Klacht over ziggo

Ach, sommige mensen kijken naar een komedie om vrolijk te worden, andere bezoeken hiervoor een forum. Er zitten op dat community forum echt heel veel mensen die met de allerbeste bedoeling andere mensen willen helpen. Er is ook minimaal eentje die wel heel erg in zichzelf gelooft. En om dat allemaal kracht bij te zetten soms wat dingetjes erbij zegt die wellicht in zijn gedachte maar niet in het echt is gebeurd😀
 
disneyflorida zei:
Beste mensen

Wie kan mij advies geven als ziggo niet reageert op een vette klacht.
Je krijgt enkel maar een reactie van wij helpen u verder maar wordt niet naar een oplossing gewerkt.
Ben al ruim 3 maanden bezig maar nu nog steeds geen medewerking en ook geen contact kunnen krijgen met de klachten afdeling.
De diverse afdelingen zeggen elke keer wat anders en als je op een besluit wat medewerker zegt terug wil komen kan dat niet ivm niet gesproken te hebben met jou.

Gr

disneyflorida
Klik om te vergroten...
Gewoon de laatste incasso terugstorten (stonneren) en Ziggo als incassant blokkeren.
Werkt vaak heel goed heb ik de ervaring bij andere bedrijven.(ik zit zelf niet bij Ziggo)
 
MR_CHIP zei:
dan krijg je gelijk een incassobureau op je nek, heel slecht advies
Klik om te vergroten...
Je mag niet zo maar een incassobureau inschakelen. Er is dan al heel wat aan voorafgegaan. Na storneren krijg je eerst nog een herinnering. Soms nog een tweede herinnering. Daarna een aanmaning en als je betaling uitblijft na een bepaalde termijn, dan pas gaat het naar een incassobureau. Je moet de mensen niet banger maken dan nodig en zeker niet spannender maken dan het daadwerkelijk is.

Gelijk een incassobureau... ha.
 
Laatst bewerkt:
Satneef zei:
Als je niet weet hoe iets werkt kun je beter niet reageren! (zie reaktie hierboven!)
Klik om te vergroten...
ik zit sinds 2016 op de echte ziggo community en heb vaak zat verhalen gelezen om mensen die na 1x storneren (danwel onterrecht ) direct een incassobureau op hun dak kregen dat het zo niet de juiste gang van zaken is dat ik logisch echter gebeurt het niet altijd op de manier zoals het zou moeten gaan
 
Ik vind dat de discussie nogal afdwaalt van het onderwerp. De TS meldde dat hij al geruime tijd spaak loopt bij Ziggo met een klacht. Tot nu toe weten we nog weinig over de aard van de klacht behalve dat in zijn 3e bericht de TS aangeeft dat het deels een financiële klacht is. De TS krijgt van een aantal forumleden adviezen. Het beste advies lijkt mij dat de klacht wordt gemeld bij het Ziggo Community, een forum dat zich m.i. beter leent dan het providerforum omdat daar iedere werkdag problemen/klachten worden opgepakt door Ziggo moderators. Het is vooralsnog onduidelijk of dit advies zal worden opgevolgd.
 
Terug
Bovenaan