Internet / modem valt steeds uit.

Ik ben net gebeld door een medewerker, deze heeft een hoop uitgezocht
en eindelijk een normaal gesprek zonder de vaste Helpdesk-spreuken die
deze verplicht moeten opdreunen.. ook geen BS en ergens omheen draaien..

Ik begreep dat ik niet de enige was in de buurt en dat er een monteur
ingeschakeld word, dus ik heb weer wat hoop..

Gevoelsmatig een goed gesprek geweest dus

Mango zei:

Ik ben net gebeld door een medewerker, deze heeft een hoop uitgezocht
en eindelijk een normaal gesprek zonder de vaste Helpdesk-spreuken die
deze verplicht moeten opdreunen.. ook geen BS en ergens omheen draaien..

Ik begreep dat ik niet de enige was in de buurt en dat er een monteur
ingeschakeld word, dus ik heb weer wat hoop..

Gevoelsmatig een goed gesprek geweest dus

Klik om te vergroten...

hoop dat jou probleem wordt opgelost hier nog steeds niet goed na buitenmonteur binnen monteur alle kabels opnieuw enz nog haalde hij niet wat we moeten hebben ook ga de modem nog ofline :'(

Niet te snel juichen,
dat de webcaremedewerker Jordy
bepaalde dingen uitzocht en ook goed zijn best deed wil niet zeggen dat hij daarmee alles kon
oplossen, ik heb in ieder geval het gevoel dat hij zijn best doet en wat de rest doet die hij inschakeld?
Dat weet niemand en heeft hij ook niet echt in de hand..

Enige wat ik kan doen is afwachten, maar in ieder geval geen onzin-verhalen gehad.. en dat is meer
waard na een aantal HD-gesprekken zonder uitkomst of antwoorden dan dat ik direct een oplossing
heb...

Ik kreeg gisteren een berichtje via Twitter dat het probleem bij mij in de wijkcentrale zit. Webcare medewerker (weet zijn naam niet) heeft monteur ingeschakeld.

Mango zei:

Niet te snel juichen,
dat de webcaremedewerker Jordy
bepaalde dingen uitzocht en ook goed zijn best deed wil niet zeggen dat hij daarmee alles kon
oplossen, ik heb in ieder geval het gevoel dat hij zijn best doet en wat de rest doet die hij inschakeld?
Dat weet niemand en heeft hij ook niet echt in de hand..

Enige wat ik kan doen is afwachten, maar in ieder geval geen onzin-verhalen gehad.. en dat is meer
waard na een aantal HD-gesprekken zonder uitkomst of antwoorden dan dat ik direct een oplossing
heb...

Klik om te vergroten...

Ik heb er ergens wel bewondering voor dat je dit zolang blijft volhouden...het is al een maandenlang drama bij jou. Ik weet niet of ik dit zo vol zou houden hoor

je kan beter met je klachten bij Coax.nl terecht die doen tenminste nog iets nuttigs voor ons.

den Tsaar zei:

Ik heb er ergens wel bewondering voor dat je dit zolang blijft volhouden...het is al een maandenlang drama bij jou. Ik weet niet of ik dit zo vol zou houden hoor

Klik om te vergroten...

Het is meer door een gebrek aan opties, Tele2 is het ook niet echt...

Anyway, tot nu toe merk ik nog geen verbertering

En maar weer 20 minuten aan de telefoon gezeten met de medewerkers van de HD van UPC..

Probleem? Welnee, weliswaar continue 55 dbmv upstream, maar ik kan hem uitlezen, dus nu is er geen probleem dus werkt alles naar behoren.. * toen moest ik even heel erg slikken om me in te houden*

Na alles, 2 monteurs, Jordy, buitenmonteur (waarschijnlijk, de melding is weer afgesloten en niet inzichtelijk voor de HD) komt er nu iemand volgende week een lijnmeting doen... Ik hoop toch zo dat deze lijnmeetmonteur een extra modem mee heeft genomen om die ook te testen...

de 12e word dit vervolgd dus, ergens in de middag, leuk op mijn nachtdiensten... vandaag kan niet meer en morgen ook niet, dat is geen reguliere werkdag...

Ik ga nu even helemaal uit me plaat en ga een biefstukje vermoorden in de pan..

En weer iets nieuws

5/9/2009 8:36 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
5/9/2009 10:46 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
5/9/2009 18:28 6050206 5 TEK Invalid - Invalid Key Sequence Number
5/9/2009 19:37 8010300 5 DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response
5/10/2009 1:15 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out

Wat is nu weer een Invalid TEK?

Voor de gieuwsnierigen onder ons: het is nog steeds bagger.. en sinds 8 mei is het geen dBmV meer onder de 55 geweest,
het lijkt wel alsof de modem eraan is nu, hij registreert ook de helft van de uitval niet eens meer..

anyway, over een uur of 10 a 18 komt de monteur een lijnmeting doen... word vervolgd..

[edit]
Grappig, 4 dagen lang komt het niet onder de 55 dBmV en als er een lijnmeting gedaan gaat worden is er
de hele ochtend uitval en storingen, tot een uur of 12.. de tijd dat de monteur kan komen hier..

Downstream
Freq/Power: 468.000 MHz 1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 36 dB
Modulation: QAM256
Upstream
Freq/Power: 44.000 MHz 54 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)
Symbol Rate: 5120 kSym/sec
Modulation: QAM8

DHCP Attempts to obtain CM IP Address:
52 Attempt(s)

System Uptime: 0 days 7h:59m:36s ( niet door mij gereset)

Ik vind dit wel opvallend, dat 4 dagen lang er geen verandering is in de upstream en
als de monteur moet komen er ineens wel verandering is.. heel opvallend...