Op 30/12 heb ik weer eens telefonisch kontakt opgenomen met UPC, omdat er nog steeds geen reactie op mijn brieven met de klacht en daarna de opzegging was gekomen.
Ik moet zeggen dat ik vriendelijk en professioneel te woord werd gestaan. We hebben de problematiek doorgesproken en ik zou 5/1 teruggebeld worden of mijn opzegging door kon gaan. Ik had namelijk echt een jaarkontrakt want ik was per 1/8/2003 een nieuwe abonnee.
Dan heb je volgens mij mazzel want ze willen dat ik gewoon moet betalen tot het eind. Kan je mij niet de naam van die vent geven. Dan kan hij het voor mij ook regelen.

Ik werd daarnet terug gebeld (!!). De goede man had het voor me geregeld dat ik ondanks mijn jaarkontrakt wel op kon zeggen maar dan met een maand opzegtermijn ( 31/1/2004) en niet 129,95 installatiekosten terug hoef te betalen. Mocht ik daar toch nog een faktuur voor krijgen, mag ik hem persoonlijk bellen om dat recht te zetten.
Een pak van mijn hart. Ik zag behoorlijk op tegen een hoop touwtrekken en gedoe.
Ik ben zeer tevreden met deze uitkomst. Over een week of twee verwacht ik m'n TweakDSL aansluiting.
Een dikke pluim voor deze man.