Arris 502 reset zichzelf

Iceman_B zei:

System Uptime: 47 days 9h:45m:27s

Dat is het dus zeker niet.
Of het probleem aan mijn kant ligt of bij UPC....geen idee.

Update:

Modem log:
12/30/2007 11:44 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out

irc client:
[11:43:21] * Disconnected
[11:46:07] * Attempting to rejoin channel #uno
[11:46:07] * Rejoined channel #uno
[11:46:07] * ChanServ sets mode: +sntr

Yo UPC, roept u maar. Hoe komt dit

Klik om te vergroten...

Dat je uit een kanaal word gegooit hoeft niet met de modem temaken tehebben, T3 errors staat er bij mij ook in maar geenn utval van internet, irc is nooit stabiel geweest en zal het nooit worden ook.

Ook hier de afgelopen weken regelmatig (d.w.z. 3 a 4 keer per week) vergelijkbare problemen met het automatisch resetten van het Arris 502 modem.
Ik ga het in de komende periode zeker bijghouden en UPC benaderen.

Er moet even een duidelijk onderscheid gemaakt worden in het wegvallen van het signaal & het spontaan resetten van het modem. Bij het eerste zou het mogelijk aan coax-kabel/AOP/splitter kunnen liggen, of uiteraard buitenhuis, wijk etc..
Bij het tweede, het spontaan resetten, is het duidelijk een modem probleem, dit komt echter maar zelden voor zover ik weet.

Wegvallende internet verbinding wilt ook nog niet zeggen dat het signaal wegvalt of het modem zich reset, PC en/of (draadloze) router kunnen hier ook een oorzaak in zijn.

Hoe je natuurlijk makkelijk kunt zien wat er gebeurt, wegvallend signaal zou je op zich in de modemlogs kunnen terugvinden, of aan de lampjes. Spontane reset van modem zou je aan uptime van het modem moeten zien, ook via http://192.168.100.1

En die staat bij mij op:

Downstream
Freq/Power: 458.750 MHz 2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 35 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 52.000 MHz 47 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)

Symbol Rate: 5120 kSym/sec

Modulation: QAM16

Status
System Uptime: 0 days 14h:1m:20s
Computers Detected: 1
CM Status: Telephony-AC Power Iso OFF Reg Complete
Time and Date: SUN FEB 17 11:38:50 2008

Reden genoeg om het dus de komende tijd 's nauwlettend in de gaten te houden....

In ieder geval geen signaal probleem Uptime suggereert dat hij zich gister avond heeft gereset? Even in de gaten houden dan.

Is helemaal juist
2/16/2008 21:38 5 4115 26 MTA PROV: Successful! 00.XX.XX.XX.XX.XX mtahostname.upc.nl

Gaucho zei:

Is helemaal juist
2/16/2008 21:38 5 4115 26 MTA PROV: Successful! 00.XX.XX.XX.XX.XX mtahostname.upc.nl

Klik om te vergroten...

En hupskekiedee nog n keertje

Status
System Uptime: 0 days 1h:51m:15s
Computers Detected: 1
CM Status: Telephony-AC Power Iso OFF Reg Complete
Time and Date: MON FEB 18 12:19:55 2008

2/18/2008 10:29 5 4115 26 MTA PROV: Successful! 00.XX.XX.XX.XX.XX mtahostname.upc.nl

In de logfile staat vervolgens dit:

2/18/2008 10:29 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID

Precies op de tijd dat het modem gereste werd...kunnen we, zoals al eerder gemeld in deze post, in ieder geval uitsluiten dat de T3 en T4 timeouts de oorzaak zijn in mijn geval.

kan een UPC medewerker hierop even reageren?

Gaucho zei:

2/18/2008 10:29 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID

Klik om te vergroten...

Die melding krijg ik ook regelmatig, dan valt alles uit en na 2-4 minuten is de verbinding weer OK.

Het is wel erg lastig, als het overdag gebeurd.
Ik zie het ook wel eens midden in de nacht gebeuren en dan is het minder erg.
Van de week tijdens een telefoongesprek, einde gesprek dus...

Robert Koopman zei:

Die melding krijg ik ook regelmatig, dan valt alles uit en na 2-4 minuten is de verbinding weer OK.

Het is wel erg lastig, als het overdag gebeurd.
Ik zie het ook wel eens midden in de nacht gebeuren en dan is het minder erg.
Van de week tijdens een telefoongesprek, einde gesprek dus...

Klik om te vergroten...

prcies...zeker bij een telefoongesprek knap lastig
Wat me eigenlijk opvalt is dat in de eventlogfile de voorgaande melding van 16/2 waarbij het modem d'r ook ff ge-reset werd ineens verdwenen is..