Emailadres aanmaken lukt niet

Zork14 zei:

Als je een abonnement neemt op AIE (plus of extra) neem je een abonnement op een pakket waarin ook 5 of 10 mailadressen worden aangeboden als onderdeel van het pakket. Dus die emailadressen zijn wel degelijk geen extra service. Dat is nonsens!! Voor ons gezin is het wel degelijk van belang om extra mailadressen aan te maken en aangezien Ziggo dat in het abonnement aanbiedt moeten ze dat ook leveren. Je hoort te krijgen waarvoor je betaalt. Dus.. ik snap je redenering voor geen meter!!

Klik om te vergroten...

De persoon die met een dergelijke redenering komt dat het een "extra service" is is waarschijnlijk iemand die of geen emailadressen gebruikt of zelf bij Ziggo werkt. Het is gewoon een onderdeel van een pakket en wanneer dit niet werkt betaal je dus voor een onvolledig product.

Voorbeeld: wanneer ik bij Vodafone een abonnement afsluit met internet en bellen en het internet-onderdeel werkt niet.... Dan betaal ik toch ook voor een product dat niet naar behoren werkt

conimus zei:

De persoon die met een dergelijke redenering komt dat het een "extra service" is is waarschijnlijk iemand die of geen emailadressen gebruikt of zelf bij Ziggo werkt. Het is gewoon een onderdeel van een pakket en wanneer dit niet werkt betaal je dus voor een onvolledig product.

Voorbeeld: wanneer ik bij Vodafone een abonnement afsluit met internet en bellen en het internet-onderdeel werkt niet.... Dan betaal ik toch ook voor een product dat niet naar behoren werkt

Klik om te vergroten...

Precies, dat wil maar zeggen. Dus de schaats van Renatus rijdt bij zijn redenering wel erg scheef!!

aanmaken extra e-mailadressen in Alles in 1 Extra

Vraag aan Ziggo via dit kanaal: kan ik mijn Alles in 1 Extra abonnement downgraden naar een Ziggo abonnement, waarbij ik wel extra adressen kan aanmaken? Dan ga ik later wel weer over naar Extra als Ziggo het probleem heeft opgelost. Ik heb het idee dat Ziggo niet begrijpt wat de impact van dit probleem is voor nieuwe abonnees! De huidige e-mailadressen van onze (studerende) gezinsleden worden straks opgeheven en Ziggo kan de beloofde dienst niet leveren.

Rein1 zei:

Vraag aan Ziggo via dit kanaal: kan ik mijn Alles in 1 Extra abonnement downgraden naar een Ziggo abonnement, waarbij ik wel extra adressen kan aanmaken? Dan ga ik later wel weer over naar Extra als Ziggo het probleem heeft opgelost. Ik heb het idee dat Ziggo niet begrijpt wat de impact van dit probleem is voor nieuwe abonnees! De huidige e-mailadressen van onze (studerende) gezinsleden worden straks opgeheven en Ziggo kan de beloofde dienst niet leveren.

Klik om te vergroten...

Dit is wel mogelijk maar dan met 1 maand opzegtermijn. Wat een alternatief is, is dat wij de extra email adressen voor je aanmaken. Stuur hiervoor een PB met je klantnummer en wat de nieuwe email adressen moeten worden, dan maak ik het in orde.

Affijn, weer een weekje verder en het werkt nog steeds niet!

BELACHELIJK gewoon!!! Als ik leidinggevende bij Ziggo zou zijn EN tevens ook maar een greintje klantvriendelijkheid zou hebben (want die combinatie is er volgens mij niet binnen de Ziggo organisatie) dan zou ik wel zo verschrikkelijk kwaad geworden zijn op die 'afdelingen die er mee bezig zijn' (zoals mij verteld is) en zou ik gewoon een deadline gesteld hebben, en de verantwoordelijke personenen die dus kennelijk keer op keer falen, ontslagen hebben.

Maar kennelijk is dit GEEN prioriteit bij Ziggo (zoals zoveel problemen dat niet zijn).

En ik wil ook de klantenservice lastigvallen (en mijn tijd er niet aan verspillen trouwens) elke keer als ik een tijdelijk email adresje wil hebben.

Of misschien moeten we dat net wel doen, de hele klanten'service' platbellen met een verzoek voor en email adres en dat 5 minuten later weer laten wissen en dan weer een nieuw aanvragen. Maar dan krijg je gewoon een queue van 30 minuten of nog langer :evil:

Net even gecontroleerd, bij mij lijkt het weer te werken:

ik had ook het zelfde probleem wilde een account aanmaken op mijn eigen computer, dat wilde niet lukken. naar ziggo gebeld daar wed me gezegd dat het van uit het hoofdaccount moet gebeuren.geprobeerd dat ging goed. alleen toen kon ik niet meer inloggen op mij hoofdaccount dat op een andere computer staat. daar een nieuw wachtwoord aan gevraagd installeren en het werkte.

inderdaad, het werkt weer .....

leonmols zei:

inderdaad, het werkt weer .....

Klik om te vergroten...

Wie weet hebben je opbouwende kritieken in dit topic toch de juiste mensen wakker geschud.

Ook geen extra email en acticatie van wifi modem = PRUT

conimus zei:

Ik heb sinds enige tijd een Ziggo alles in 1 Extra abonnement. Daarbij heb ik een hoofdaccount waarin ik al een tijdje probeer om een emailadres aan te maken. Echter blijft het menu achter het @ leeg. Ik heb zelf IE8 en heb het ook geprobeert met firefox maar ook dit helpt niet.

Ik heb Ziggo nu voor de 3e keer gemaild en daar nog geen reactie op gekregen. De eerste en tweede reactie van Ziggo bestond uit de vraag of ik wel inlogde met mijn hoofdaccount en of ik wel IE8 gebruikte?

Kort gezegd wordt ik er niet echt wijzer van...

Klik om te vergroten...

Ik kom van Tele2 en had de hoop dat ZIGGO net zo'n goede provider zou zijn als het oude Multikabel of Tele2. Maar dat valt nu toch wat tegen. Activatie intypen op je browser zou volgens de handleiding de manier zijn om het Ubee Modem aan de praat te krijgen. Niet dus! :no:

Email aanmaken op hoofdaccount is me per ongeluk gelukt via een pagina genaamd ziggo-activatie.nl waar ik op na een lange zoektocht uiteindelijk op belandde.
Ik heb nu een hoofdaccount met e-mailadres, maar het Ubee WIFImodem staakt nog steeds en kan ik dus niet op het Internet.

En extra e-mails aanmaken voor de rest van de familie blijft in pogingen steken, omdat het pulldown menu met de adressering @ziggo.nl niet verschijnt en daarom dus het aanmaken van een een nieuw adres ook niet verder komt. En gelet op de datum van de eerste meldingen geeft dat bij mij de indruk dat men het met zoveel klanten niet zo nauw neemt met de klanttevredenheid en dat zou jammer zijn. :?

Dus als iemand weet hoe je op de juiste wijze het Ubee UVW3200 WIFI modem kan activeren dan hou ik mij aanbevolen!