• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Emailadres aanmaken lukt niet

Status
Niet open voor verdere reacties.
C

conimus

Ik heb sinds enige tijd een Ziggo alles in 1 Extra abonnement. Daarbij heb ik een hoofdaccount waarin ik al een tijdje probeer om een emailadres aan te maken. Echter blijft het menu achter het @ leeg. Ik heb zelf IE8 en heb het ook geprobeert met firefox maar ook dit helpt niet.

Ik heb Ziggo nu voor de 3e keer gemaild en daar nog geen reactie op gekregen. De eerste en tweede reactie van Ziggo bestond uit de vraag of ik wel inlogde met mijn hoofdaccount en of ik wel IE8 gebruikte?

Kort gezegd wordt ik er niet echt wijzer van...


Ziggo.jpg
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Als je mij een PB stuurt met je klantnummer zal ik kijken of ik iets voor je kan betekenen.
 
Ik heb het zelfde probleem. Ik heb sinds vrijdag 6 mei een 3 in 1.
Ik kan echter geen emailadres aanmaken voor mijn vrouw.
Gebeld naar de helpdesk, daar werd een melding aangemaakt. Medewerker was er van op de hoogte dat het niet goed werkt, is al een hele tijd al een probleem. Zij gaan een mailadres aanmaken. 11/5 nog niets gehoord.
10/5 gebeld naar de helpdesk, gesproken met een andere collega. Deze gaf aan dat dit probleem pas nieuw is, 6 mei is het op het bord gekomen.
Aangegeven dat mijn collega dit wel kan. Antwoord: hij heeft vast geen 3 in 1. Dus wel

Bij verder uitzoeken blijkt dus het aanmaken van een xtra mail adres al langer speelt. En de mensen gewoon in de maling worden genomen.
Een aantal jaren ook al eens een 3 in 1 gehad (nooit goed gewerkt) is dus weinig veranderd.
Heb in 4 dagen tijd al meer naar de helpdesk gebeld dan bij 4 jaar abo bij KPN
 
hoffmarcel zei:
Ik heb het zelfde probleem. Ik heb sinds vrijdag 6 mei een 3 in 1.
Ik kan echter geen emailadres aanmaken voor mijn vrouw.
Gebeld naar de helpdesk, daar werd een melding aangemaakt. Medewerker was er van op de hoogte dat het niet goed werkt, is al een hele tijd al een probleem. Zij gaan een mailadres aanmaken. 11/5 nog niets gehoord.
10/5 gebeld naar de helpdesk, gesproken met een andere collega. Deze gaf aan dat dit probleem pas nieuw is, 6 mei is het op het bord gekomen.
Aangegeven dat mijn collega dit wel kan. Antwoord: hij heeft vast geen 3 in 1. Dus wel

Bij verder uitzoeken blijkt dus het aanmaken van een xtra mail adres al langer speelt. En de mensen gewoon in de maling worden genomen.
Een aantal jaren ook al eens een 3 in 1 gehad (nooit goed gewerkt) is dus weinig veranderd.
Heb in 4 dagen tijd al meer naar de helpdesk gebeld dan bij 4 jaar abo bij KPN
Klik om te vergroten...

Ik vind dat Ziggo wel eens met een compensatie mag komen vanwege deze problemen! Ik betaal nu al 3 weken voor een dienst dat niet volledig werkt!
 
Denk dat er toch wel een storing is aan de kant van ziggo. Steeds meerdere gebruikers hebben er last van. Ik heb nog steeds het probleem, dat het vakje leeg blijft waar normaal dus de extensie staat (@ziggo, @home etc.). Tijd dat ziggo hier eens naar kijkt. Want als ik elke keer naar de helpdesk moet bellen voor een nieuw email adres aan te maken, lijkt me dit ook niet echt de oplossing. :no:
 
Ik ben nu al twee keer gebeld door Ziggo met de mededeling dat het probleem bij ze bekend is. Het speelt ook alleen, volgens Ziggo, bij klanten met het Alles in 1 Extra abonnement. Bij de vraag op welke termijn het opgelost is krijg ik het antwoord dat men ermee bezig is. En dat ik het maar geregeld moet blijven proberen.

In mijn situatie duurt het nu al bijna een maand dat ik niet normaal iets simpels als een emailadres kan aanmaken. Kennelijk heeft dit probleem geen hoge prioriteit bij Ziggo.
 
Ziggo WebTeam Jelle zei:
Als je mij een PB stuurt met je klantnummer zal ik kijken of ik iets voor je kan betekenen.
Klik om te vergroten...

conimus zei:
In mijn situatie duurt het nu al bijna een maand dat ik niet normaal iets simpels als een emailadres kan aanmaken. Kennelijk heeft dit probleem geen hoge prioriteit bij Ziggo.
Klik om te vergroten...

Heb je Jelle al een pb gestuurd, die heeft in vergelijkbare situties al voor meerdere mensen handmatig het email adres aangemaakt.
 
Ik heb sedert vorige week ook het alles in 1 plus abonnement van Ziggo. Ben enthousiast aan de slag gegaan met het aanmaken van een emailadres maar dat lukt van geen kanten. Ook ik heb hetzelfde probleem van het niet kunnen aanmaken van emailadressen en gezien de reacties op het forum wordt ik er niet vrolijk van. ik dacht dat het aan mijn intelligentie lag! Wanneer komt er een oplossing?
 
We hebben het probleem in behandeling. Alles in een Extra klanten krijgen niet de keuze een domein te kiezen voor het mail adres. Echter zou dit alleen om alles in een extra klanten mogen gaan.

Wanneer een alles en één basis of plus klant dit niet kan doen heeft dit te maken met het feit dat er geen main mail adres is aan gemaakt. Dit kan alleen bij de activatie van het modem. Wanneer dat niet wordt gedaan dan moet ik of een van mijn collega's dit handmatig doen.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan