• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Emailadres aanmaken lukt niet

Status
Niet open voor verdere reacties.
geen email en alles in 1 plus

Beste Alex,

Ik heb sinds gisteren Alles in 1 plus en ik kan ook geen emailadressen aanmaken. Ik heb bij activatie wel een hoofdmailadres aangemaakt en dat werkt ook prima. Extra mailadressen lukt echter voor geen meter. Ik heb 2x de helpdesk gebeld en krijg daar het bericht dat er niets aan te doen is en dat het nog een paar dagen duurt (inclusief de gratis en bijzondere tip dat het natuurlijk ook mogelijk is om yahoo-mailadressen aan te maken)!!!??

Het probleem zit dus zeker niet bij alles in 1 extra alleen!
 
Ziggo WebTeam Alex zei:
We hebben het probleem in behandeling. Alles in een Extra klanten krijgen niet de keuze een domein te kiezen voor het mail adres. Echter zou dit alleen om alles in een extra klanten mogen gaan.

Wanneer een alles en één basis of plus klant dit niet kan doen heeft dit te maken met het feit dat er geen main mail adres is aan gemaakt. Dit kan alleen bij de activatie van het modem. Wanneer dat niet wordt gedaan dan moet ik of een van mijn collega's dit handmatig doen.
Klik om te vergroten...

Mijn alles in 1 plus abonnement is door een installateur van Ziggo verricht. En daarbij is een e-mailadres voor de hoofdaccounthouder aangemaakt. Ik heb dus wel 1 e-mailadres en ik wil er nog 1 toevoegen. Alleen lukt dat niet omdat het uitklapscherm na @ leeg blijft. Het is dezelfde klacht waarmee vele klanten inmiddels kampen. Graag een oplossing.
 
:) GOED NIEUWS
Het is mij gelukt zojuist een e-mail adres aan te maken via de site van Ziggo. Probleem lijkt dus opgelost.
Dus proberen maar!:)
 
Ook gelukt

Ik heb vanavond gemerkt dat mijn producten nu zichtbaar waren in Mijn Ziggo en ook ik heb emailadressen kunnen aanmaken :applause:
 
Klanten met een alles in één extra pakket ervaren nog steeds de problemen. Wij doen onze best om het zo snel mogelijk op te lossen.
 
Ziggo WebTeam Alex zei:
Klanten met een alles in één extra pakket ervaren nog steeds de problemen. Wij doen onze best om het zo snel mogelijk op te lossen.
Klik om te vergroten...

Ja, precies, en daar zijn jullie nu al meer dan 2 weken mee bezig. Ik heb dit nl al op 6 mei 2011 gemeld, en eerst was het natuurlijk mijn router of mijn modem dat ik moest resetten. SCHIJT krijg ik van jullie. Zoals ik al eerder vermeldde: als ik nu eens mijn rekening 2 weken te laat ga betalen, dan word ik vast en zeker afgesloten.

Elke keer is er weer iets ander aan de hand bij Ziggo, maar ja, je kunt nergens anders heen, want eerlijk is eerlijk, die andere aanbieders zijn net zo waardeloos!

Het wordt tijd voor SLA's (service level agreements) voor particulieren en boetes bij niet nakomen hiervan.
 
leonmols zei:
Ja, precies, en daar zijn jullie nu al meer dan 2 weken mee bezig. Ik heb dit nl al op 6 mei 2011 gemeld, en eerst was het natuurlijk mijn router of mijn modem dat ik moest resetten. SCHIJT krijg ik van jullie. Zoals ik al eerder vermeldde: als ik nu eens mijn rekening 2 weken te laat ga betalen, dan word ik vast en zeker afgesloten.

Elke keer is er weer iets ander aan de hand bij Ziggo, maar ja, je kunt nergens anders heen, want eerlijk is eerlijk, die andere aanbieders zijn net zo waardeloos!

Het wordt tijd voor SLA's (service level agreements) voor particulieren en boetes bij niet nakomen hiervan.
Klik om te vergroten...

Het duurt al 2 weken?? Zeg maar gerust een maand!!!!!
En ik ben het er wel mee eens dat het wel erg lang duurt alvorens er een oplossing wordt gevonden voor dit probleem! Misschien een financiele compensatie voor de klanten die hier al zo lang hinder van ondervinden??
 
conimus zei:
Het duurt al 2 weken?? Zeg maar gerust een maand!!!!!
En ik ben het er wel mee eens dat het wel erg lang duurt alvorens er een oplossing wordt gevonden voor dit probleem! Misschien een financiele compensatie voor de klanten die hier al zo lang hinder van ondervinden??
Klik om te vergroten...

Belachelijk! Maar een financiele compensatie? Zou leuk zijn, maar dat gaat toch nooit gebeuren! Het boeit ze gewoon helemaal geen ruk!

Als de fakturatie nu eens problemen zou hebben, dan is dat binnen 5 minuten opgelost, dan hebben ze wel ineens resources en kennis in huis. :evil:
 
leonmols zei:
Belachelijk! Maar een financiele compensatie? Zou leuk zijn, maar dat gaat toch nooit gebeuren! Het boeit ze gewoon helemaal geen ruk!

Als de fakturatie nu eens problemen zou hebben, dan is dat binnen 5 minuten opgelost, dan hebben ze wel ineens resources en kennis in huis. :evil:
Klik om te vergroten...

Een financiele compensatie zou niet eens zo raar zijn! Je betaald normaliter voor een dienst dat volledig werkt. In dit geval werkt een gedeelte van een dienst niet, waarvoor je echter wel betaald.

Kortom: In dit geval betaal je dus de volle mep voor iets dat niet of slecht werkt. Conclusie: je wordt genaaid met de broek aan!
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan