Internet / modem valt steeds uit.

den Tsaar zei:

Pffff...en dat na 4 maanden ellende!!

chapeau dat je eindelijk eens "normaal" kunt internetten

Klik om te vergroten...

Mja, ik denk dat UPC gewoon de mensen die hier klagen pest, nauwlijks 30 seconden na mijn post
knalde de modem er weer uit

10 minuten proberen om online te komen, maar goed..
hij blijft nu hangen op In Progress Telephony-DHCP - en als die niet lukt dan knalt de modem er
helemaal uit, dus begint hij weer op 0 minuten online.. alles opnieuw..

maar goed, dat is 1 keer per dag schijnbaar.. de 24 uur vol maken is nog niet gelukt deze week..
maar voor de rest mag ik niet klagen

Het gaat hier inmiddels al een dag of 3 goed; slechts 1 keer is de verbinding weggevallen, maar gelukkig was dat op een moment dat ik niet thuis was.

Mango zei:

Mja, ik denk dat UPC gewoon de mensen die hier klagen pest, nauwlijks 30 seconden na mijn post
knalde de modem er weer uit

10 minuten proberen om online te komen, maar goed..
hij blijft nu hangen op In Progress Telephony-DHCP - en als die niet lukt dan knalt de modem er
helemaal uit, dus begint hij weer op 0 minuten online.. alles opnieuw..

maar goed, dat is 1 keer per dag schijnbaar.. de 24 uur vol maken is nog niet gelukt deze week..
maar voor de rest mag ik niet klagen

Klik om te vergroten...

Heb je telephony by upc zelf dan? in dat geval kan het zijn dat de config file die gestuurd wordt niet goed is ingesteld ofzo, als de modem een verkeerde geristreerd dan kan de modem er oo ksteeds uitknallen, vraag aan een medewerker of ze dat eens goed na willen kijken, en ook zorgen dat je oude modem mac adres eruit is gegooid ,daarna kun je eigenlijk pas naar het signaal zelf gaan kijken, maargoed die vind ik er niet heel slecht uitzien opzich.

Nu ziet die er goed uit, die was 3 maanden lang strak 55 dbmv upstream, de modem heeft
3 maanden staan gillen tegen upc en heeft nu keelpijn of zo.. maar nu zien de waardes er
ook redelijk goed uit, alleen knalt hij er wel weer steeds vaker uit..

Ik zal van de week eens aan Jordy vragen of het één en ander gecontroleerd kan worden..
thanks voor de tip

Voorlopig de laatste update denk ik...

anderhalve week geleden ging het perfect, 1 keer per dag knalt de modem eruit, en zelfs gisteren
ben ik gebeld om te vragen hoe het ermee ging, ik vol goede moed verteld dat het al anderhalve
week goed gaat, de waardes zijn redelijk en zelfs de modem stond 4 dagen online...

Tot vandaag... schijnbaar heeft men bij het omzetten van mijn abonnement van 24 mb naar 30 mb
de boel weer vernaait, de modem knalt eruit, 55 dbmv upstream weer, ik word nu echt een stukje
minder zen dan ervoor..

40 minuten aan de telefoon geweest met de helpdesk, enige oplossing is voor de zoveelste keer
een monteur langs sturen.. aangegeven dat ik ernstige bezwaren heb tegen weer (4e keer) vrij
nemen voor een monteur, die overigens pas de 24e kan komen dan, want het is nogal druk in de
regio Rotterdam.

Daar heb ik dus niets aan, modem opsturen doen ze niet, iets aanbieden doen ze niet, oplossingen
hebben ze niet, vraag ik me toch af wat men nu eigenlijk van de klant verwacht..

Oh ja, de router is nu de boosdoener, die zou wel eens 30 mb niet aan kunnen.. of de modem offline
helpen, de modem zelf kan het probleem niet zijn... en bij bellen sloeg de upstream naar 49 dbmv, dus
sta je gewoon voor lul als je belt...

de rest van het gesprek ging ongeveer zo:

HD Medewerker : 30 mb config file zit in de modem meneer,
Ik : grappig, want ik kom niet boven de 24 uit..
HD Medewerker : dat is 70% meneer dat is de marge die we nemen...
Ik : en de upload dan?
HD Medewerker : die hoort 5 of 6 te zijn toch?
Ik : nee, 3 en die is 1,5 mb nu.. dan is 50% ook de marge?
HD Medewerker : ik kan zo niets voor u doen...
Ik : u snapt het niet, het gaat me niet over 6 mb snelheid maar over de uitval...
HD Medewerker : ik kan een monteur inplannen..
Ik : wat gaat die dan doen?
HD Medewerker : dat ligt aan de monteur...
Ik : meer dan de vorige 3?
HD Medewerker : ehhhh...

conclusie: monteur of niks... dan maar niks... ik heb het er even mee gehad...

mango dit is bekend verhaal
hier vanaf vrijdag tot er met zondag dat me modem iederekeer opnieuw starten
werd er ziek van belden naar fiber team ja meneer we weten dat er en kast oude verdeler in zit plus dat ze hem nog uit moeten grave lachen of niet dit probleem geef ik al meer dan half jaar aan dat die kast tediep in de straat sta
nu moet ik wachten tot de 18de dan komen ze hem uitgrave spullen vervangen dan moet het goed zijn is het niet goed dan werd mij even vertelt dat we dan maar afscheid van elkaar moeten nemen
nouw daar was ik dus niet mee eens ik zij al zit ongever 10 jaar bij jullie
ook ik moet aan me contract houden dus jullie ook
maar heb nu weer beetje internet wel vreemd ze hebben nog niks gedaan
maar denk dat er meer problemen in rotterdam net of wij hier oude troep hebben staan

Opvallend, ik heb het weekend geen last gehad.. zouden ze jouw modem met die van mij
verwisselen, mac-adressen dubbel e.d.??

Word er zo ontzettend moe van.. hoop voor je dat je snel verbetering heb, ik geef de moed op..

Enige optie die ik zie is postal te worden... werkt bij de posterijen in de VS meestal wel

Mango zei:

Opvallend, ik heb het weekend geen last gehad.. zouden ze jouw modem met die van mij
verwisselen, mac-adressen dubbel e.d.??

Word er zo ontzettend moe van.. hoop voor je dat je snel verbetering heb, ik geef de moed op..

Enige optie die ik zie is postal te worden... werkt bij de posterijen in de VS meestal wel

Klik om te vergroten...

geloof me of niet ik geef de moed echt niet op hoelang het ook ga duren
heb de straat hier al mee er zijn maar 11 modems hier die ook precies zelfde probleem hebben
dus ja er blijf maar 1 ding over upc moet die grijze kast even ophogen nieuwe verdelers erin
wand er zitten nog oude spullen in uit de oorlog tijd hahahahah
lijnmonteur had dit probleem wel eens gezien maar die man die erbij was had deze versterker nooit gezien hahaah
moet je nagaan hoe oud die zooi is een maar fiber blijven verkopen terwijl ze hier niet eens meer kan leveren

intel zei:

geloof me of niet ik geef de moed echt niet op hoelang het ook ga duren
heb de straat hier al mee er zijn maar 11 modems hier die ook precies zelfde probleem hebben
dus ja er blijf maar 1 ding over upc moet die grijze kast even ophogen nieuwe verdelers erin
wand er zitten nog oude spullen in uit de oorlog tijd hahahahah
lijnmonteur had dit probleem wel eens gezien maar die man die erbij was had deze versterker nooit gezien hahaah
moet je nagaan hoe oud die zooi is een maar fiber blijven verkopen terwijl ze hier niet eens meer kan leveren

Klik om te vergroten...

UPC is nog een beetje oldskool en kan dr moeilijk van dat standpunt afkomen