Emailadres aanmaken lukt niet

conimus zei:

Een financiele compensatie zou niet eens zo raar zijn! Je betaald normaliter voor een dienst dat volledig werkt. In dit geval werkt een gedeelte van een dienst niet, waarvoor je echter wel betaald.

Kortom: In dit geval betaal je dus de volle mep voor iets dat niet of slecht werkt. Conclusie: je wordt genaaid met de broek aan!

Klik om te vergroten...

Ik ben het met je eens, maar ben ook realist, het is niet uit te drukken in hoeverre dit je "ervaring met de dienst of product" beinvloed, dus ook niet in hoeveel je daarvoor gecompenseerd zou kunnen/moeten worden. Maar het staat ook vast en zeker in de voorwaarden dat ze dat niet hoeven te doen. Gaan ze ook nooit doen. Kun je eventueel gaan procederen, maar dar kost ook meer dan het opleveren zal. Ze hebben je gewoon bij de ballen. De enige oplossing zou zijn, massaal opzeggen, DAT voelen ze wel, maar wat moet je dan, als alternatief? En DAT weten ze ook heel erg goed.

Ik heb antwoord gekregen op mijn zoveelste klacht en alweer is het een 'met een kluitje in het riet' verhaaltje:

"Geachte heer/mevrouw,





uit uw mail begrijp ik dat u het niet vindt kunnen dat de storing, die speelt in Mijn Ziggo wat betreft het emailbeheer, zolang bezig is.

De oplossing ligt bij andere afdelingen en deze zijn er druk mee bezig. Blijkbaar is het probleem niet zo eenvoudig te verhelpen anders hadden ze dit natuurlijk al lang gedaan. Het is zeker geen onwil vanuit Ziggo zoals u kunt begrijpen. Wij doen echt onze uiterste best.

Nogmaals excuses voor het ongemak."


HOEZO ANDERE AFDELINGEN?? WTF Ziggo is Ziggo en het zal mij aan m'n reet roesten hoeveel afdelingen hiermee bezig zijn, ik uit alleen mijn ongenoegen dat dit zo lang moet duren.

Ik geloof er geen hol van. Als dit zo lang moet duren, en dat het zo'n enorm probleem is, waarom zou ik dan de andere verhalen van Ziggo nog geloven. Elke week is er wle iets.

Wat ze in feite zeggen is, wacht maar rustig af, maar het heeft voor ons geen prioriteit.

Klant, je moet niet zeiken!

Uiteraard zeggen ze het niet met zoveel woorden, maar ik vermoed dat ze het wel denken. Maar dat zal wel aan mij liggen.

geen emailadres aanmaken

joo hier de recordhouder ik heb het probleem al vanaf half december.
het is begonnen doordat de monteur de modem telefonisch had geactiveerd.daardoor kon ik geen hoofdemailadres aanmaken.
ik moet bekennen dat ik er de eerste 3 maanden niet echt mee bezig ben geweest.. maar 2x gebeld. toen werdt ik naar een andere afdeling verwezen.ze konden mij niet doorverbinden . dus ik opnieuw bellen , maar de wachttijd was toen zo groot dat ik op een ander tijdstip moest terugbellen.
goed. een paar weken terug weer geprobeerd.
weer gebeld.toen moest ik mijn ziggo gegevens afgeven en dan zou er aan gewerkt worden.ze konden toen wel een hoofdemailadres aanmaken met een standaard wachtwoord.verders niks
weer gebeld. (week geleden) niks.. kreeg het advies om het weer 2 weken aan te zien en dan weer terug te bellen.. nog 1 week te gaan.
dus wat nu?
ik blijf vriendelijk.ziggo blijft vriendelijk . maar geen emailadressen.!!!

dus ziggo. reageer aub met een oplossing.
erik

conimus zei:

Een financiele compensatie zou niet eens zo raar zijn! Je betaald normaliter voor een dienst dat volledig werkt. In dit geval werkt een gedeelte van een dienst niet, waarvoor je echter wel betaald.

Kortom: In dit geval betaal je dus de volle mep voor iets dat niet of slecht werkt. Conclusie: je wordt genaaid met de broek aan!

Klik om te vergroten...

Is dat niet ietwat overdreven? Tot ik deze post las wist ik niet eens dat er een probleem was met het aanmaken van extra email adressen. (net geprobeerd, bij mij werkt het inderdaad ook niet)

Internet, telefonie en televisie werken prima, daar betaal je voor. De extra email adressen zijn een service, zonder deze adressen krijg je nog steeds waarvoor je betaald.

Dat het lang duurt voor het opgelost wordt (gezien de tijd die het blijkbaar al speelt) is inderdaad vreemd. Zoals het er uit ziet is het 'pulldown' menu met mogelijke domeinnamen de inhoud kwijt. Kwestie van het bestand met de juiste data koppelen, lijkt mij.

Renatus zei:

Zoals het er uit ziet is het 'pulldown' menu met mogelijke domeinnamen de inhoud kwijt. Kwestie van het bestand met de juiste data koppelen, lijkt mij.

Klik om te vergroten...

Als het zo eenvoudig was zou het voor aie plus klanten ook niet werken
Feit dat het alleen bij aie extra klanten niet werkt duid op een iets dieper liggend probleem.

paulvw zei:

Als het zo eenvoudig was zou het voor aie plus klanten ook niet werken

Klik om te vergroten...

Kan je bij aie plus dan ook kiezen uit meerdere toevoegsels naast '@ziggo.nl'?

Als dat zo is dan moeten ze maar eens kijken naar de code die bij plus gebruikt wordt. Enige verschil zou dan de teller zijn van max. 5 adressen voor plus en 10 voor extra.

onmogelijk om nieuwe e-mail adressen aan te maken

ik heb ook al meerdere malen gebeld en krijg ook de mededeling dat er aan wordt gewerkt.dit al vanaf 4mei. heb wel een main adres mail. onomgelijk om nieuwe aan temaken. wat kan ik nu nog doen. wie kan mij helpen om nieuwe e-mailadressen aan te maken??

als ermaar betaald wordt!!!! onbegrijpelijk dat zo'n bedrijf een slechte service heeft.
ik heb alles in 1 extra.

johnjose zei:

iwie kan mij helpen om nieuwe e-mailadressen aan te maken??

Klik om te vergroten...

[post=338016]Vraag het aan Alex[/post]

Renatus zei:

Kan je bij aie plus dan ook kiezen uit meerdere toevoegsels naast '@ziggo.nl'?

Als dat zo is dan moeten ze maar eens kijken naar de code die bij plus gebruikt wordt. Enige verschil zou dan de teller zijn van max. 5 adressen voor plus en 10 voor extra.

Klik om te vergroten...

Ja dat kan bij AIE plus ook. Dus het enige verschil is inderdaad het aantal emailadressen.

Renatus zei:

Is dat niet ietwat overdreven? Tot ik deze post las wist ik niet eens dat er een probleem was met het aanmaken van extra email adressen. (net geprobeerd, bij mij werkt het inderdaad ook niet)

Internet, telefonie en televisie werken prima, daar betaal je voor.

De extra email adressen zijn een service, zonder deze adressen krijg je nog steeds waarvoor je betaald.

Klik om te vergroten...

Dat het lang duurt voor het opgelost wordt (gezien de tijd die het blijkbaar al speelt) is inderdaad vreemd. Zoals het er uit ziet is het 'pulldown' menu met mogelijke domeinnamen de inhoud kwijt. Kwestie van het bestand met de juiste data koppelen, lijkt mij.

Klik om te vergroten...

Als je een abonnement neemt op AIE (plus of extra) neem je een abonnement op een pakket waarin ook 5 of 10 mailadressen worden aangeboden als onderdeel van het pakket. Dus die emailadressen zijn wel degelijk geen extra service. Dat is nonsens!! Voor ons gezin is het wel degelijk van belang om extra mailadressen aan te maken en aangezien Ziggo dat in het abonnement aanbiedt moeten ze dat ook leveren. Je hoort te krijgen waarvoor je betaalt. Dus.. ik snap je redenering voor geen meter!!