• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

iTunes download grote file breekt steeds af

Status
Niet open voor verdere reacties.
Roelrulezz zei:
Zojuist contact gehad met Jelle van het Ziggo Webteam. Hierbij zijn reactie:

Het probleem is nog niet officieel erkend, dat wil zeggen, we krijgen zeer weinig tot geen meldingen binnen. Dus het is niet als storing gemeld. Ik ben wel bezig om dit aan de aandacht te brengen maar voor een snelle oplossing moeten er wel meer mensen bij ons aangeven dat ze problemen hebben.

Na hem gewezen te hebben op deze thread kreeg ik het volgende bericht:

Ja, maar deze zullen zich moeten melden. we moeten echt de exacte adressen hebben, eerder kunnen we geen actie ondernemen.

Meld de problemen dus zo snel mogelijk bij Ziggo aan, zodat ze er wat aan kunnen gaan doen!
Klik om te vergroten...

Maar ik heb nu 3 keer helpdesk gebeld en zij sturen mij naar Service+ of naar Apple, heb niet het idee dat ze iets noteren want moet telkens opnieuw verhaal doen. Op mijn melding via hun website heb ik nog niets vernomen. Ik weet niet wat ik nog meer kan doen:?
 
Yuyum zei:
Maar ik heb nu 3 keer helpdesk gebeld en zij sturen mij naar Service+ of naar Apple, heb niet het idee dat ze iets noteren want moet telkens opnieuw verhaal doen. Op mijn melding via hun website heb ik nog niets vernomen. Ik weet niet wat ik nog meer kan doen:?
Klik om te vergroten...

Ik zou ze opnieuw bellen. Verwijzen naar dit forum bericht en aangeven dat deze problemen spelen sinds het onderhoudt op 6 december en in de regio Woerden. Ook kun je nog extra aangeven dat de updates alleen niet lukken met een Ziggo internet verbinding en dat het met andere providers wel goed gaat. Ik heb vanaf mijn werk gebeld, maar ik moet thuis zijn, zodat ze enkele tests met mijn modem kunnen doen. Ik vermoed niet dat dit gaat helpen, maar ik hoop dat ze dan in ieder geval verder gaan kijken. Ik bel ze vanavond en zal mijn bevindingen weer posten.
 
Klinkt helaas bekend.
Vaak worden problemen niet genoteerd. Daarnaast mag het wel duidelijk zijn dat het probleem bij Ziggo ligt aangezien ALLEEN mensen met Ziggo in Woerden (of een deel ervan) hier problemen mee ondervinden en die problemen tegelijkertijd zijn begonnen.

Ik ga vanavond nog een keer bellen en het aankaarten en naar dit forum verwijzen.

Op hoop van zegen....
 
Hallo allemaal,

Wij hebben dezelfde problemen als beschreven op dit forum.

Ik heb zojuist ook met Ziggo gebeld en heb begrepen dat het probleem 45 minuten geleden op het 'storingsbord' is geplaatst en dat er aan gewerkt wordt.

Hopelijk wordt het snel opgelost. Hoe lang dit gaat duren kon de medewerker mij helaas niet vertellen...
 
Probleem staat nu als storing bekend bij Ziggo

Zojuist van Jelle van het Ziggo Webteam reactie gehad dat ze sinds 2 uur geleden de melding(en) als storing hebben staan. Hij geeft echter aan geen terugkoppeling te kunnen geven als het probleem is opgelost. Dan maar weer ouderwets afwachten tot morgen. :?
 
Hijdoetutweer

Vandaag regelmatig contact met monteur.
vanaf 15.10 lijkt alles weer te werken!

Complimenten voor Monteur Barend en collega's:thumb up:
 
Het lijkt te gaan werken

Het lijkt er inderdaad op dat het gaat werken :thumb up: nog niet te hard juichen maar een kleine juich is wel op zijn plek.
:thumb up:
 
Bedankt voor jullie reacties,

Het probleem is inmiddels doorgezet en we proberen zo snel mogelijk met een oplossing te komen. Vooralsnog hebben wij geen voorbeelden meer nodig. (Iedereen bedankt die ons een privé bericht heeft gestuurd).

Als we nog informatie nodig zijn dan zullen wij dit zeker bij jullie neer leggen.

Met vriendelijke groet,
Ziggo webteam Alex
 
Te vroeg gejuichd?

Het lijkt er op dat er toch nog iets niet helemaal lekker loopt. Ik heb 1 update binnen kunnen halen en vanaf dat moment geen verbinding meer. :shock:

Misschien een klein beetje geduld nog..
 
Dat had ik ook maar na een modem restart werkt alles vanaf 15.10 uur correct
.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan