Nieuwe huisstijl UPC, nieuwe prijzen.

Omdat het nog steeds niet goed staat maar weer eens gebeld. Medewerker gaf aan dat het daar goed stond maar niet in mijn modem, en de "mijn UPC page'

Vanaar misschien ook de storing want vandaag kon ik ineens ook niet meer bellen.

F#king 18 Euro kostte me dat even, mobiel bellen met de helpdesk. Maar na het noemen van de mac adressen zou alles geregeld worden.

NOT, deze maand dus zeker even verkeerde maandlasten, belkosten omdat het abbonement niet goed staat, 18 Euro vanwege mobiel bellen helpdesk en nu..... helemaal niets meer.

Al 3 uur geen internet meer, geen telefoon alleen maar ergenis.

Waardeloos!!!

Kan alleen nog via het wifi netwerk van de buren.

HELP, UPC medewerkers op Chelloo.nl

Dat heb ik vorig jaar ook gehad.
Na het uitvallen van mijn telefoon moest ik met mijn mobiel de helpdesk bellen.
Ik kwam er pas later achter dat dit geintje mij 25 euros kostte!

Na melding hiervan aan de afdeling "complaints"heb ik de kosten volledig vergoed gekregen.
Sterker nog, door een fout in de administratie heb ik de maand daarop deze vergoeding nog een keer gekregen!

Factuur juni ontvangen:

Ik kan het niet geloven, maar het is geweldig. Het klopt als een bus.
€29,95 abo, netjes alle kortingen toegepast. Het teveel betaalde bedrag van vorige maand:
€35,97 en €4 nog wat aan telefoontikken, terwijl ik anytime heb, gecrediteerd.

Er wordt nu een gigantisch bedrag overgemaakt van €10,69. Ik kan het bijna niet uit mijn
vingers krijgen: Hulde aan UPC. Ik weet het:' Één zwaluw maakt nog geen zomer.'
Maar ze kunnen het ! Ik hoop dat bij jullie ook alles goed geregeld is.

Ook factuur op internet ontvangen, en klopt niet als een bus, maar het bedrag is wel wat ik ongeveer hoopte, 52€. Alleen de telefoongesprekken lijken niet gratis te zijn, vreemd genoeg. Maar verder toch wel tevreden.

Hier klopt het dus niet , moet zelfs 10 euro meer betalen

Net ook factuur maar eens bekeken.

Allereerst....hoe onduidelijk kan je een factuur voor een klant maken!!!!!!

7 pagina's!!!!! (Goed, twee ervan zijn belspecificaties)

Ik betaalde normaal rond de € 55 (alleen chello light, kabel tv en dvr)), nu betaal ik met een ongeveer
gelijkwaardig pakket (onbeperkt bellen en internet, kabel tv en dvr) ineens maar €30 voor het totaal.

Ik kan niet goed zien waar ik nu ineens die 20/25 euro korting aan te danken heb. Tuurlijk vind het op zich niet erg, maar
wel als ik die 20/25 euro volgende maand er extra bij moet betalen.


edit: na toch maar eens blik te hebben geworpen, denk ik dat er uit ben. Het oude internetpakket wordt voor de halve maand gecrediteerd....

Kortom er klopt weer geen hol van. Jij betaalt 30 vanwege teruggave(en hebt Digital), ik betaal 52, geen teruggave en ik heb geen eens Digital! En die meneer boven moet zelfs 10 meer betalen. Zooitje zeg met die rekeningen. Ik wil maar zeggen: er lijkt een beetje willekeur troef.

pfff maandag gebeld om naar power + anytime te gaan, vanaf classic + freetime. Toen zou dat binnen 24 uur gebeurd zijn. Omdat er niks veranderde net weer gebeld, maar die dame vind dat ik er geen gebruik van mag maken omdat ik van een hoger naar een lager pakket ga. Ik zal nu maar even een UPC medewerker hier pm'en, want bellen is echt vervelend

Na mijn aanpassing van 2 klantnummers naar 1 klantnummer heb ik Onbeperkt Internetten en Bellen aangevraagd. Snelheid ging dezelfde dag nog omhoog van Easy naar Power snelheid.

Kreeg daarna al vrij snel een nieuw modem toegestuurd (omdat het vorige modem geen telefonie aankon). Echter na aansluiten was de snelheid gelijk aan Easy en deed telefonie helemaal niets. Ook provisioning faalde. Ik bellen naar de helpdesk. De medewerker kon op dat moment niets doen maar gaf het door aan een andere afdeling en zodra het opgelost was zou hij terug bellen.

Uiteraard heeft hij helemaal nooit teruggebeld (inmiddels al 4 dagen geleden dat ie dat beloofde).

Maar prompt de volgende dag werd er een pakje bezorgd van UPC de volgende dag. Aangezien ik die dag en die dag erop niet thuis was, heb ik het pakje vandaag pas kunnen ophalen.

En zowaar nog een installatie pakket met een modem ... na het aansluiten kon ik wel provisioning doen en nu doet telefonie het en internet is de correcte snelheid.

Alleen had ik 1 terugstuur doos voor het eerste modem al gebruikt en ik zit nu met nog een arris modem wat weer terug moet ... dus kan ik ze weer bellen (a 10cpm) voor een terugstuur doos. Mocht een UPC medewerker op dit forum dit lezen ... aub een terugstuur doos!

ben ook over gestapt van en hoger pakket naar een pakket van 29,95,zou binnen 24 uur werken en was binnen een uurtje gedaan.
het is heus niet alleen maar slecht alles klopt en werkt bij mij prima,
dat mag ook wel eens gezegd worden