Factuur in mijn upc

En ja hoor .
Er klopt weer eens helemaal niets van.
Ik neem aan dat 01/10-01/10 eigenlijk 01/10-31/10 moet zijn?
Gratis pakketten, klopt, vorige maand moest nog een kwart verrekend worden ivm bijna 15 dagen Horizon.
Nu wel weer BORG en ACTIVATIEKOSTEN? Ik heb in 2010 al borg betaald (en volgens de Horizonbestelpagina vervalt enige vorm van borgbetaling als borg reeds voor een eerder product voldaan is!) en activatiekosten? Moet ik de e-mail met aankondiging van Horizon even doormailen?

Zoals verwacht, een wijziging kan NOOIT zonder problemen gaan... (althans bij ons).

Let the games begin!!! (playing tune of Dukes of Hazzard (horn General Lee ))...

Factuur niet meer van toepassing.

Klik om te vergroten...

ik heb de maand september niet ontvangen. bij mij worden de betalingen rond de 20ste afgeschreven, ik heb geen factuur van september en oktober ontvangen.

ik zou toch even bellen met UPC. de activatiekosten kloppen wel alleen had je geen borg hoeven te betalen.

Factuur voor september is gewoon betaald, echter is na de 16e dag van september het Horizonpakket geactiveerd tegen een lager bedrag dan het reeds betaalde maandbedrag, dus moest daar nog voor gecompenseerd worden en dat is gebeurd. Activatiekosten kloppen niet . Geloof me maar.



Maar goed, onze lieftallige Esther is al gemaild...

Hier precies hetzelfde?...Activatiekosten?....dat was bij VIP toch niet nodig?...

Ik heb net even gekeken, maar mijn eerste horizon factuur klopt helemaal. Alles staat er op zoals het hoort. Ik had mijn bestelling al geplaatst voordat ik de VIP aanbieding in de mail had en zoals beloofd zijn ook de activatiekosten van 49 euro voor mij verrekend. Helelmaal tevreden dus.

Ik had de bestelling ook al geplaatst voordat de e-mail kwam en maar heb bij latere telefoongesprekken diverse malen te horen gekregen dat er absoluut geen activatiekosten in rekening gebracht zouden worden (zelfs verificatie e-mailadres).

Maar we zijn het wel gewend, bij elke wijziging gaat het weer fout en duurt het weer maanden eer alles goed staat en gaat. Op dat vlak kan het eigenlijk niet slechter gaan bij UPC. Dat is het enige waar we onze twijfels bij hebben. Voor de rest werkt het allemaal goed, maar op administratief vlak? Een drama. Wordt tijd dat ze voor die frustratie (zoveelste keer sinds 2010) ook eens gaan compenseren.

Wij hebben onbeperkt bellen altijd.

Moeten nu ineens betalen richting sommige nummers

Gebruik gemaakt van VIP-aanbieding maar activatiekosten toch gerekend (Kosten voor wijziging naar Horizon Mediabox)... Zojuist UPC even gebeld en de kosten worden (uiteraard) op de volgende factuur verrekend!

robgeerts zei:

Gebruik gemaakt van VIP-aanbieding maar activatiekosten toch gerekend (Kosten voor wijziging naar Horizon Mediabox)... Zojuist UPC even gebeld en de kosten worden (uiteraard) op de volgende factuur verrekend!

Klik om te vergroten...

Ik hang ook aan de telefoon, ben benieuwd of ik dit ook hoor...

Al 30 min "al onze medewerkers zijn op dit moment in slaap gevallen"