleren...