• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Cisco 8485 PVR werkt niet ic.m. Philips TV

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Indoputih
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
vraag het nogmaals

Ik heb een tijdje geleden met de help desk aan de telefoon gezeten en hij snapte wat het probleem was en vertelde er gelijk bij dat zij verder niets meer konden beteken wat betreft het interactief kijken. maar die vent had wel gehoord in de wandelgangen dat er mensen zijn die ons probleem kunnen verhelpen, maar hij wist alleen niet wat,waar en hoe. Hij vertelde wel erbij dat dan de garantie zou vervallen, maar dat neem ik graag voor mijn rekening zolangzamerhand.
Maar is er iemand die hier van gehoord heeft?
Jij misschien Jelle?
 
Ziggo WebTeam Jelle zei:
het is nog in onderzoek of het een Cisco of TV probleem is.
Klik om te vergroten...


tja, dat zou ik ook zeggen, zo gaan de maanden rustig voorbij, je roept 1x in het kwartaal dat we het onderzoeken en dan weer door naar het volgende kwartaal! Maar Jelle wat zijn ze precies aan het onderzoeken dan?
 
rsd-nl zei:
Duidelijk een software probleem op de Cisco. Ik werk zelf bij een grote kabelmaatschappij in Nederland en wij hadden dit probleem ook met deze decoders en een aantal TV merken, waaronder de meeste types van Philips. Met het uitrollen van nieuwe software op de Cisco's in dec. is het probleem opgelost!
Klik om te vergroten...

Ik ben erg benieuwd bij welke provider je dan werkt.
 
Nieuwsgierig

Ziggo WebTeam Jelle zei:
Ik ben erg benieuwd bij welke provider je dan werkt.
Klik om te vergroten...
Ik hoop maar dat Ziggo net zo nieuwsgierig is naar de oplossing vd Ziggo-problemen. Wordt er ook structureel naar fora van concurrenten gekeken die dezelfde hardware uitleveren? En die misschien dezelfde problemen wel of juist niet hebben? :frons:
 
HdeK zei:
Ik hoop maar dat Ziggo net zo nieuwsgierig is naar de oplossing vd Ziggo-problemen. Wordt er ook structureel naar fora van concurrenten gekeken die dezelfde hardware uitleveren? En die misschien dezelfde problemen wel of juist niet hebben? :frons:
Klik om te vergroten...

Daarvoor moet ik wel eerst weten welke provider het is. Mijn vermoeden is ook UPC. Maar als dit probleem bij UPC al opgelost is, had cisco al met een oplossing kunnen komen. Ik sluit het niet uit en wil heel graag weten of dit daadwerkelijk UPC is, mogelijk kunnen we iets met deze info.
 
Ziggo WebTeam Jelle zei:
Daarvoor moet ik wel eerst weten welke provider het is. Mijn vermoeden is ook UPC. Maar als dit probleem bij UPC al opgelost is, had cisco al met een oplossing kunnen komen. Ik sluit het niet uit en wil heel graag weten of dit daadwerkelijk UPC is, mogelijk kunnen we iets met deze info.
Klik om te vergroten...

Wie schrijft die firmware van Ziggo nou eigenlijk ? doet cisco dat of Ziggo ?
Als cisco dat namelijk voor Ziggo doet dan was die oplossing er toch al geweest ?

Welke providers leveren dat apparaat ook dan, als daar namelijk niet dezelfde problemen zijn, of inmiddels al opgelost, lijkt me niet dat je dan per se hoeft te weten bij welke provider rsd-nl heeft gewerkt.

Toch ?
 
Philips, Cisco

Probleem opgelost, Philips TV verkocht, nieuwe LG aangeschaft, alles werkt perfect! Blijf vinden dat Ziggo hier veel meer initiatief had moeten nemen, slordig Ziggo!
 
Philips &Cisco

ceesleenders zei:
Probleem opgelost, Philips TV verkocht, nieuwe LG aangeschaft, alles werkt perfect! Blijf vinden dat Ziggo hier veel meer initiatief had moeten nemen, slordig Ziggo!
Klik om te vergroten...


Philips werkt prima met KPN, het hele probleem ligt dus aan de mismatch tussen Cisco en Philips. Onbegrijpelijk dat dit niet op te lossen is. Zet die dingen naast en match the software/firmware. Moet niet zo heel moeilijk zijn.
 
ceesleenders zei:
Probleem opgelost, Philips TV verkocht, nieuwe LG aangeschaft, alles werkt perfect! Blijf vinden dat Ziggo hier veel meer initiatief had moeten nemen, slordig Ziggo!
Klik om te vergroten...

Prima dat dit probleem voor jou opgelost is door je Philips TV te verkopen en er een LG voor aan te schaffen. Ik heb echter mijn beide Philips TV's aangeschaft om de beeld- en geluidskwaliteit (in mijn ogen ongeevenaard) Ik ga deze tv's niet inleveren/omruilen, omdat Ziggo daar problemen mee heeft.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan