Ervaringen UPC Fiber Power gemeente Tiel

MartCom zei:

Jordy_UPC werkt zich samen met zijn collega's de ballen uit de broek, dus het kan zomaar eens zijn dat je zelfs nog een paar dagen moet wachten op een antwoord. Je bent de enige niet die graag geholpen wil worden.

Klik om te vergroten...

Alle begrip voor. Zal je vertellen dat ik lang gewacht heb voordat ik hem een bericht verstuurd heb, de gewone helpdesk zou het op moeten lossen. Je zou niet afhankelijk mogen zijn van de extra inspanningen van een aantal medewerkers. Hoewel Youp van 't Hek wel weer heeft aangetoond dat je als BN-er óók sneller geholpen kan worden. Dat is toch te zot voor woorden?!

MartCom zei:

Je bent de enige niet die graag geholpen wil worden.

Klik om te vergroten...

Daar zit dan toch de kern van het probleem? Waarom wordt die Thomson nog steeds uitgeleverd? Tot mijn verbazing begreep ik dat een FB30 gebruiker WEL een Cisco krijgt... MOet niet gekker worden!

Ik heb geen rechten gestudeerd, maar ben toch wel benieuwd hoever je hier mee kunt gaan. Ze leveren niet het product waar ik voor betaal... Ik geef ze ruimte om het op te lossen, maar wat is dan reeel? Een paar maanden?!

Als ik de automatische incasso stop zal zetten dan wordt ik waarschijnlijk WEL direct afgesloten en gedaagd als wanbetaler! Dat kán toch niet...

MartCom zei:

Jordy_UPC werkt zich samen met zijn collega's de ballen uit de broek, dus het kan zomaar eens zijn dat je zelfs nog een paar dagen moet wachten op een antwoord. Je bent de enige niet die graag geholpen wil worden.

Klik om te vergroten...

Ik kan dat beamen. Kreeg op een vraag pas na zo'n 8 dagen bericht van Jordy, met het excuus dat hij het vreselijk druk heeft.

Gewoon geduld hebben dus, die man kan geen ijzer met handen breken.

Plaats anders eens een vraag via Twitter , kreeg daar binnen een dag reactie. twee dagen later was het geregeld
werd keurig gebeld op mijn Mobiel (was niet thuis) dus ze doen ECHT hun best voor je.

Ben tot nu toe (ik hou een slag om de arm) goed te spreken over UPC.

Misschien zit Jordy daar ook dat weet ik niet...

ben ook van plan om over te stappen naar upc internet (25mb) postcode 4001 voor mij gaat alleen maar om internet mijn vraag is of ik perse zo'n cisco modem moeten gebruiken zijn die anderen dan niet goed?

bij voorbaat dank

Nee hoor je hoef niet perse de cisco te gebruiken

Maar zo cisco is wel handig als je op een gegeven moment wil uitbreiden naar Telefonie

Wat voor modem je exact krijg weet ik niet normaliter krijg je een arris voor 25Mb

Hallo Allemaal,
Ik heb sinds kort een UPC 60Mbit abbo.
Van het weekend het modem ontvangen en de boel geïnstalleerd.
Maar helaas nog geen signaal. Het US (upstream) ledje blijft knipperen.
Is dit normaal dat dit een paar dagen duurt voordat je internet het doet?
Hoe lang duurde het bij jullie voordat jouw internet het deed?

Kan wel tot 24 uur duren, maar een paar dagen is te veel.

Kijk alvast even op het modem, noteer de zaken zoals serienummer en MAC adres en bel de helpdesk, dan moet het makkelijk op te lossen zijn.

Thanks voor de tip, ga ik doen

Beste UPC/Chelloo en/of mede-klanten,

Ik heb drie vragen:

1) Zijn de volgende waarden goed, want we hebben erg veel last van netwerk problemen? Zie afbeelding/bijlage:


2) Dit is helaas onze 3e router zonder succes (huidige: Cisco EPC3212), ons netwerk is al nageken geweest (splitter & plugs/kabels zijn al vervangen). Echter we kampen nog steeds met zéér regelmatige disconnections (het lijkt voornamelijk de upload die die we telkens verliezen), iemand éníg idee?

3) Wat is de login van de Cisco EPC3212? (gebruikersnaam: admin wachtwoord: W2402 werkt niet)


Voor meer informatie zie mijn forum profiel.

Alvast hartelijk bedankt!

Met vriendelijke groet,
Melroy van den Berg

Speed-/pingtests (voor de volledigheid), hoewel ik denk dat je hier weinig aan zult hebben.

UPC:

(zie bijlage)

Speedtest:


Pingtest:

Even vooraf, Chelloo.nl is een onafhankelijk forum en dus niet van UPC.

De signaalwaarden zijn goed.
Zie: DOCSIS 3.0 - Cisco EPC3000 De daar genoemde waarden gelden ook voor de EPC3212.

Inloggen in de modem gaat niet. Heeft ook geen nut want de modem staat in bridge mode en laat alles door. Je kunt en hoeft er niets in aan te passen.


Zoals je in dit topic kunt lezen zijn er meer mensen met problemen in Tiel.
Ik heb heleaas geen kant en klare oplossing voor je.