Nieuwe huisstijl UPC, nieuwe prijzen.

h2odigital zei:

Ik heb sinds 2 weken power en anytime voor 44,95...

Net gebeld naar 0900-1580 en ze konden niets voor me doen.
Ik had pech en nieuwe klanten hadden geluk!?!
Ik heb maar opgehangen voordat ik echt boos werd...

Als iemand weet hoe ik de coulance regeling kan aanvragen hou ik me aanbevolen

Klik om te vergroten...

ik heb ook sinds 2 weken internet en telefonie van upc,had een vraag gesteld via email over de nieuwe pakketten en werd vandaag gebeld door upc,werd meteen omgezet naar nieuw pakket van 29,95 was geen probleem,denk dat de medewerkers die aan de telefoon zitten ieder hun eigen werk wijze hebben.

ik kreeg vandaag een brief met het opschrift " Cadeau voor trouwe abonnees".
Ik heb nu maxibelfreetime/extreem pakket van 60 euro.
Ik krijg een cadeau aangeboden die ik niet mag laten liggen.
namelijk een extreme/anytime pakket ik krijg dan meer voor minder geld ik bespaar 4.95 euro
ik ga dan ipv 60 euro 64.95 per maand betalen.
ik zal wel gek zijn maar ik zie hier geen voordeel in.
ik betaal nu ook geen starttikken en je kunt voor die 4.95 meerprijs heel wat afbellen.
Misschien voor de abonnees die nu alleen extreem hebben om dan voor een paar euro meer telefoon er bij te nemen.
maar dit is GEEN cadeau voor trouwe abonnees

wat een spijt heb ik alweer
overgestapt van light zonder telefoon naar pakket van 29.95.
de snelheid was er meteen maar telefonie laat op zich wachten.
vandaag me factuur binnen gehad en ja hoor fout !!!!
alleen een internet abbo power en geen telefonie.
gebeld en verteld dat ik een totaal pakket besteld had en geen power abbo
ja klopt zei de mevrouw ik ga het verder in orde maken en het komt goed.
wat gebeurt er dus nu , ik wil wat downloaden en kom niet boven de 3Mbps de snelheid van mijn ouwe abbo.
hebben ze me dus terug gezet naar me ouwe light abbo en ik zit nu met een rekening van power en zonder abbo op wat ik eigenlijk aangevraagt had.
kortom alles loopt weer langs elkaar heen.
morgen maar weer een telefoontje aan wagen.
wat een ellende toch altijd als je iets veranderd bij upc.

(EDIT
net gebeld met upc en het lijkt er op dat het goed komen gaat
de internet snelheid is binnen 1 minuut weer terug gezet en telefonie zou binnen 3 dagen moeten werken
en wat ik heel vriendelijk vind is dat ik het pakket voor 1 maand gratis krijg vanwege de foutjes die gemaakt zijn bij upc
keurig afgehandeld dus

Citaat van: h2odigital op 15 Mei 2007, 10:51:35
Ik heb sinds 2 weken power en anytime voor 44,95...


Als je contract van 1 jaar of langer heb, heb je meteen 3 maanden opzeg termijn
dus gewoon opzeggen en als dat bevestigd is, opnieuw aanmelden.

nutteloze actie, dus upc moet je gewoon kunnen omzetten.

Wat een horrorverhaal cronos. Ja ik wacht ook met angst en beven mijn rekening af, of het wel correct is uitgevoerd. :'(

ik zal duimen voor je

Ik heb al op 21 mei mijn abbo omgezet van chello starter naar chello easy + telefonie basis, maar ik heb nog steeds geen brief gekregen over telefonie. Wel een brief dat ik omgezte ben naar chello easy, maar er staat niets in over telefonie. Mijn snelheid is binnen 10 minuten verhoogd.

Ik maar bellen donderdag de 24ste, zeggen ze dat ik zaterdag de brief met mijn telefoonnummer en kabeltje krijg. Zaterdag de 26 e weer gebeld, zeggen ze dat het aanstaande Dinsdag in de brievenbus aankomt. Dinsdag gebeld, zeggen ze aanstaande zaterdag moet het binnen zijn. Vandaag gebeld en gevraagd waarom het zo lang duurt en of ik wel echt omgezet ben?

Zeggen ze dat ik omgezet ben, maar dat mijn telefonie nog niet onder geistalleerde producten staat. Dat zou komen omdat ik een volledig nieuweproduct heb besteld en dat kan lang op zich wachten. Dinsdag ga ik de klantenservice bellen en net zolang aan de lijn hangen totdat ze het in orde maken.

Ik ben van Chello classic overgegaan naar UPC internet & bellen onbeperkt via de UPC website.
Na een paar dagen was er op Mijn UPC te zien dat ik Chello power had maar niets over mijn telefonie.

Vandaag kwam mijn nieuwe modem, eerst maar eens gebeld waarom er niks over telefonie te vinden was. Zegt die helpdesk knakker dat het komt omdat er onder mijn klantnummer nu 2 accounts aangemaakt zijn, 1 voor internet en 1 voor telefonie en dat als ik mijn nieuwe modem aansluit ik alleen langzaam internet zal hebben. Hij heeft het doorgegeven aan een andere afdeling die het in de loop van de week zal gaan fixen.

Nu maar weer afwachten. Stelletje prutsers, waarom kan dit soort dingen niet gewoon gaan zoals het moet.

nickvmusicman zei:

ik kreeg vandaag een brief met het opschrift " Cadeau voor trouwe abonnees".
Ik heb nu maxibelfreetime/extreem pakket van 60 euro.
Ik krijg een cadeau aangeboden die ik niet mag laten liggen.
namelijk een extreme/anytime pakket ik krijg dan meer voor minder geld ik bespaar 4.95 euro
ik ga dan ipv 60 euro 64.95 per maand betalen.
ik zal wel gek zijn maar ik zie hier geen voordeel in.
ik betaal nu ook geen starttikken en je kunt voor die 4.95 meerprijs heel wat afbellen.
Misschien voor de abonnees die nu alleen extreem hebben om dan voor een paar euro meer telefoon er bij te nemen.
maar dit is GEEN cadeau voor trouwe abonnees

Klik om te vergroten...

Dit "kado voor trouwe abonnees" heb ik ook gehad. 5 euro extra per maand gaan betalen, hoe verzinnen ze het ...

heb je wel nodig met die prutser daar van de helpnietdeks sorry ze zijn niet allemaal zo maar 80% wel